در دنیای امروز تبلیغات حرف اول را در تمامی زمینه‌ها می‌زند. تبلیغات درست به شما کمک می‌کند تا تعداد مشتریان خود را افزایش دهید و سود بیشتری در کسب و کار خود کسب کنید. به همین دلیل است که شرکت‌های بزرگ، سالیانه مبلغ هنگفتی را برای تبلیغات خود هزینه می‌کنند. یکی از شیوه‌های محبوب برای تبلیغات، متن‌های تبلیغاتی هستند.

به همین دلیل زمانی که در خیابان راه می‌روید انواع بیلبوردها و تراکت‌های تبلیغاتی را در سر راه می‌بینید. کافیست یک جمله جذاب را روی بیلبوردهای تبلیغاتی یا بسته‌بندی محصول ببینید تا نظر شما را به خود جلب کند. حتی ممکن است برخی متن های تبلیغاتی تا مدت ها در ذهن بیشتر مردم بماند.

هنگام خواندن این نوشته چه عبارت های تبلیغاتی معروفی در ذهن شما تداعی شد؟ یک متن یا عبارت تبلیغاتی خلاقانه می تواند حتی تا سال ها ورد زبان مردم باشد که به راحتی می تواند برند شما را معروف کند. نوشتن متن تبلیغاتی به شیوه درست تاثیر زیادی روی موفقیت آن دارد که در ادامه به این موضوع می‌پردازیم.

رازهای مهم در نوشتن متن تبلیغاتی

اگر شما یک متخصص کپی رایتینگ هستید، باید کار خود را به شکلی انجام دهید که مشتریان را نسبت به خدمات یا محصولات خود جذب کنید. برای انجام این کار باید برخی نکات را در ذهن داشته باشید تا متن تبلیغاتی شما به بیشترین میزان تاثیرگذاری برسد. برای انجام بهتر این کار می‌توانید توصیه‌های جان کارلتون که یک نویسنده محبوب است را سرلوحه کار خود قرار دهید. برخی از توصیه‌های کارلتون مشهور به شرح زیر است:

• همانند یک کارگاه نیازها و خواسته‌های کاربران را بررسی کنید
• با مشتریان محصولات و خدمات خود ارتباط داشته باشید
• از کارمندان خود کمک بگیرید تا بتوانید نقص‌های کار را برطرف کنید
• با روش‌های خلاقانه از رقبای خود پیشی بگیرید
• بررسی آمار مربوط به فروش خود را فراموش نکنید

قرار دادن تمامی این نکات کنار هم به شما برای نوشتن یک متن تبلیغاتی جذاب که سر زبان‌ها بیافتد کمک می‌کند. جان کارلتون انجام این کار را مانند شغل کارآگاهان می‌داند یعنی با داشتن دقت بالا در نیازهای مشتری بتوانید مطالب بهتری را در متون تبلیغاتی خود قرار دهید.

علاوه بر نکات فوق سعی کنید متن های تبلیغاتی معروف را بررسی کنید و به تحلیل آن بپردازید تا ببینید چه چیزی باعث شده است تا آن متن تبلیغاتی موفق ظاهر شود. همچنین نقاط ضعف متن های تبلیغاتی ضعیف را نیز بررسی کنید تا از آن ها درس بگیرید.

فراموش نکنید که در نوشتن متن های تبلیغاتی به طور جدی از جبهه گیری بر علیه یا به نفع گروه های خاص اجتناب کنید. این کار به شدت باعث شکست برند شما خواهد شد.

اهمیت سر تیترها را جدی بگیرید!

یکی دیگر از کپی رایترهای معروف به نام دیوید اگیلوی می‌گوید: “تعداد کسانی که تیترهای متون تبلیغاتی را می‌خوانند، پنج برابر افرادی است که متن تبلیغاتی شما را تا انتها دنبال می‌کنند”. این جمله به تنهایی نشان می‌دهد که نوشتن تیترهای جذاب اهمیت زیادی روی تاثیرگذاری متن تبلیغاتی شما دارد. به همین دلیل در هنگام نوشتن تیترها باید طوری عمل کنید که بتواند مشتری شما را هیپنوتیزم کند و آن را تا انتهای متن تبلیغاتی شما میخکوب نگه دارد. سرتیترهای تبلیغاتی دو کار بسیار مهم برای شما انجام می‌دهند که عبارتند از:

• توجه مخاطب را به متن شما جلب می‌کند
• مخاطب به قدری جذب سرتیتر شما می‌شود که نمی‌تواند از ادامه متن دست بکشد

برای نوشتن متن تبلیغاتی با یک تیتر جذاب می‎‌‌توانید از یک فرمول خاص استفاده کنید. مزیت‌های محصولات یا خدمات برای مشتری را در ابتدای تیتر قرار دهید و سپس مدت زمان دسترسی به خدمات خود را بنویسید. همچنین می‌توانید ابهامات مشتری را در انتهای تیتر ذکر کنید. برای مثال اگر صاحب یک رستوران هستید، این جمله می‌تواند برای شما تاثیرگذار باشد: “غذای محبوب خود را در ۱۰ دقیقه با بالاترین کیفیت میل کنید”. مک دونالد به عنوان یکی از بزرگترین رستوران‌های زنجیره دنیا چندین سال است که از همین روش برای نوشتن متن تبلیغاتی استفاده می‌کند. به هر شعبه‌ این رستوران بزرگ که سر بزنید، جمله معروف “همبرگر در ۳۰ ثانیه” را خواهید دید.

البته باز هم این نکته را مد نظر داشته باشید که مخاطب امروزی بسیار باهوش تر و کم حوصله تر شده است و نباید تیتر شما گمراه کننده یا از صداقت به دور باشد. حتی اگر مخاطب با تیتر جذابی به خواندن  ادامه متن ترغیب شده باشد ولی متوجه اغراق و یا عدم صداقت در متن شود به سرعت دافعه ایجاد می کند و نتیجه عکس خواهد داشت. امروزه این مدل تبلیغات در شبکه های اجتماعی بسیار دیده می شود و می توانید با خواندن نظرات کاربران متوجه شوید که برای محصولاتی که به دروغ سعی در جذب مشتری دارند چه میزان دفع مشتری اتفاق می افتد.

برای نوشتن متن تبلیغاتی مثل یک بوکسور فکر کنید

زمانی که قصد نوشتن یک متن تبلیغاتی را دارید، فرض کنید که در یک رینگ بوکس هستید و لحظه‌ای غفلت باعث مشت خوردن شما خواهد شد. حالا فرض کنید که مخاطبان همان رقیب شما هستند و باید تمام حرکات آن‌ها را تحت نظر داشته باشید. شرکت‌هایی که رقبای بزرگی دارند، به این نکته مهم در نوشتن متن‌های تبلیغاتی خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهند.

همه‌ی ما دو شرکت بنز و بی ام و را می‌شناسیم که چند سالی است رقیب یکدیگر هستند. این دو شرکت بزرگ در تبلیغات خود یکدیگر را هدف می‌گیرند و کنایه‌هایی را به هم می‌زند. شرکت مرسدس بنز در صدمین سالگرد تاسیس رقیب اصلی خود یعنی بی ام و، متن تبریکی را در وبسایت خود برای بی ام و قرار داد که در آن نوشته شده بود: “تبریک به دلیل ۱۰۰ سال رقابتی که با ما داشتی، ۳۰ سال اولی که نبودی حوصله سر بر بود”. شرکت بنز در همین جمله کوتاه توانست قدمت بیشتر خود را نشان دهد. همچنین این تبلیغ به حدی جذاب بود که توانست به سرعت بین کاربران فضای مجازی دست به دست شود.

شما هم در هنگام نوشتن متن تبلیغاتی باید از چنین ایده‌هایی کمک بگیرید. مطمئن باشید که تبلیغات جذاب، مشتریان رقبا را هم به خود جذب خواهد کرد. حالا که با نحوه نوشتن یک مقدمه جذاب برای متن خود آشنا شدید، وقت آن رسیده که به بدنه متن خود بپردازید تا مخاطبی که به زحمت به دست آوردید را از دست ندهید.

نکات مهم برای بدنه اصلی یک متن تبلیغاتی جذاب

یک متن تبلیغاتی خوب با یک پرسش مهم آغاز می‌شود که همان نیاز اصلی مشتری شماست. بعد از انجام این کار باید به مشکلات و چالش‌های مشتری خود بپردازید، همانطور که در ابتدای مطلب گفته شد و اگر مانند یک کارآگاه حرفه‌ای عمل کرده باشید، تمام این چالش‌ها را می‌شناسید که به شما برای نوشتن یک متن خوب  خوب کمک می‌کند. حالا وقت آن رسیده که خدمات خود را به طور کامل معرفی کنید که تمام مشکلات کاربران را حل می‌کند. اگر شما جای مشتری باشید، محصول یا خدماتی که حل کننده مشکلات شماست را از دست می‌دهید؟ پاسخ این سوال با قاطعیت منفی است و شما در نوشتن متن تبلیغاتی و کپی رایتینگ عالی عمل کرده‌اید.

متن تبلیغاتی شما علاوه بر آن که باید به طور کامل نقاط قوت محصولات را توضیح دهد باید خلاصه نیز باشد. کاربر امروزی کم حوصله است و کمتر اتفاق می افتد که متنی را کامل بخواند. استفاده از تصاویر اینفوگرافیک برای معرفی محصولات روشی بسیار عالی برای توضیح کامل و خلاصه محصولات است.

سخن پایانی

سعی کنید که تا انتهای متن تبلیغاتی خود انسجام و جذابیت متن را حفظ کنید. از نوشتن کلمات سخت بپرهیزید و متن را با توجه به مخاطب خود بنویسید. برای مثال یک متن رسمی برای تبلیغات یک شهربازی کار چندان هوشمندانه‌ای نیست. در پایان نیز راه‌های ارتباطی خود را قرار دهید تا مشتریان بتوانند با شما ارتباط بگیرند.

نوشتن یک متن تبلیغاتی جذاب یک هنر است که تنها افراد خلاق و خوش ذوق می توانند به خوبی از پس آن بر بیایند. پس سعی کنید از افراد با تجربه ای که در این کار مهارت دارند کمک بگیرید. امیدواریم این مطلب از وب‌سایت هکر بیز بتواند راهنمای خوبی برای نوشتن متن تبلیغاتی شما باشد.

مهم ترین معیار برای یک استارتاپ رشد سریع در بازار است و هک رشد به این هدف کمک خواهد کرد. Traction یا کشش بازار در هک رشد به میزان نرخ جذب مشتریان و کاربران مخصوصا کاربران اولیه گفته می شود.

در واقع می توان گفت کشش معیاری است که می تواند اندازه رشد را در یک کسب و کار نشان دهد و به ما این آگاهی را بدهد که کسب و کارمان تا چه اندازه ای به موفقیت و رشد دست یافته است و یا چه اندازه از آن دور بوده است. در این مقاله قصد داریم درباره نرخ کشش بازار در هک رشد توضیح دهیم.

Traction یا کشش در بازاریابی

Traction یا کشش در بازاریابی برای نخستین بار توسط گابریل وینبرگ خالق جستجوگر DuckDuck Go در کتابی که از نتیجه کارش نوشته بود استفاده شد. او در این کتاب کشش یا ترکشن را اولین کاربران و مشتریان در یک کسب و کار معرفی می کند.

این کلمه به قدری رایج شده است به صورتی که افرادی به عنوان بازاریاب کششی در دنیا مشغول به کار هستند که وظیفه آن ها فقط جذب جریان های مشتریان اولیه به سمت کسب و کار می باشد.

وینبرگ در کتاب خود چارچوبی را معرفی می کند که به عنوان bullseye framework یا چارچوب هدف شناخته می شود. این واژه به معنای دایره هدف می باشد که از ۱۹ لایه تشکیل شده است. لایه های بیرونی دایره هدف کانال هایی با احتمال جذب کمتر, لایه های میانی با احتمال جذب بالاتر و لایه های وسط دایره کارآمدترین کانال ها برای جذب و کسب درآمد می باشند.

روش کار با این چارچوب به این صورت می باشد که ۳ کانال از کانال هایی که احتمال می دهید بیشترین کارآیی را دارند را در میان دایره جای می دهید و سپس ۶ کانال بعدی که اولویتشان کمتر است را در لایه میانی و سپس به تست هر کدام از آن ها می پردازید.

کشش بازار در هک رشد به این صورت آزمایش می شود. این کانال ها یا ما را به هدف می رسانند که می توان مجدد از آن ها استفاده کرد و یا در صورت به هدف نرسیدن با تجزیه و تحلیل می توان علت عدم موفقیت را کشف کرد و سپس آن کانال ها را بهینه کرد.

معرفی ۱۹ کانال دایره هدف وینبرگ bullseye framework

کانال های معرفی شده لزوما برای همه کسب و کارها مناسب نمی باشد و باید بر اساس شرایط و بودجه شرکت از آن ها استفاده کرد.

۱- ویروس مارکتینگ

این نوع بازاریابی با استفاده از وایرال شدن در اینترنت انجام می شود. مانند ویدیوهای اجتماعی سیاسی و … . البته این نوع بازاریابی ممکن است نتیجه عکس داشته باشد و وایرال شدن در جهت منفی انجام شود که بسیار خطرناک است.

۲- روابط عمومی

با استفاده از تاثیر رسانه ها و روابط عمومی می توان کانال جذب بسیار قوی ساخت. این کانال برای استارتاپ ها بسیار مهم محسوب می شود.

۳- روابط عمومی غیر معمول

این روابط عمومی استفاده از تبلیغات فرد به فرد است که در کشش بازار در هک رشد بسیار تاثیر دارد. در واقع یکی از کارآمد ترین کانال های ترکشن همین روابط عمومی غیر معمول است.

۴- بازاریابی با استفاده از موتور جستجو

گوگل ادز از بهترین و رایج ترین بازاریابی های موتور جستجو می باشد که البته به دلیل شرایط تحریم ها استفاده از آن برای کاربران ایرانی کمی دشوار شده است. البته از هزینه زیاد آن نیز نمی توان چشم پوشی کرد.

۵- شبکه های اجتماعی

یکی از بهترین و مقرون به صرفه ترین کانال های جذب مشتری شبکه های اجتماعی مانند توییتر اینستاگرام و … است که می تواند به وایرال شدن کمک شایانی بکند.

۶- بازاریابی آفلاین

تبلیغاتی مانند استفاده از کد تخفیف و پیامک ها از این دست تبلیغات هستند که البته برای شروع کار به دلیل هزینه های بالای آن توصیه نمی شود.

۷- سئو

بهینه سازی موتورهای جستجو یا سئو  موجب افزایش بازدید و ترافیک سایت شما می شود که جذب بالای مشتری را در پی خواهد داشت. افزایش رتبه در گوگل یکی از بهترین و کم هزینه ترین روش های کشش بازار در هک رشد می باشد.

۸- تولید محتوا

تولید محتوای با ارزش به طوری که افراد به آن جذب شوند از کارآمدترین روش های ترکشن می باشد. این نوع بازاریابی امروزه بسیار مورد توجه قرار گرفته است.

۹- ایمیل مارکتینگ

یکی از ارزان ترین کانال های جذب استفاده از ایمیل مارکتینگ می باشد که تعامل با کاربران و مشتریان را نیز افزایش می دهد.

۱۰- بازاریابی مهندسی شده

با استفاده از روش های مهندسی و ابزارهای آن می توان به جریان جذب مشتری کمک کرد. این روش آشنایی با برند را بسیار افزایش خواهد داد.

۱۱- بازاریابی وبلاگی

با پیدا کردن وبلاگ هایی که در زمینه و حوزه فعالیت شما کار می کنند می توانید به تبلیغ محصول خود بپردازید. برخی از این وبلاگ ها رایگان هستند و برخی در ازای هزینه ناچیز تبلیغات شما را قبول می کنند.

۱۲- گسترش کسب و کار

توسعه دادن کسب و کار می تواند به جذب مشتریان بیشتر منجر شود. البته این در مراحل اولیه پیشنهاد نمی شود. بهتر است پس از مدتی که کار شما ثبات پیدا کرد به فکر توسعه آن باشید.

۱۳- ایجاد تیم فروش

تیم فروش حرفه ای می تواند بسیار به جذب مشتریان جدید کمک کند. البته در ابتدای کار هزینه قابل توجهی خواهد داشت.

۱۴- مشارکت در فروش

با استفاده از جوایز معرفی مشتریان جدید به مشتریان قدیمی می توان با یک تیر دو نشان زد. هم مشتریان قدیمی بیشتر وفادار می شوند و هم مشتریان جدید پیدا خواهید کرد. پس مشارکت در فروش توسط مشتریان قدیمی از روش های قوی کشش بازار در هک رشد می باشد.

۱۵- بسترهای موجود

بسترهایی مانند فیسبوک, پینترست و … بسترهای بسیار مفیدی برای تبلیغ کسب و کار می باشند.

۱۶- نمایشگاه های تجاری

شرکت در نمایشگاه های تجاری این فرصت را می دهد تا به صورت حضوری با مشتریان در تعامل باشید و محصولات خود را به آن ها معرفی کنید.

۱۷- رویدادهای آفلاین

شرکت در رویدادهایی که مشتریان هدف شما در آن حضور دارند می تواند به دیده شدن بیشتر برند شما کمک شایانی بکند. مانند تبلیغات لوازم ورزشی در زمین های فوتبال. البته این روش پر هزینه است و در ابتدای کار توصیه نمی شود.

۱۸- برگزاری سخنرانی

شرکت در همایش ها و کنفرانس هایی که مخاطبان شما در آن حضور دارند می تواند آن ها را تحت تاثیر قرار دهد.

۱۹- باشگاه مشتریان

درست کردن باشگاه مشتریان و ایجاد رابطه و تعامل با آن ها از کانال های قوی برای جذب آن ها می باشد و حس اعتماد و وفاداری آن ها را افزایش خواهد داد.

سخن پایانی

کشش بازار و آموزش هک رشد تنها با روش های بالا انجام پذیر نیست. بلکه می توان روش های بسیار مختلف و بهتری نیز یافت که مناسب کسب و کارتان باشد و لزومی ندارد که حتما از این روش ها استفاده شود. بلکه بر اساس بودجه و شرایط خودتان باید تصمیم بگیرید که استفاده از کدام روش ها موجب کشش بیشتر مشتریان خواهد شد.

برای موفقیت در کسب کار روش های بسیاری وجود دارد که یکی از آنها می تواند ابزارهای بازاریابی الکترونیک باشد، کسب و کار هایی در این عرصه  موفق هستند که بتوانند ازاین استراتژی‌ها و تکنیک های نوین در مشاغل خود استفاده کنند. شرکت هایی  که بتوانند به خوبی ابزار های بازاریابی الکترونیک را پیاده سازی کنند  موجب جذب مشتری و فروش بیشترخواهند شد و البته برای شناخته شدن بین مخاطبین امری حیاتی است که باید به آن توجه ویژه ایی  داشت.

چه تعریفی می توان از ابزارهای بازاریابی الکترونیک داشت؟

در تعریف ابزارهای بازاریابی الکترونیک باید گفت به مجموع فعالیت ها و ابزارهایی که شرکت ها در بستر دیجیتال برای تبلیغ و معرفی محصول  ، نیاز های بازار و استراتژی های جذب مشتری و فروش استفاده می کنند گفته می شود. در واقع تعریف پیچیده ای وجود ندارد و می توان گفت استفاده از ابزارهای الکترونیک در جذب مشتری می تواند یکی از راه های بازاریابی باشد.

لزوم استفاده از ابزار های دیجیتال در بازاریابی چیست؟

برای کسب و کار و درآمد در فضای مجازی استفاده از بازاریابی اینترنتی یک ضرورت به نظر می رسد. البته امروزه بیشتر کسب و کارهای سنتی نیز از ابزارهای بازاریابی الکترونیک استفاده می کنند. در واقع امروزه فضای مجازی و بستر دیجیتال آن قدر در زندگی ما تنیده شده است که تقریبا بدون آن هیچ کاری ممکن نیست و کسب و کارهایی که از آن غافل باشند تقریبا از رقبای خود جا خواهند ماند.

دقت کنید وقتی به دنبال خرید یک محصول هستید و یا در جستجوی یک رستوران یا کافه و یا به دنبال پزشک حاذق می گردید اولین کاری که می کنید آن را در اینترنت جستجو می کنید. اگر آن رستوران با کیفیت در دنیای مجازی فعالیت نداشته باشد و نام و نشانی از آن در جایی پیدا نکنید آن رستوران هرگز نمی تواند مشتریان زیادی داشته باشد و فقط در سطح محله باقی خواهد ماند. البته که با تبلیغات مشتریان آن رستوران در فضای مجازی باز هم شناخته خواهد شد. پس دوباره نقش فضای مجازی و ابزارهای الکترونیک پر رنگ می شود. در واقع برای دیده شدن و شناخته شدن کسب و کار حتما به ابزارهای بازاریابی الکترونیک نیاز خواهیم داشت.

معرفی برخی ابزارهای بازاریابی آنلاین

در بازاریابی آنلاین و الکترونیک ابزارهای مختلفی وجود دارد که بر اساس نوع هدفی که در نظر دارید می توانید از آن ها استفاده کنید. در ادامه مقاله به معرفی برخی ابزارهای بازاریابی الکترونیک می پردازیم.

۱-گوگل و دیگر موتورهای جستجو اولین ابزار در دسترس

این نوع  بازاریابی در موتورهای جستجوگر به بهتر دیده شدن شما و افزایش مشتری ها کمک به سزایی می کند. سئو یکی از نکات مهم و ضروری عامل در ابزارهای بازاریابی الکترونیک است. هرچه وب سایت شما بهینه تر و از نتایج اولیه جست جو باشد به همان میزان از بازدید و مشتریانی بیشتری برخوردار خواهید شد. یک متخصص سئو با تولید محتوای مناسب و اندازه گیری ترافیک وب سایت و میزان دریافت  بک لینک ها می تواند در این زمینه به شما خدمات ارائه کند.

۲-بازاریابی ایمیلی و موبایلی یک راه کار خوب برای تعامل با مشتری

یکی از متداول ترین ابزارهای بازاریابی الکترونیک ، ارسال ایمیل و یا پیام کوتاه است. در دنیای شلوغ امروز کمتر کسی فرصت بررسی محصولات و علاقه مندی هایش را دارد، ولی با دریافت ایمیل و پیامک از سوی سایت ها و مشاغل از آخرین اخبار، شرایط جدید فروش، محصولات جدید و آفرها در کوتاه ترین زمان ممکن با خبر می شویم. البته زیاده روی در ارسال ایمیل و پیامک برای مخاطب خوشایند نیست و طی دوره های منظم و هوشمندانه باید این کار صورت پذیرد، چرا که ما گاهی پیام ها را نخوانده از صندوق پیام هایمان پاک می کنیم. این روش مهمی برای تعامل و ارتباط با مشتریان است.

۳-رسانه های اجتماعی و استفاده از اینفلوئنسرها

یکی از قوی ترین و تاثیر گذارترین ابزارها در بازاریابی الکترونیک استفاده از شبکه های مجازی و به خصوص استفاده از افراد مشهور در این زمینه است، ما روزانه وقت زیادی را در این فضا می گذرانیم و اکانت و پیج های افراد مشهور و اخبار پیرامون آنها را دنبال می کنیم. پس می توان گفت شبکه های اجتماعی به تنهایی یک عامل موثر در بازاریابی الکترونیک هستند، که البته اگر بازاریابی توسط اینفلوئنسرها در این فضا صورت گیرد تاثر دو چندان بر مخاطبین دارد.

۴-مشتریان وفادار بهترین تبلیغات را انجام می دهند

 معمولا وقتی ما در اینترنت و یا فضای مجازی به دنبال محصول یا خدمت خاصی می گردیم نظرات مشتریانی که قبلا از آن استفاده کرده اند را می خوانیم. نظرسنجی از مشتریان همیشگی که از خدمات و محصولات ما راضی هستند بسیار حیاتی به نظر می رسد. بسیاری از مشتریان جدید با اتکا به نظرات مشتریان قدیمی از محصولات ما استفاده خواهند کرد. قرار دادن نظرات مثبت این مشتریان در صفحات سایت و شبکه های اجتماعی می تواند از ابزارهای بازاریابی الکترونیک باشد.

نتیجه گیری

پیشرفت در دنیای دیجیتال و فراگیر شدن آن در زندگی روزمره ما باعث شده تا روزانه به کاربران و مخاطبین در این حوزه اضافه شود، و همچنین کسب کار و درآمد در این حوزه نظر بسیاری از کاربران را جلب کرده است. بنابراین استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیک در کسب و کار اجتناب ناپذیر به نظر می رسد.

در سال‌های اخیر خرید آنلاین و کسب و کارهای مبتنی بر تجارت الکترونیک به طرز چشمگیری افزایش داشته‌اند. به لطف افزایش توان حمل و نقل، سیستم‌های مدرن بسته‌بندی و دوره‌های آموزشی جدیدی که در مورد چگونگی راه اندازی سایت ارائه می‌شود، افراد زیادی تمایل دارند به کسب و کارهای حوزه تجارت الکترونیک وارد شوند. به نظر می‌رسد با استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیک و سرویس‌های فروشگاهی آنلاین مانند Shopify ، WooCommerce و BigCommerce که روند فروش بسیاری از کسب و کارها را بسیار آسان می‌کنند، رقابت در حوزه تجارت الکترونیک در سراسر جهان در حال افزایش است.

با ورود بسیاری از افراد، فروشندگان و مشاغل به فضای آنلاین فروش محصولات، این امر منجر به رقابت بالاتر در زمینه ترافیک، رتبه بندی در موتورهای جستجو و جلب نظر کاربران برای خرید از سایت می‌شود.

شما به عنوان مالک یک سایت در حوزه تجارت الکترونیک چه کاری باید انجام دهید؟ ساده است. از بسیاری از ابزارها و راه حل‌های مختلف موجود می‌توانید استفاده کنید و از مزایای آن‌ها بهره مند شوید. در ادامه این مطلب، مروری بر این ابزارها خواهیم داشت و شما را با آن‌ها آشنا خواهیم کرد.

سئو و تجزیه و تحلیل کلمات کلیدی با اوبر ساجست (Ubersuggest)

یکی از بهترین راه ها در آموزش هک رشد برای پیشرفت سریع تر کسب و کار سئو سایت می باشد. داشتن یک سایت و سئوی آن برای کسب و کار خیلی سریع نام و برند شما را بالا می کشد و به شناساندن آن به مشتریان کمک بسیاری می کند. بنابراین سعی کنید ساخت یک سایت و سئوی آن را از اولویت های خود قرار دهید.

هر وب سایت، وبلاگ یا سایت تجارت الکترونیک نیاز به ابزارهای تحقیق و جستجوی کلمه کلیدی قابل اعتماد دارد تا نه تنها کلمات کلیدی موجود خود را مدیریت کند، بلکه کمک کند تا رقابت با رقیبان را نیز تحت نظر داشته باشید. این دقیقاً همان چیزی است که با سایت Ubersuggest می‌توان انجام داد.

از طریق این ابزار تجارت الکترونیک، هر کسی می‌تواند تجزیه و تحلیل سئوی سایت خود را انجام دهد و بدون هزینه و محدودیت به صورت روزانه گزارش عملکرد سایت را دریافت کند. این ابزار برای وبسایت‌هایی مناسب است که بودجه زیادی در اختیار ندارند ولی به دنبال یک ابزار تحقیقاتی قابل اعتماد برای جستجوگرها و کلمات کلیدی در شروع کار هستند.

یکی دیگر از مزایای استفاده از Ubersuggest به عنوان وب سایت و ابزار تجزیه و تحلیل رقبا، داشتن قابلیت ارزیابی سایت برای بهبود موارد ناکارآمد یا مشکل ساز در سایت شماست. گوگل می‌خواهد سایت شما را رتبه بندی کند، اما اگر دارای خطا یا محتوای ضعیف و ساختار لینک‌های نامناسب باشد، رتبه خوبی به شما نخواهد داد.

سایت اوبرساجست برای تجزیه و تحلیل دامنه و رقبا نیز بسیار مفید است. شما می‌توانید به سادگی آدرس URL مربوط به هر یک از سایت‌های رقیب خود را در آن وارد کنید و فوراً تمام کلمات کلیدی مورد نظر برای رتبه بندی سایت و میزان دشواری رقابت در آن‌ها تا دیدگاهی نسبت به این موارد پیدا کنید.

ابزار تولید محتوای خودکار و شخصی سازی دیالوگ (Dialogue)

سال ۲۰۲۰ سال آنلاین شدن اکثر فروشگاه‌های سنتی در دنیا است و از آنجا که تجارت الکترونیکی با روند فزاینده‌ای در حال رشد است، شخصی سازی است و افزایش تعامل کاربران با آن، بسیار مهم است. هرچه محتوای باارزش تولیدشده برای مخاطب بیشتر باشد، احتمال ماندن و اقدام به خرید کاربران در سایت بیشتر است و هرچه تجربه کاربری مشتریان شخصی‌تر باشد، احتمال آنکه منجر به خرید از شما شود، بیشتر است.

برای ایجاد چنین تجربه شخصی، نیازی به ایجاد این تجربه به صورت مجزا و برای هر بازدید کننده نیست. یکی از ابزارهای تجارت الکترونیک به نام دیالوگ (Dialogue) وجود دارد که این کار را به صورت اتوماتیک برای شما انجام می‌دهد.

ابزار Dialogue به شما کمک می‌کند پیام یا محتوای مناسب را در زمان مناسب به مخاطبین خود ارائه دهید. سایت‌های تجارت الکترونیکی از طریق استفاده از هوش مصنوعی، می‌توانند تجربه‌ای بهتر و هدفمند را به کاربران خود ارائه دهند. این کار از طریق شناخت، تجزیه و تحلیل، درک و پیش بینی الگوهای رفتاری کاربران برای ارائه بهترین نتایج ممکن در طول بازدید از سایت انجام می‌شود.

ویژگی مهم این ابزار این است که این کار را کاملاً خودکار انجام می‌دهد. از جمله ابزارهای دیگر سایت دیالوگ، تجزیه و تحلیل عوامل موثر در فروش، ارائه محتوای جذاب و هدفمند، افزایش تجربه‌های شخصی و شناسایی نیت کاربران از کار با سایت است.

سایت Dialogue از کلان‌داده‌ها یا داده‌های بزرگ (بیگ دیتا)، تولید محتوا و یادگیری ماشینی برای ارائه بهترین تجربه کاربری ممکن استفاده می‌کند. فروشگاه‌ها با استفاده از این ابزار ظرف چند روز شاهد بهینه‌سازی سایت خود خواهند بود.

ابزار بهینه‌سازی هشتگ اینستاگرام

هنگام راه‌اندازی فروشگاه آنلاین و سایت‌های تجارت الکترونیکی، ترافیک تنها مسئله مهم نیست. در واقع، چندین میلیون کاربر دیگر فقط منتظر هستند ببینند که شما از طریق رسانه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر، پینترست و اینستاگرام چه چیزهایی برای ارائه دارید. البته شبکه‌های اجتماعی به خودی خود تنها عامل تاثیرگذار نیستند، زیرا بک‌لینک‌ها و اصول سئو نیز در جذب کاربر موثر هستند.

با ابزارهای تجارت الکترونیک که مربوط به بهینه‌سازی اینستاگرام هستند، بسیاری از موارد در مورد محتوای تصویری و استفاده از هشتگ‌های مربوطه و اقدامات عملی در پست‌های شما قابل بهینه‌سازی هستند. یک ابزار عالی برای یافتن هشتگ‌های جدید و مهیج، ابزار keywordtools.io برای هشتگ‌های اینستاگرام است. استفاده از آن رایگان است و جستجوی کلمات کلیدی پرطرفدار را در چندین شبکه اجتماعی ارائه می‌دهد.

کافی است به سایت مراجعه کرده و کلمات کلیدی مرتبط را که ممکن است به ذهن مخاطب مورد نظر شما برسد، در کادر مربوطه تایپ کنید. به عنوان مثال، اگر فروشگاه اسباب بازی داشته باشید، “اسباب بازی” را تایپ کنید و برخی از هشتگ‌های جدید مرتبط با آن را مشاهده می‌کنید. به احتمال زیاد با کلمات کلیدی جدیدی هم مواجه خواهید شد که قبلا هرگز آن‌‎ها را ندیده‌اید.

ابزارهای تجارت الکترونیک

وقتی می‌خواهید محتوای خود را در اینستاگرام ارتقا دهید، معمولاً بهتر است دنبال کلمات کلیدی منحصر به فرد و عبارات بلندتر یا لانگ تیل ( Longtail ) بروید که رقابت کمتری دارند، اما هدفمندتر هستند. ابزارهایی مانند این،  به شما در یافتن چنین هشتگ‌هایی کمک می‌کنند. البته سعی کنید جذابیت پست‌های خود در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام را فدای هشتگ‌های کم کاربرد نکنید.

ابزار هوت سویت (Hootsuite) برای برنامه‌ریزی انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی

این روزها همه مالکین سایت و برند از ارزش بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی چیزهایی می‌دانند، اما همه نمی‌دانند که چگونه برای انتشار محتوای مناسب در چندین شبکه اجتماعی برنامه مناسبی داشته باشند و کاربران زیادی از این روش جذب کنند.

در چنین مواردی، استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیک مثل هوت سویت بسیار مفید است. این راه حل بسیار عالی است زیرا امکان برنامه‌ریزی گسترده در طیف وسیعی از شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر، فیس بوک، اینستاگرام، پینترست و موارد دیگر را به شما می‌دهد.

با استفاده از ابزارهای برنامه ریزی انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی، صاحبان سایت می‌توانند به جای ارسال دستی مطالب جدید به صورت روزانه در شبکه‌های اجتماعی مختلف، ماهانه صدها ساعت از وقت خود را صرفه‌جویی کنند.

با استفاده از ابزارهای برنامه‌ریزی خودکار، تنظیم یک تقویم محتوا و انتشار محتوا در چندین رسانه اجتماعی آسان خواهد بود. این نوع برنامه ریزی محتوا برای صاحبان سایت و برندهای مختلف بسیار مهم است، زیرا قرار نیست همه از یک بستر اجتماعی یکسان استفاده کنند و همچنین باعث می‌شود که بهترین مطالب شما هرگز کهنه نشوند و در شبکه‌های اجتماعی مختلف بازدید بگیرند. از دیگر مزایای مرتبط با سایت Hootsuite می‌توان به توانایی استفاده از لینک‌های اختصاصی و سفارشی، تنظیم ویژگی‌های محتوا و همچنین نظارت بر محتوا برای اطمینان از اینکه کمپین‌های اجتماعی شما موفقیت‌آمیز هستند، اشاره کرد.

ردیابی هیت مپ سایت با ابزار کریزی اگ (Crazy Egg)

آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چرا برخی از بازدید کنندگان به سایت شما می‌آیند و بلافاصله سایت را ترک می‌کنند یا هرگز مراحل پرداخت را تکمیل نمی‌کنند و خریدی از شما ندارند؟ این سوال دغدغه هر صاحب سایت است، اما در تجارت الکترونیک امری عادی است.

استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیک در این زمینه نیز می‌تواند راهگشا باشد. ابزاری به نام Crazy Egg یک ابزار قدرتمند برای ردیابی عملکرد بازدیدکنندگان در سایت شما است. این ابزار می‌تواند هیت مپ سایت را در مکانی که بیشترین حرکات و فعالیت‌های نشانگر ماوس اتفاق می‌افتد، نمایش دهد. هیت مپ یک صفحه از سایت نشان‌دهنده این است که کاربران از کدام بخش‌های یک صفحه بیشتر استفاده کرده‌اند و به آن‌ها توجه بیشتری داشته‌اند. این نوع ردیابی به صاحبان سایت و برندها این امکان را می‌دهد تا ببینند کاربران چه مطالبی را مطالعه می‌کنند و تعامل کاربران با محتوای سایت شما و بخش‌های مختلف هر صفحه از سایت چگونه است.

اگر شما بتوانید الگویی از نحوه کار مخاطبین با سایت و تصمیم گیری آن‌ها را ببینید، می‌توانید نقاط ضعف را بهبود دهید و شاهد افزایش نرخ تبدیل سایت خود، تعامل بیشتر مشتریان و فروش بیشتر باشید.

مزایای ارزیابی هیت مپ و داده‌های کاربران را می‌توان به صورت زیر بیان کرد:

• به داده‌های مربوط به کلیک‌های بازدید کنندگان در وب سایت دسترسی پیدا می‌کنید
• می‌فهمید که چرا افراد سایت شما را ترک می‌کنند
• فرصت‌های افزایش نرخ تبدیل را به دست می‌آورید

ابزار تجارت الکترونیک کریزی اگ با بیش از ۳۰۰۰۰۰ کاربر فعال، یکی از سودمندترین راهکار‌ها برای صاحبان سایت است تا محتوای سایت را بهبود دهند.

سخن پایانی

در آموزش هک رشد روش ها و متدهای مختلفی وجود دارد که هر کدام به نوعی باعث رشد کسب و کار می شود. یکی از این روش ها که از جمله مهم ترین آن ها نیز می باشد ابزارهای تجارت الکترونیک می باشد.

در این مطلب نگاهی به مفیدترین ابزارهای تجارت الکترونیک انداختیم و دیدیم که این ابزارها چگونه به پیشرفت یک وبسایت کمک می‌کنند. همچنین تعدادی از این ابزارها را نیز شناختیم و دیدیم که کارکرد هر کدام از آن‌ها چیست. بدون شک نمی‌توان تاثیر ابزارهای تجارت الکترونیک در پیشرفت هر وبسایت را انکار کرد؛ ولی در عین حال نمی‌توان گفت که استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیک به تنهایی می‌تواند یک کسب و کار را دچار تحول کند. ابزارها باید با استراتژی‌ها و محتواهای مناسب ترکیب شوند تا اثرگذاری سایت بر مخاطبین به حداکثر برسد که یکی از ابزار های جدید و نوین هک رشد می باشد که باعث میشود یک کسب و کار الکترونیکی مسیر موفقیت را طی کند.

بر هیچ کس پوشیده نیست که تبلیغات موثر برای جذب مشتری جزیی جدایی ناپذیر از دنیای کسب و کار است. شما اگر بهترین و با کیفیت ترین محصولات را هم داشته باشید اگر کسی از وجود آن خبر نداشته باشد فروشی نخواهید داشت. تبلیغات اگر به درستی انجام شود نه تنها هزینه کردن برای آن مشکلی ندارد بلکه لازم و ضروری است. تبلیغات موثر از هزینه کرد اضافه و هدررفتن سرمایه جلوگیری می کند. در واقع شما برای اینکه فروش خود را بیشتر کنید حتما به تبلیغات نیاز دارید اما اینکه چگونه تبلیغ کنید که در فروش بیشتر موثر باشد نیاز به مطالعه و تجربه دارد.

منظور از تبلیغات موثر برای جذب مشتری چیست؟

تبلیغات به معنی آگاه کردن مشتریان از محصولات و خدمات خود و ویژگی های آن می باشد. تبلیغاتی که به طور صحیح و موثر انجام شود موجب جذب مشتری و فروش بیشتر خواهد شد  و آن ها را به خرید تشویق خواهد کرد. تبلیغات انواع مختلفی دارند و هر نوع تبلیغی لزوما مناسب کسب و کار شما نیست. برای مثال یک سوپر مارکت محلی نیازی به تبلیغات در سطح شهر ندارد و در حد همان محله کفایت می کند. برعکس یک تولید کننده مواد غذایی نیاز به تبلیغات در سطح شهر و حتی کشور دارد. پس برای تبلیغات موثر برای جذب مشتری باید در ابتدا برای رشد کسب و کار با استراتژی پیش رفت و گستردگی آن را در نظر گرفت.

آیا روش های قدیمی تبلیغات همچنان کارآمد هستند؟

از دیرباز بهترین و مهمترین نوع تبلیغات, تبلیغات فرد به فرد بوده است. مشتریان به دوستان و آشنایان خود بسیار بیشتر از تبلیغات دیگر اعتماد دارند. پس اولین نکته ای که باید توجه داشته باشید بالا بردن کیفیت و رضایتمندی مشتریان است که باید از روش های بازگشت مشتری استفاده کنید . این بهترین تبلیغات موثر برای جذب مشتری در هر نوع کسب و کاری می باشد.

روش های تبلیغاتی قدیمی بسته به نوع کسب و کار شما ممکن است هنوز موثر باشند ولی همه کسب و کارها برای موفق شدن باید روش های نوین تبلیغات را نیز در دستور کار خود قرار دهند. البته این به این معنی نیست که هر نوع تبلیغی برای هر نوع کسب و کاری کارآمد می باشد. در گذشته تبلیغات در بیلبوردها, پخش تراکت, روزنامه و رسانه ها بسیار متداول بود و البته هنوز هم ادامه دارد اما کافی نیست.

امروزه بیشتر مردم در گوشی های خود به دنبال محصول و خدمات مورد نیاز خود می گردند. پس نباید از این فضا دور بمانیم. همچنین مخاطب امروز بسیار هوشیارتر است و نمی توان تنها با انبوه تبلیغات او را مجاب به خرید کردن نمود بلکه باید اعتماد او را به دست آورد. اگر مشتری به شما اعتماد کند قطعا همان تبلیغات فرد به فرد نیز صورت خواهد گرفت و فروش شما را افزایش خواهد داد. در ادامه چند نکته تبلیغات موثر برای جذب مشتری را ذکر خواهیم کرد.

کسب و کارتان محلی است یا در سطح کشور؟

اولین نکته ای که باید در نظر بگیرید این است که کسب و کار شما تا چه محدوده ای قرار است خدمات ارایه کند؟ آیا یک فروشنده جزیی در سطح محله هستید یا خدمات شما به سایر تقاط شهر و حتی کشور نیز ارسال می شود؟ اگر فروشنده خرد باشید نیازی نیست برای دیده شدن هزینه تبلیغات تلویزیونی بپردازید. این کار اتلاف هزینه است. همان طور که برای یک کارخانه بزرگ تولید محصولات شوینده تبلیغ با تراکت در سطح شهر کاری پر هزینه و بیهوده خواهد بود. پس در ابتدا هدف و موقعیت جغرافیایی خود را مشخص کنید. تبلیغات شما باید توسط کسانی دیده شود که مشتریان بالاقوه شما هستند.

مشتریان شما چه کسانی هستند؟

آیا جامعه هدف شما کودکان هستند؟ یا دانش آموزان و دانشجویان؟ یا پزشکان؟ و یا همه اقشار جامعه؟

محصولی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می دهید باید در جای مناسب خود دیده شوند تا مشتریان به آن جذب گردند. تبلیغات موثر برای جذب مشتری تنها در صورتی اتفاق می افتد که به مشتریان حقیقی آن برسد. برای مثال اگر محصول تولیدی شما ابزارآلات باغبانی است تبلیغات در میان دانش آموزان چندان نتیجه ای نخواهد داشت. همچنین روشی که برای تبلیغات انتخاب می کنید باید متناسب با آن جامعه هدف باشد. برای مثال استفاده از رنگ های سرد و خنثی برای جلب توجه کودکان مناسب به نظر نمی رسد در صورتی که همین رنگ ها ممکن است برای مشتریان خاص لوکس پسند شیک تر جلوه کند.

مدیریت هزینه داشته باشید

افراط و تفریط در هزینه برای تبلیغات هر دو نتایج منفی به دنبال خواهند داشت. برای اینکه تبلیغات موثر برای جذب مشتری داشته باشید باید هزینه کنید. این هزینه ها اگر به درستی انجام شوند دیگر هزینه نخواهند بود و به نوعی سرمایه گذاری به شمار می روند و به شما بر میگردند. از طرفی هم صرف هزینه های زیاد و غیر ضروری در تبلیغات که هیچ نفعی برای جذب مشتری ندارد موجب هدر رفت سرمایه می شود.

در آخر

تبلیغات موثر برای جذب مشتری موجب مدیریت هزینه خواهد شد و از صرف هزینه های بیهوده جلوگیری خواهد کردپیشنهاد هکربیز برای این امر استفاده از اموزش هک رشد می باشد. همچنین موجب جذب بیشتر و هدفمندتر مشتری خواهد بود. پس بهتر است قبل از انجام تبلیغات به دقت تمام جنبه های آن را بررسی کنید.

تجارت و کسب و کار نیز مانند بسیاری از جنبه های زندگی وارد مرحله جدیدی شده است و راه های جذب مشتری جدید ضروری به نظر می رسد. کسب و کار و فروشندگی نیاز به دانش و علم دارد و این علم روز به روز و با سرعت زیاد در حال پیشرفت است. فارغ از اینکه چه کسب و کاری دارید تکنیک هایی که برای فروش در گذشته به کار می بردید شاید امروز به مقدار کافی باعث جذب مشتری نشود. همراه با رشد جمعیت و در کنار آن رشد تکنولوژی و انواع بازارهای مختلف رقبای زیادی نیز به بازار اضافه می شوند.

همچنین مشتریان برای اینکه به کسب و کار شما جذب شوند باید خدمات و محصولات شما را ببینند و بشناسند. اگر شما بهترین خدمات و با کیفیت ترین محصولات را هم داشته باشید اگر کسی آن را نشناسد امکان شکست شما بسیار خواهد بود. پس بهتر است از یادگیری روش های جذب مشتری با متدهای جدید غافل نشوید.

چند نکته برای داشتن کسب و کار موفق

۱-داشتن هدف و زمان بندی

داشتن هدف برای هر کاری انگیزه ادامه دادن را تقویت می کند. اگر هدف گذاری کنید و نقشه راهی برای خود ترسیم نمایید خیلی سریع تر به موفقیت خواهید رسید. هر آنچه که در ذهن دارید بنویسید و به آن ها نظم داده و تجزیه و تحلیل کنید. سپس اولویت بندی کرده و زمان بندی کنید.

۲-با مشتری در تعامل باشید

انسان از بازی کردن و پیروز شدن لذت می برد. در واقع یکی از روش های بسیار کارآمد و جذاب جذب مشتری با متدهای جدید بازی سازی می باشد. بازی سازی می تواند باعث تعامل بیشتر با مشتری شود و ذهن او را درگیر کند. درگیر شدن ذهن او باعث می شود برند شما بیشتر در خاطرش بماند.

۳-مشتری خود را آزاد بگذارید

همه ما از فروشندگانی که به زور به ما می چسبند و هر طور شده می خواهند محصول خود را به فروش برسانند متنفریم. اینکه دنبال مشتری راه بیوفتید و مدام در گوش او از ویژگی های محصولات خود زمزمه کنید نه تنها او را ترغیب به خرید نکرده بلکه از شما رانده می شود. تصور نکنید این چسبیدن به مشتری فقط در مغازه اتفاق می افتد. تبلیغات بیش از اندازه و گذاشتن چالش های پی در پی نیز او را خسته خواهد کرد. درست است که داشتن تعامل با مشتری از روش های جذب مشتری با متدهای جدید می باشد اما بیش از اندازه آن او را از برند شما زده خواهد کرد. مشتری امروز بسیار باهوش است و می تواند تشخیص دهد چه زمانی فقط به فکر فروش هستید و نه به فکر مشتری.

۴-مشاور فروش حرفه ای در کنار خود داشته باشید

وجود یک مشاور حرفه ای فروش که از روش های جذب مشتری با متدهای جدید آگاه باشد موفقیت کسب و کار شما را تضمین خواهد کرد. مشاور حرفه ای یا به عبارتی هکر رشد باید فردی با تجربه و دانش کافی باشد و بتواند با مدیریت خود و تکنیک های جدید بهترین راه های فروش را پیدا کند.

۵-نیازهای مشتری را به خوبی بشناسید

یکی از بهترین راه ها برای جذب مشتریان دانستن دقیق نیازهای آن هاست. باید بتوانید مشکل مشتری خود را برطرف نمایید. بدانید که او برای برطرف کردن نیاز خود دقیقا به چه ابزاری نیاز دارد. البته مشتری در کنار برطرف شدن نیاز خود فاکتورهای دیگری را نیز در نظر می گیرد. اینکه آیا خرید این محصول هزینه اضافی برای خریدار در پی خواهد داشت یا نه از جمله این فاکتورهاست. مقرون به صرفه بودن در کنار برطرف شدن نیاز مشتری را در نظر بگیرید.

۶-خدمات آنلاین خود را گسترش دهید

با گسترش بیماری کرونا بسیاری از کسب و کارها به تازگی به فکر فروش آنلاین افتادند. فروش اینترنتی از روش های جذب مشتری با متدهای جدید می باشد. داشتن خدمات آن لاین قطعا به بیشتر دیده شدن کسب و کار شما کمک خواهد کرد. علاوه بر آن به دلیل شیوع بیماری بسیاری از مردم ترجیح می دهند تا اجناس خود را به صورت آن لاین خریداری کنند.

۷-انتخاب های مشتری را محدود کنید

ممکن است تنوع زیاد و وجود گزینه های بسیار برای انتخاب به نظر راهی برای جذب بیشتر مشتری به نظر برسد اما این طور نیست. در واقع مشتریان جذب خواهند شد اما از شما محصولی نخواهند خرید. تنوع بالا انتخاب را برای آن ها سخت می کند و در نهایت دست خالی باز خواهند گشت. پس تنوع زیاد همیشه روشی برای جذب مشتری با متدهای جدید نیست بلکه فقط باعث سر در گمی بیشتر خواهد شد.

سخن پایانی

هک رشد از روش های جذب مشتری با متدهای جدید می باشد. هک رشد راهی است برای هر چه سریعتر دیده شدن شما و رونق بیشتر کسب و کارتان. در مقالات آموزشی هک رشد درباره این که هک رشد چیست و هکر رشد کیست بیشتر پرداخته ایم. با مراجعه به این مقالات درباره تکنیک های جدیدتر فروش بیشتر آموزش خواهید دید.

این روزها ورود به دنیای آنلاین یک الزام است

روش های جذب مشتری به صورت آنلاین برای کسب و کارهایی که در فضای وب فعالیت دارند، بسیار مهم است. این امر در طولانی مدت به بازدهی بیشتر و سوددهی منجر خواهد شد. فراموش نکنید در کسب و کار خود موفق نخواهید شد مگر روش‌هایی که در ادامه گفته می‌شود را به دقت اجرا کنید.

آشنایی با روش های جذب مشتری به صورت آنلاین

‌مهم نیست که تازه فروشگاه اینترنتی خود را دارید یا سالهاست وارد عرصه تجارت الکترونیکی شده‌اید، موفق نخواهید شد مگر اینکه بتوانید مشتری‌های بیشتری را به تجارت خود جذب کنید. البته به نظر می‌رسد گفتن این کار ساده‌تر از انجام آن است، اما برای سهولت این روند، ما ۵ راه موثر را برای شما لیست کرده‌ایم که به شما کمک می‌کند بدون صرف بودجه هنگفت، ترافیک زیادی را بدست آورید!

داشتن یک فروشگاه اینترنتی زیبا

اولین مورد از روش های جذب مشتری به صورت آنلاین این است که از خود بپرسید آیا وب سایت شما جذاب است یا خیر؟ طراحی یک فروشگاه آنلاین بسیار مهم است، زیرا اگر مشتری جذب ظاهر سایت شما شود، به راحتی کلیک کرده و شما را انتخاب می‌کند. باید توجه داشته باشید که تصمیم خرید کاربر معمولاً فقط پس از ۳ ثانیه از ورود به وب سایت شما گرفته می‌شود، بنابراین این اولین برداشت مشتری از سایت شماست که مهم است.

اگر مشتریان سایت یا پیج فروشگاهی شما را دوست نداشته باشند، هیچ چیز نمی‌خرند و دیگر به سایت شما برنخواهند گشت. همانطور که Patryk Pawlikowski، مدیرعامل یک پلتفرم تجارت الکترونیکی به نام Shoplo.com اظهار داشته: وبسایت نماینده فروشگاه شماست. به همین دلیل است که باید زیبا و حرفه‌ای باشد، به خصوص اگر محصولات هم بسیار زیبا باشند.

اگر مشتری به دنبال یک لباس باشد و با یک وب سایت زشت روبرو شود، از تصمیم خود عقب نشینی خواهد کرد. مشتریانی که هزاران فروشگاه آنلاین برای خرید پیش‌رو دارند، فروشگاهی را انتخاب می‌کنند که طراحی مدرن‌تر و زیباتری داشته باشد. دلیل این امر ساده است: یک فروشگاه زیبا قابل قابل اعتمادتر است.

مراقبت از مشتری

مورد دیگری که در رابطه با روش های جذب مشتری به صورت آنلاین باید به آن توجه شود، مراقبت از مشتری است. همیشه به یاد داشته باشید که هیچ ابزار تبلیغی بهتر و موثرتر از مشتریان راضی وجود ندارد. برای این کار، تجربه خرید در فروشگاه خود را بهبود دهید.

یک تحقیق نشان داده که اگر به سرعت به سوالات یا نگرانی‌های مشتری رسیدگی نشود، ۴۵٪ از خرید منصرف خواهند شد. این بدان معنی است که اگر شما می‌خواهید مشتری جذب کنید، شما باید به تمام نظرات و سوالات آن‌ها را در اسرع وقت پاسخ دهید. پاسخگویی به موقع به موقع رمز موفقیت در این موضوع است. بنابراین، به یاد داشته باشید که هرگز تأثیر مراقبت از مشتری را دست کم نگیرید. تحقیقی که توسط کمپانی مک کینزی انجام شد نشان داد که ۷۰٪ از تجارب خرید بر اساس احساس مشتری نسبت به یک فروشگاه آنلاین است.

روش‌های جدید و خلاقانه برای تحویل کالا

فروشگاه‌های آنلاین پیشرو در تلاشند تا سریعترین خدمات ممکن را برای تحویل خریدهای آنلاین به مشتریان خود ارائه دهند. به عنوان مثال Macy’s برنامه تحویل کالا در همان روز را با قیمت حمل سه روز ارائه می‌دهد. البته برای چنین کاری نیاز است تا در مناطق مختلف انباری برای ارسال کالا داشته باشید. این امر برای فروشگاه‌های بزرگ امکان‌پذیر است.

فروشگاه‌های کوچک می‌توانند از روش‌های خلاقانه دیگر برای تحویل کالا که یکی از روش های جذب مشتری به صورت آنلاین است، استفاده کنند. به طور مثال می‌توانند هزینه ارسال را برای خریدهای متوالی و مشتریان وفادار در نظر نگیرند، یا می‌توانند روی هر بسته ارسالی یک کارت پستال کوچک یا هدیه کوچک قرار دهند.

ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان

یکی از موارد مهمی که در رابطه با روش های جذب مشتری به صورت آنلاین اغلب به آن توجه نمی‌شود، این است که مشتریان اغلب در فروشگاه‌های آنلاین برای خرید دچار تردید هستند. مرکز پشتیبانی و پاسخگویی می‌تواند مانند یک مشاور دلسوز در کنار مشتری باشد و حس اعتماد را در وی تقویت کند. همچنین اگر این خدمات به صورت ۲۴ ساعته باشد، به مشتریان خود نشان می‌دهید که برای آن‌ها اهمیت قائل هستید و این امر در طولانی مدت به سودآوری بیشتر هم منجر خواهد شد.

طراحی اپلیکیشن برای کسب و کار خود

یکی از ویژگی‌های کلیدی محیط دیجیتال مدرن، چندکاناله بودن آن است. حضور موثر در این کانالها باعث ارتباط با مشتریان بالقوه می‌شود و یک چالش حیاتی برای تجارت در دنیای آنلاین است. برنامه‌های موبایل یکی از قدرتمندترین ابزارها برای تماس با مخاطبان هدف محسوب می‌شوند.

تقریباً هر فرد بالغ در جهان دارای تلفن هوشمند است و این نکته یعنی شما به عنوان یکی از روش‌های جذب مشتری به صورت آنلاین باید روی اپلیکیشن هم تمرکز کنید. از مزایای مهمی که یک اپلیکیشن می‌تواند برای تجارت شما فراهم کند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• رشد فروش: اپلیکیشن کانال جدیدی است که از طریق آن می‌توانید سود شرکت و کسب و کار خود را افزایش دهید. بسته به تعداد مخاطبان، میزان سود هم می‌تواند افزایش قابل توجهی داشته باشد. با اعلآن‌های تبلیغاتی و تخفیفی روی برنامه موبایل، می‌توانید به مشتریان انگیزه دهید تا از شما خرید کنند. همچنین امکان ارتباط مستقیم با مشتری را فراهم می‌کند و به همین خاطر یکی از مهم‌ترین روش های جذب مشتری به صورت آنلاین به شمار می‌رود
• ایجاد مخاطب: شما می‌توانید به کمک یک اپلیکیشن با هر فردی در هر جای کشور که باشد، ارتباط برقرار کنید. شخص نیازی به یادآوری آدرس وب سایت شما یا مراجعه به موتور جستجو ندارد. بسته به نوع طراحی و عملکرد اپلیکیشن در برخی موارد حتی می‌توان بدون دسترسی به اینترنت از آن استفاده کرد.

هر کاربر جدیدی که برنامه تلفن همراه شما را نصب می کند، وارد فضای اطلاعاتی شما می‌شود و راهکاری مفید از روش های جذب مشتری به صورت آنلاین محسوب می‌شود. بنابراین، ارزش دارد که از روش‌های مختلف برای افزایش تعداد نصب استفاده کنید. به عنوان مثال، برای کسانی که اولین بار از اپلیکیشن اقدام به خرید می‌کنند، یک هدیه یا تخفیف در نظر بگیرید.

فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

یکی دیگر از مهم‌ترین روش های جذب مشتری به صورت آنلاین این است که رسانه‌های اجتماعی را جدی بگیرید، زیرا یکی از کانال‌هایی هستند که امکان تبلیغ رایگان شما را فراهم می‌کند. مطمئناً، اگر تبلیغات را در بین شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید، هزینه خود در این زمینه را تا حد زیادی کاهش خواهید داد و صرف حضور در آن رایگان است. این امر می‌تواند مزایای زیادی را نیز به همراه داشته باشد!

رمز موفقیت در شبکه‌های اجتماعی ارائه محتوای شگفت‌انگیز است. شما باید در میان رقبای خود جالب و برجسته باشید، به طوری که مردم بخواهند شما را دنبال کنند. اگر موفق به انجام این کار شوید، یک کانال بازاریابی عالی و بدون هیچ گونه هزینه مالی خواهید داشت.

ممکن است سوال شود در این مورد از روش های جذب مشتری به صورت آنلاین با استفاده از سوشال مدیا باید چه کار کرد؟ برای این کار موارد زیر را درنظر داشته باشید:

• به طور منظم در شبکه‌های اجتماعی فعالیت داشته باشید
• کاربران خود را درگیر کنید، از آن‌ها سوال کنید، به نظرات آن‌ها پاسخ دهید، سعی کنید توجه آن‌ها را به خود جلب کنید
• بهترین کانال‌ها را برای مشاغل خود انتخاب کنید، اما همیشه روی محبوب‌ترین شبکه اجتماعی جامعه هدف تمرکز کنید
• از طراحی گرافیک به صورت بهینه استفاده کنید. پست‌های دارای عکس، معمولاً ۵۰ درصد بیشتر ذهن را درگیر می‌کند؛ همچنین می‌توانید از اینفوگرافیک استفاده کنید

تبلیغات

اغلب مردم عاشق تبلیغات و تخفیف هستند. این مورد از روش های جذب مشتری به صورت آنلاین در واقع یک مکانیزم روانی است که مسئول تحریک احساسات مشتری برای خرید است. اما چگونه می‌توانید از تبلیغات در فروشگاه آنلاین خود برای جذب مشتری استفاده کنید؟ یک ایده، ارائه حمل و نقل رایگان به مشتریان است؛ زیرا تعداد خرید در فروشگاه‌های دارای رشد، بیشتر از دیگر فروشگاه‌هاست. روش دیگر توزیع کوپن تخفیف است، یعنی شما می‌توانید آن‌ها را به مشتریان جدید که برای اولین بار از شما خرید می‌کند ارائه بدهید تا انگیزه‌ای برای اولین خرید تکرار آن پیدا کنند.

همچنین برای پیاده کردن این مورد از روش های جذب مشتری به صورت آنلاین باید پیشنهادی ویژه به مشتریان وفادار خود ارائه داده و نظر آن‌ها را به خود جلب کنید؛ مانند تخفیف ویژه در خرید سوم، ارائه هدیه همراه با خریدی که در روز تولد وی انجام شود، دادن یک محصول رایگان اگر دو کالا را خرید کند. همه این‌ها باعث می‌شوند مشتری‌های شما احساس خاصی داشته باشند و به خرید مجدد فکر کنند.

بازاریابی از طریق ایمیل

آخرین مورد از روش های جذب مشتری به صورت آنلاین که اهمیت بسیار زیادی دارد؛ بازاریابی از طریق پست الکترونیکی یا ایمیل مارکتینگ است. این مورد یک راه حل ارزان و موثر برای جذب مشتری است. یک نظرسنجی نشان داده است که ۵۴٪ از مردم نگرش مثبتی نسبت به شرکت‌هایی دارند که برای آن‌ها ایمیل ارسال می‌کنند.

همچنین بر اساس این نظرسنجی، ۷۱٪ از پاسخ دهندگان اظهار داشتند که هنگام خرید، همیشه ایمیل‌هایی را که یک شرکت برای آن‌ها ارسال می‌کند به خاطر می‌آورند. این نتایج اهمیت بازاریابی از طریق ایمیل را تأیید می‌کند. اما برای پیاده کردن این مورد مهم از روش های جذب مشتری به صورت آنلاین چه کاری می‌توانید انجام دهید؟ برخی از رایج ترین ایده‌ها در این رابطه عبارتند از:

• ارسال لیست محصولات جدید به ایمیل مشتریان
• ارسال ایمیل در مورد فروش ویژه و تبلیغات
• ارسال لیست محصولات مکمل آنچه خرید کرده‌اند و …

سخن پایانی

برای جذب مشتری به فروشگاه آنلاین خود، نیازی به میلیون‌ها نفر ندارید. مهم‌ترین چیز این است که در پیاده کردن روش های جذب مشتری به صورت آنلاین خلاق باشید و بدانید از کدام کانال استفاده کنید.

محتوای خارق‌العاده و یک تقویم محتوایی هوشمند برای درج محتوای شبکه‌های اجتماعی در ایجاد سرنخ فروش با کمک شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند. اما گاهی لازم است برای پیدا کردن سرنخ در شبکه‌های اجتماعی کمی بیشتر کند و کاو کنید. در این مطلب نظر متخصصان در مورد ایجاد سرنخ از طریق شبکه‌های اجتماعی را بررسی کرده و توصیه‌های آن‌ها را در این زمینه بیان خواهیم کرد.

ابزارهای رصد کردن، فروش اجتماعی و شنیدن اجتماعی به شما در جستجوی محتوا در شبکه‌های اجتماعی کمک شایانی می‌کنند. این ابزارها با استفاده از جستجوی بولی و عملگرهای مرتبط با این نوع جستجو کار می‌کنند. در این مطلب ضمن معرفی نحوه کار کردن با این ابزارها، برخی از مهم‌ترین عملگرهای جستجوی بولی را نیز معرفی می‌کنیم. برای این کار سعی می‌کنیم با استفاده از مثال و تصویر، مفهوم آنها را به شکل ساده منتقل کنیم. در صورتی که شما سابقه کار با ابزارهای جستجوی پیشرفته را داشته باشید مشکل چندانی با درک این مطلب نخواهید داشت.

ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی

سرنخ یکی از کلمات جادویی است که هر صاحب کسب و کاری منتظر شنیدن آن از دهان اعضای دپارتمان بازاریابی است و هر چه زودتر این اتفاق بیافتد بهتر است. در نتیجه، تمام استراتژی‌های بازاریابی حول سرنخ و نرخ تبدیل ایجاد می‌شوند. تنها بخش سخت موضوع، رسیدن به این نقطه است.

از کجا می‌توان چشم‌اندازی کلی از سرنخ‌ها، و نه حتی سرنخ‌های خوب به دست آورد؟ بعضی‌ها به دنبال فهرست آدرس‌های ایمیل می‌روند، بعضی‌ها به کمپین‌های پرداخت برای هر کلیک اعتماد می‌کنند، بعضی‌ها به پایگاه‌های داده سی‌آر‌ام (CRM) اتکا می‌کنند، و بسیاری هم چندین روش ایجاد سرنخ فروش را با هم ترکیب می‌کنند به این امید که بهترین‌های هر کدام را به دست بیاورند. در بعضی از موارد هم، ایجاد سرنخ کاری شاق در نظر گرفته می‌شود که یکسره بر عهده تمام تیم‌های متخصص فروش و بازاریابی گذاشته می‌شود.

و درست همین متخصصان بازاریابی بودند که به ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی، یعنی بزرگ‌ترین و در دسترس‌ترین مجموعه‌های مصرف کنندگان، و در نتیجه سرنخ‌ها در جهان، فکر کردند. این فرایند، که تحت عنوان «فروش اجتماعی» شناخته می‌شود، حالا دیگر با اتوماسیون کامل ابزارهای طراحی شده به کمال رسیده و می‌تواند تمامی کارهای واحد فروش را انجام بدهد.

فروش اجتماعی از طریق شنیدن

منطقی که در پشت ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی قرار گرفته بسیار ساده است: این شبکه‌ها با بیش از ۶/۳ میلیارد کاربر در جهان، مشتریان هر کسب و کاری را در دل خود دارند. یک بازاریاب که از نزدیک شبکه‌های اجتماعی را رصد کند به سادگی می‌تواند با بررسی کلی پست‌های عمومی یا پابلیک چشم‌اندازی از سرنخ‌های موجود به دست بیاورد:

• کاربرانی که دنبال توصیه می‌گردند یا مشکلی را تجربه می‌کنند
• کاربرانی که دنبال خدمات و محصولات خاصی می‌گردند
• کاربرانی که بازخورد منفی راجع به ارائه‌دهندگان خدمات دیگر به اشتراک می‌گذارند
• کاربرانی که در شرایطی هستند که احتمال درخواست خدمات خاصی را دارند، و غیره.

اگر چه رصد کردن تمام شبکه‌های اجتماعی به یک کار تمام وقت برای صد بازاریاب حرفه‌ای شبکه‌های اجتماعی شبیه است، تکنولوژی «شنیدن اجتماعی» این کلک را در چند دقیقه سوار می‌کند. این ابزار رصد و شنیدن شبکه‌های اجتماعی، به ویژه به دنبال تمام موارد استفاده از یک کلمه کلیدی یا عبارت کلیدی در شبکه‌های اجتماعی و حتی وب می‌رود تا بعد این داده‌ها را تحلیل کرده و شناخت مهمی که در هر جستجوی مشخص به دست آورده را ارائه می‌دهد

ابزارهای زیادی برای شنیدن اجتماعی وجود دارند که می‌توانید از بین آنها یکی را انتخاب کنید، اما فروش اجتماعی با استفاده از ابزاری که حالت جستجوی بولی دارد از همه بهتر انجام می‌شود. دلیل نیاز شما به این ابزار در ایجاد سرنخ این است که می‌خواهید کلمه‌های کلیدی را با عملگرها و نحو جستجوی بولی ترکیب کنید. در نتیجه با استفاده از جستجوهای ساختارمند و پیچیده می‌توانید فقط پست‌های مرتبط را در شبکه‌های اجتماعی رصد کنید. اجازه بدهید فروش اجتماعی با استفاده از جستجوی بولی را در عمل ببینیم.

تعریف مسئله در ایجاد سرنخ فروش

در این بخش برای روشن شدن نحوه استفاده از جستجوی بولی برای ایجاد سرنخ فروش با کمک شبکه‌های اجتماعی یک کلینیک دامپزشکی در استرالیا را به عنوان مثالی از یک کسب و کار که می‌تواند مشتریان خود را با استفاده از فروش اجتماعی افزایش دهد، بررسی می‌کنیم. اول، اجازه بدهید مسائلی را که سرنخ‌های احتمالی یک کلینیک دامپزشکی ممکن است با دوستان و دنبال‌کنندگان خود در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند را تعریف کنیم.

کاری که در تصویر بالا انجام دادیم این است که کلمات کلیدی که صاحبان سگ احتمالا وقتی مشکلی برای سلامت سگ آن‌ها پیش می‌آید، جستجو می‌کنند را با عملگرهای و نحو (Syntax) بولی ترکیب کردیم. جدول زیر دیدگاهی کلی در زمینه روش انجام این کار ارائه می‌دهد:

طبیعتا لازم است که شما همین کار را با کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود انجام دهید. کلید اصلی در موفقیت در این کار، فکر کردن به کلماتی است که افراد واقعی به احتمال زیاد وقتی مسئله‌ای را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند از آنها استفاده می‌کنند.

ارزیابی افعال مورد استفاده توسط مشتریان

حالا توانستیم زیر گروه‌های اصلی که سرنخ‌های احتمالی در شبکه‌های اجتماعی جستجو می‌کنند را مشخص کنیم. قدم بعدی شناسایی فعل‌هایی است که مشتری‌های احتمالی ما از آن‌ها استفاده می‌کنند. برای همین، یک عبارت جستجو با کلمات کلیدی ایجاد می‌کنیم که اموری را بازتاب می‌دهند که یک مشتری کلینیک دامپزشکی ممکن است به دنبال آن‌ها باشد. این کار به ما در ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کند.

همانطور که می‌بینید، در اینجا جستجو برای پست‌های شبکه‌های اجتماعی که به سرپرستی گرفتن یک سگ جدید یا یک توله سگ که در راه خانه دیده‌اند بوده است. بهتر است توجه داشته باشید که می‌توانید هر کلمه کلیدی که به نظر شما بهتر با کسب و کار شما جور درمی‌آید را جایگزین این کلمات کلیدی کنید. بعضی از پرسش‌ها که ممکن است در این کار به شما کمک کنند، شامل موارد زیر می‌شود:

• مشتریان من چه اشتراکی با هم دارند؟
• آنها چطور در مورد این وجوه اشتراک روی شبکه‌های اجتماعی حرف می‌زنند؟
• آنها از چه کلماتی برای توصیف این صفت‌ها استفاده می‌کنند؟
  

  تعریف پرسش‌های مشترک مشتریان

  تا به حال دو بخش از ایجاد سرنخ با کمک شبکه‌های اجتماعی را مورد بررسی قرار داده‌ایم:

  • افرادی که همین حالا مشکلی را تجربه می‌کنند که کسب و کار ما می‌تواند آن بر طرف کند
  • افرادی که به احتمال زیاد در آینده به کسب و کار ما نیاز پیدا خواهند کرد

  حالا می‌توانیم سومین زیر گروه از سرنخ‌های احتمالی خود را بررسی کنیم. این گروه افرادی هستند که در رابطه ماهیت کسب و کار ما به پیشنهاد یا راهنمایی‌هایی نیاز دارند.

  یک جستجوی بولی همراه با سوالات مشترکی که صاحبان سگ ممکن است بپرسند چیزی شبیه به تصویر زیر می‌شود:

• 
• در این جستارها عبارت سگ به همراه کلماتی مثل مراقبت از دندان، بیمه، واکسیناسیون و موارد مشابه جستجو شده است که از دغدغه‌های مالکین سگ‌ها می‌باشند. به این ترتیب شرکت‌ها می‌توانند بلافاصله با سرنخ‌ها وارد تعامل شده یا حتی اطلاعات تماس آنها را برای کمپین‌های تبلیغاتی آتی خود بردارند. همین که فهرستی از سرنخ‌ها ایجاد کنید، می‌توانید آنها را بر اساس اهمیت مرتب کنید.
  

  تکنیک بررسی جستارها در مورد رقیب

  قبل از اینکه شروع به تمرین کردن کار با ابزارهای جستجوی بولی کنید، یک  تکنیک دیگر هست که در کتاب‌های بازاریابی نیز ممکن است چیزهایی راجع به آن گفته شده باشد. این تکنیک پیدا کردن افرادی است که از خدمات یا محصولات رقیب شما ناراضی هستند. برای این کار کافی است یک جستجوی بولی با نام برند رقیب شما و هر کلمه‌ای که برای بیان بازخورد منفی وجود دارد، ایجاد کنید. برای اینکه یک مسیر کلی داشته باشید، به تصویر زیر که آخرین جستجوی بولی این مطلب است توجه کنید.

  

• در این جستارها یا عبارت‌های جستجو، نام شرکت رقیب به همراه کلماتی مثل بد، گران قیمت، نار ضایتی و غیره جستجو شده است.
  

  سخن پایانی

  تا جایی که می‌توانید با این ابزارها کار کرده و عبارت‌های مختلف را جستجو کنید تا در استفاده از آنها به مرحله استادی برسید. با استفاده از عملگرهای جستجوی بولی می‌توانید حالت‌های مختلف جستجو در شبکه‌های اجتماعی را مورد آزمایش قرار داده و نحوه کارکرد آنها را یاد بگیرید. هنگامی که یک بار به این مهارت دست پیدا کنید، تا آخر عمر می‌توانید از آن برای پیداکردن موارد مورد نظر خود در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.

در پست قبلی  ۴ مورد از بهترین روش‌های تبلیغات و بازاریابی برای فروش بیشتر بیان شد و در این پست ادامه‌ی روش‌های بازاریابی و تبلیغات را بررسی می‌کنیم.

۵- به جای ویژگی ها بر روی مزایا تمرکز کنید. 

لیست کردن ویژگی ها تا حدودی می‌تواند به فروش بیشتر و بازاریابی  محصول شما کمک کند، اما به یاد داشته باشید که از تجربه مشتری غافل نشوید. برجسته کردن مزایای محصول راه مستقیم تری برای ارتباط با مشتریان و نشان دادن این است که با انتخاب شرکت شما چه منافعی نسبت به محصولات دیگر خواهند داشت.

صفحه فرود SOCi که در ذیل نشان داده شده است هر دو کار را انجام داده است. برجسته کردن اینکه چگونه این سیستم عامل می‌تواند به مشتریان کمک کند، و سپس لیست کردن ویژگی های آن:

ویژگی های محصول خود را به طور خلاصه لیست کنید، اما در درجه اول روی مزایا تمرکز کنید. در مورد مشکلات مشتری خود بیاندیشید و در مورد توضیح اینکه محصول شما چگونه به حل این مشکلات کمک می‌کند نیز خوب فکر کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا متمایز و ممتاز به نظر برسید و به مشتریان نشان دهد که چه چیزی برند شما را منحصر به فرد می‌کند.

۶- در شبکه های اجتماعی حضور داشته باشید

اگر در شبکه‌های اجتماعی حضور نداشته باشید، بازار عظیمی که رقبای شما احتمالاً از آن استفاده می‌کنند را از دست خواهید داد. برای درک بهتر اهمیت این موضوع به آمار ذیل توجه کنید:

• در سال ۲۰۱۲ هرکاربر اینترنت به طور متوسط ۳ حساب در شبکه‌های اجتماعی داشته و در حال حاضر میانگین این عدد حدود ۷ است.
• ۹۷٪ از بزرگسالان (۱۶ تا ۶۴ ساله) حداقل یکبار در ماه وارد یکی از شبکه های اجتماعی می‌شوند.
• شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسانی ۱ دقیقه از هر ۳ دقیقه استفاده از اینترنت را تشکیل می‌دهند.
• بیش از ۳ میلیون کسب و کار در فیس بوک تبلیغات می‌کنند

حضور در رسانه‌های اجتماعی لزوما هزینه‌بر نیست. ایجاد حساب کاربری در فیس بوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین رایگان است. به سادگی می‌توانید به مباحث و گروه‌هایی که به صنعت شما مربوط می‌شوند، بپیوندید. برای شناساندن خود، پاسخهای مفید برای سؤالات ارائه دهید و دیدگاه‌های خود را در مورد پست‌های مختلف بنویسید.

مثال:

خدمات مراقبت از چمن GreenPal با رصد کردن گروه‌های شبکه‌های اجتماعی محلی، در جذب مشتریان جدید بسیار موفق بوده است. مدیرعامل GreenPal، برایان کلیتون، می‌گوید که وقتی کسی در گروهها درخواست خدمات مراقبت از چمن را می‌کند، خیلی‌ها GreenPal را پیشنهاد میکنند. با بررسی مشتریان جدید، شرکت متوجه شد که ۶۰٪ توصیه ها منجر به ثبت نام جدید شده اند.
علاوه بر شرکت در فعالیت های گروهی، کسب دنبال کننده ها (Followers) از اهمیت بسیاری برخوردار است. اکثر کاربران اینترنت، در تمام سنین، خرید های خود را بیشتر از برند هایی که در شبکه های اجتماعی دنبال می کنند انجام می‌دهند. همه دنبال کننده‌های شما به مشتری تبدیل نمی‌شوند، اما هرچه دنبال کننده بیشتری کسب کنید، شانس بیشتری برای جذب مشتریان جدید خواهید داشت.

۷- در انجمن های گفتگوی اینترنتی فعال باشید.

حضور در انجمن های مبتنی بر سوال و جواب مانند Quora بسیار مهم و موثر است. با پاسخ دادن به سؤالات و صحبت در مورد محصول خود می‌توانید خود را به عنوان پیشرو در یک صنعت معرفی کرده و مشتری های جدید جذب کنیدو به فروش بیشتر برسید.

از آنجا که عناوین مباحث طیف وسیعی دارند، فرصتهای بسیاری برای پاسخ به سوالات ساده که با برند شما مرتبط باشد، وجود دارد که این امر موجب آشنایی بیشتر مخاطبان با شما و کسب وکارتان می شود. جیسون لمکین ، مدیرعامل SaaStr ، به بیش از ۲۰۰۰ سؤال در Quora پاسخ داده است که در نتیجه بیش از ۱ میلیون بازدید ماهانه ایجاد کرد.

برای یافتن سوالات مناسب که بیشترین بازده زمان صرف شده را داشته باشد به نکات ذیل توجه کنید:

1. از SEMrush  برای جستجو در quora.com استفاده کنید.
2. به قسمت “Organic Research” در زیر منوی “” Domain Analytics بروید.
3. در Quora در میان لیست سوالات با رتبه برتر، کلمه کلیدی مرتبط با محتوای خود را جستجو کنید.
4. نتایج را بر اساس حجم جستجو از بالا به پایین مرتب کنید.

در پاسخ سؤالات، فقط یک لینک به محتوای خود ندهید زیرا احتمالا حذف خواهند شد. باید اعتماد ایجاد کنید. هر از چند گاهی می توانید لینکی برای پاسخ به سوالات قرار دهید اما هر پاسخ باید به تنهایی ارزشی را بدون نیاز به ارجاع به جاهای دیگر ایجاد کند.

۸- پیشنهادات ویژه ارائه دهید.

مردم عاشق تخفیف هستند زیرا در هزینه خود صرفه جویی می‌کنند و احساس می‌کنند به چیزی منحصر به فرد و محدود دسترسی پیدا کرده اند. چند ایده برای پیشنهاد ویژه و تشویق مشتری عبارتند از:

• استفاده از شبکه‌های اجتماعی خود برای ارائه کوپن های تخفیف
• اجرای یک کمپین ایمیل قطره ای (email drip campaign)که در آن مشترکان با باز کردن صندوق پیام های خود پیشنهاد های ویژه دریافت می کنند.
• اقلامی که موجودی آنها به قدری کم شده است که دیگر از حداقل سفارش مشتریان کمتر است (Low-stock items) یا تولید آن اقلام متوقف شده است را بعنوان هدیه برای خریدهای بالاتر ار یک میزان مشخص، مجانی به مشتریان بدهید.

موفق ترین کمپین های تبلیغاتی موجب تشویق مردم به اشتراک گذاری آن می‌شوند. مردم به پیشنهاداتی که از طرف دوستان، آشنایان و یا افراد معتمد آنها به اشتراک گذاشته می‌شود بیشتر اعتماد می‌کنند تا دریافت آن پیشنهاد از یک برند و منبع ناشناس. این امر باعث می‌شود که آنها بیشتر از پیشنهاد داده شده استفاده کنند و به اشتراک گذاری با دیگران نیز ادامه دهند.

۹- کمپین های هدیه دادن برگزار کنید.

اگر مردم محصول شما را نمی‌خرند بعضی چیزها را بصورت رایگان به آنها بدهید. این بدین معنی نیست که هزاران محصول را بصورت رایگان بدهید، اما کمپین های هفتگی و ماهانه برای ارائه رایگان محصول مطمئنا می‌تواند به نفع شما تمام شود. اینکه مشتری حس کند چیزی را برنده شده است می تواند تاثیر خوبی بر تصمیم او برای خرید از محصول شما در مقابل محصولات رقبا بگذارد.

قرعه کشی و مسابقه، دو روش برای انجام این کار هستند. در قرعه کشی برنده به صورت تصادفی انتخاب می‌شود (کاربر شما لازم نیست کاری انجام دهد) در صورتیکه برنده مسابقه بر اساس داوری و کاری که کاربر انجام داده است انتخاب می شود.

در مقایسه، مسابقه تاثیر بیشتری خواهد داشت زیرا شرکت کنندگان در آن بیشتر شرکت کرده و درگیر می‌شوند، و این موضوع برای جذب مشتریان جدید بسیار خوب است. حتی آنهایی که در مسابقه برنده نشده اند، تلاش خود را کرده اند و بنابراین پتانسیل خوبی برای خرید محصول خواهند داشت.

هر دو روش برای ساخت یک لیست ایمیل از مشترکین شما بسیار عالی هستند زیرا شما می‌توانید برای شرکت در مسابقه وارد کردن آدرس ایمیل را اجباری کنید. با این کار، شما می‌توانید با ارسال ایمیل های تبلیغاتی و پیشنهادات ویژه کسانی که علاقه ای به خرید نداشتند را جذب کنید.

۱۰- نمایش رضایت مشتریان و ارتباط آن با فروش بیشتر

یکی از بهترین راهها برای به دست آوردن مشتریان جدید برجسته کردن رضایت مشتریان موجود است. اگر مطمئن هستید که مشتریان از تجربه کار با شما احساس مثبتی دارند، از آنها بخواهید که این تجربه را برای شما توصیف کنند.

زمانیکه که شهادت و رضایت مشتریان بصورت نقل و قول مختصر، نظر، مطالعه موردی و یا مصاحبه ای باشد، نشان دهنده این هست که شما به وعده‌های خود عمل می کنید و به مشتریان آینده خود این اطمینان را می‌دهید که می‌توانند به شما اعتماد کنندو برای شما هم فروش بیشتر را به ارمغان خواهد آورد.

۱۱- رقبا را رصد کنید

نظارت و رصد کردن تاکتیک‌های بازاریابی، بک لینک ها، ترافیک، طراحی وب، منشن ها (mention) ، محصولات یا خدمات رقبا، بهترین راه پیشی گرفتن از آنهاست.

این امر خصوصا می تواند در دستیابی به مشتریان بالقوه جدید مفید باشد، زیرا شما را در موقعیت عالی جهت سرمایه گذاری بر روی فرصت‌ها قرار می‌دهد. به عنوان مثال، اگر بدانید که یک رقیب، یک طرح نامحبوب مانند افزایش قیمت، را پیاده سازی کرده است، ممکن است بهترین زمان برای شما باشد تا بررسی کنید آیا می‌توانید مشتریان این رقیب را به سمت خود جلب کنید.

۱۲- یک رویداد را میزبانی کنید

بسیاری از مصرف کنندگان دوست دارند برند‌ها را بصورت واقعی تجربه کنند، نه اینکه فقط در مورد آنها بصورت آنلاین بخوانند و یا تبلیغاتشان را ببینند. این موضوع تا حدی اهمیت دارد که امروزه ۸۹ درصد از شرکت ها بر روی تجربه اولیه مشتریان با هم رقابت می‌کنند. این عدد در سال ۲۰۱۰ فقط ۳۶ درصد بود.

میزبانی یک رویداد روش عالی برای انجام این کار است زیرا این امکان را به مشتریان بالقوه می‌دهد تا برند شما را در یک سطح شخصی تر تجربه کنند. بسته به محصول یا خدمات، می‌توانید یک رویداد حضوری برگزار کنید که در آن مشتریان بتوانند شما را ملاقات کنند یا یک وبینار آنلاین که خود شما در آن حضور داشته باشید.

۱۳- از مشتریان بخواهید شما را معرفی کنند

چه راهی بهتر از این که برای جذب مشتری جدید از از مشتریان موجود استفاده کنید؟ اما به جای اینکه منتظر باشید خودشان خودبه‌خود این کار را انجام دهند، با یک برنامه معرفی دوستان و آشنایان (Referral) آنها را تشویق به این کار نمایید.

یک هدیه فیزیکی، پاداش پولی یا اعتبار میتواند انگیزه ایجاد کند، فقط مطمئن شوید که جوایز برای آنها با ارزش است. در واقع نمی‌توانید انتظار برنامه معرفی ارزشمندی داشته باشید اگر چیز با ارزشی ندهید.

فراموش نکنید که شرایط و ضوابط برنامه معرفی مشتری را به روشنی توضیح دهید. هم شرایط معرفی مشتری جدید و هم شرایط گرفتن جایزه.

۱۴- نقش سئو در فروش بیشتر

سئو با استفاده از بهینه سازی محتوا، مکمل فعالیت‌های بازاریابی محتوای شماست و باعث می‌شود مخاطبان آنها را آسان‌تر پیدا کنند. هدف نهایی در اینجا، کسب رتبه بالا در SERP ها و ترغیب مردم به کلیک کردن آنهاست.

بهترین نمونه های سئو می‌بایست شامل محتوا با قابلیت شاخص گذاری (indexable) باشد تا موتورهای جستجو بتوانند آنها بخوانند، رمزگشایی و شاخص کنند. به این منظور موارد ذیل را مد نظر ذاشته باشید:

• کلمه کلیدی/عبارت اصلی را در عنوان ذکر کنید
• متن alt مربوط به تصاویر خود را اضافه کنید
• رونوشت های ویدیویی و صوتی را بار گذاری کنید
• لینک داخلی در سایت خود داشته باشید.
• سرعت زمان بارگذاری صفحه را افزایش دهید

سئو روشی محبوب برای دستیابی به مشتری است زیرا نسبتاً مقرون به صرفه است. در حقیقت، سئو و رشد ارگانیک برای بسیاری از شرکتها اولویت اول بازاریابی ورودی به شمار میرود. (inbound marketing)

۱۵- برای همه چیز تست A/B انجام دهید

آزمایش A/B در تعیین اینکه چه استراتژی و کمپین هایی منجر به بیشترین نرخ تبدیل می شوند، بسیار تعیین کننده است. برای به دست آوردن بیشترین خروجی از آزمون A/B موارد زیر را مد نظر قرار دهید:

• هر تست جدید را در Google Analytics نشان گذاری کنید.
• یک بازه زمانی استاندارد داشته باشید که هر آزمایش را چه مدت انجام می‌دهید و چه تعداد بازدید کننده باید هر دو نسخه را تجربه کنند.
• روند اجرایی تایید نتیجه تست را ایجاد کنید.
• تست بعدی را برنامه ریزی کنید.
• در صورت لزوم تست را تکرار کنید.

مهم است که تمامی جنبه های کمپین یا استراتژی خود را تست کنید. به عنوان مثال، نه تنها کپی صفحه فرود بعد از کلیک، بلکه کل طرح صفحه. هرچه بیشتر درباره عملکرد تلاش های خود آگاهی داشته باشید، کنترل بیشتری بر نتایج نهایی خواهید داشت.

حفظ مشتری که به دست آوردید؟

داشتن یک جریان ثابت برای حفظ مشتریان به اندازه جذب آنها مهم است. در اینجا چند دلیل برای تمرکز بر حفظ مشتری را ذکر خواهیم کرد:

• هزینه به دست آوردن مشتریان جدید ۵ برابر بیشتر از هزینه حفظ آنهاست.
• افزایش ۵ درصدی حفظ مشتری می توان درآمد را ۲۵-۹۵٪ افزایش دهد.
• احتمال فروش بیشتر به مشتریان موجود و مشتریان جدید به ترتیب ۶۰-۷۰٪ و ۵-۲۰٪ است.
• ۹۰٪ از مصرف کنندگان راضی دوباره خرید می کنند.

استراتژی‌های حفظ مشتری بر اساس مدل کسب وکار، مخاطبان، منابع و موارد دیگر متفاوت خواهد بود، اما چندین ویژگی اصلی وجود دارد که همه آنها باید داشته باشند:

ایجاد راحتی برای حفظ مشتری

نادیده گرفتن چیزی که در دسترس شماست، دشوار است، بنابراین محصولات و خدمات خود را تا حد امکان در دسترس قرار دهید. خواسته‌ها و رفتارهای مشتریان خود را شناسایی کرده و ابزاری ایجاد کنید که به راحتی با آنها کار کنند. به عنوان مثال، Starbucks و McDonald اپلیکیشن‌هایی دارند که مشتریان می‌توانند از قبل سفارش دهند تا زمان انتظار در محل فروشگاه را کاهش دهند.

نوع دوستی برای حفظ مشتری

گاهی اوقات یک برند به جای استفاده از تاکتیک‌های فروش، وفاداری مشتری را با باورهای شرکت خود القا می‌کند. برای بسیاری از مصرف کنندگان انجام کار خوب بسیار مهم است و بنابراین عادات خرید آنها بر ارزشهای نوع دوستی و محیطی استوار است. چیزی را پیدا کنید که مردم به آن اهمیت می‌دهند و برند خود را بر اساس آن بسازید.

شخصی سازی محصول برای حفظ مشتری

خدمات مشتری را با ایجاد ارتباط شخصی با آنها ارائه دهید. با شناسایی شخصیت مخاطبانتان، برقراری ارتباط با آنها در کانال‌های دلخواهشان، و شخصی‌سازی هر تعامل، توجه خود را به آنها را نشان دهید.

حتما این سوال در ذهن شما پیش آمده اصلا بازاریابی چیست؟ ممکن است زمان زیادی را صرف کار کردن روی یک ایده عالی و کامل کردن محصول یا خدمات خود نمایید، اما رشد آینده کسب وکار شما به یک عامل اصلی بستگی دارد که مهمترین آن و آن توانایی شما در انتخاب بهترین روش های بازاریابی در جذب مشتریان و حفظ آنها در طولانی مدت است.
جذب مشتریان جدید(بازاریابی) ممکن است ساده به نظر برسد ، اما پیدا کردن فرصت های جدید در بازار رقابتی و اشباع شده امروزی می‌تواند بسیار چالش برانگیز باشد. اگر به روز نباشید و استراتژی های بازاریابی خود را اصلاح نکنید، ممکن است برای پر کردن فانل فروش خود مشکل داشته باشید.

در این مقاله ۱۵ راه عملی برای جذب مشتریان جدید(بازاریابی) را بررسی خواهیم کرد. اما در ابتدا بیایید نگاهی بیاندازیم به تعریف هزینه جذب مشتری.

هزینه جذب مشتری جدید چیست؟

هزینه جذب مشتری (Customer Acquisition Cost) یا به اختصار CAC، کل هزینه فروش و بازاریابی مورد نیاز برای به دست آوردن مشتری جدید در طی یک دوره زمانی مشخص است.  اهمیت این عدد بدان جهت است که نشاندهنده ارزش واقعی اقدامات بازاریابی شماست و  همچنین در محاسبه بازگشت سرمایه (ROI) نیز می توانید از آن استفاده کنید.

فرمول محاسبه هزینه جذب مشتری به شکل ذیل می باشد:

بعنوان مثال اگر یک شرکت ۳ میلیون تومان درطول ۳ ماه برای فروش و بازاریابی هزینه کرده و ۳۰۰ مشتری جدید جذب کرده باشد، هزینه جذب مشتری این شرکت ۱۰ هزار تومان خواهد بود.
به یاد داشته باشید که کل هزینه بازاریابی شامل کلیه هزینه های برنامه ریزی، نرم افزارها، هزینه بازاریابی، حقوق، دستمزد، کمیسیون، پاداش و هزینه های سربار مرتبط با جذب مشتریان بالقوه و کاربران در دوره زمانی ارزیابی می باشد. (ماه، فصل، سال)

حالا که تعریف هزینه جذب مشتری را فهمیدیم، بیایید ببینیم بهترین روش های بازاریابی و تبلیغات برای جذب مشتری چه هستند.

۱۵ روش بازاریابی و تبلیغات برای جذب مشتری:

این لیست حرف اول و آخر برای جذب مشتری نیست اما هر مورد روشی متداول برای بازاریابان دیجیتال است که می‌تواند در رشد جذب مشتریان به کار برده شود.

۱- بازاریابی محتوا (Content Marketing)

محتوا پایه و اساس تبلیغات است زیرا به محض انتشار محتوا (پست های وبلاگ، کتابهای الکترونیکی، راهنماها، فیلم ها و غیره) می‌توانید از طریق ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و غیره آنها را تبلیغ کنید. این نوع بازاریابی همچنین با صرفه جویی ۶۲ درصدی در هزینه ها، حدود ۳ برابر بیشتر از سایر روشهای بازاریابی مشتری بالقوه تولید می‌کند.

انتشار محتوای جدید به طور مداوم و بروزرسانی محتواهای قدیمی، برند شما را در زمینه کسب و کارتان مطرح نگه می‌دارد و به مشتریان بالقوه نشان می دهد که شما به طور جدی در آن صنعت فعال هستید. این امر در جهانی پر از تبلیغات نادرست که منجر به تنزل اعتماد مشتری شده است بسیار مهم است.

۲- تبلیغات هدفمند

اگر مشتری های جدید مورد نظر خود را جذب نمی‌کنید یا واجد شرایط نیستند، مخاطبان مورد نظر خود را با جزئیات کامل تعریف و باز تعریف کنید:

• کجا زندگی می کنند؟
• چند ساله هستند؟
• شغل آنها چیست؟
• مجرد و متاهل بودن و تعداد فرزندان؟
• چه چیزی را دوست دارند یا ندارند؟
• چه مشکلی دارند و محصول یا خدمات شما چگونه می تواند به آنها کمک کند؟

تقسیم بندی بازار (Market Segmentation) کمک کننده خواهد بود

هدف‌گیری مجدد (Retargeting) مشتریان قدیمی جای بسیار خوبی برای شروع است. این کار ممکن است فعالیت حفظ مشتری به نظر برسد نه جذب مشتری ولی لزوما اینگونه نیست. اگر سالها از آخرین فعالیت مشتری گذشته باشد، بسیاری از کسب‌وکارها آن مشتری را بعنوان مشتری موجود فرض نمی‌کنند و برگرداندن آنها مانند این است که دوباره آنها را به عنوان مشتری کاملاً جدید بدست آورده‌اید. از هرگونه اطلاعات قدیمی که در مورد آنها دارید (ایمیل، شماره تلفن، آدرس و غیره) استفاده کنید و با یک پیشنهاد وسوسه انگیز به آنها تماس گرفته و دوباره به مشتریان خود تبدیل کنید

۳- توسعه مشارکتهای تجاری

همه افراد در صنعت شما رقیب محسوب نمی شوند. این احتمال وجود دارد که چندین کسب‌وکار مکمل در بازار هدف بکر و دست نخورده شما با پایگاههای مشتری مشابه وجود داشته باشد.
برای مثال شرکت های SaaS و ادغام ها (integrations) را در نظر بگیرید. ادغام این امکان را برای نرم افزار فراهم می‌کند تا با یکدیگر صحبت کنند و داده‌ها را رد و بدل می کنند. بدون این قابلیت، جمع آوری و به اشتراک گذاری داده‌های مشتریان بالقوه بسیار دشوار خواهد بود  و در نتیجه امکان دارد مشتریان خود را از دست بدهید.

مثال: شرکت SaaS شما با MailChimp (برای بازاریابی ایمیلی) و Salesforce (برای CRM) ادغام می شود زیرا هر دو از محبوب ترین راه حل‌ها در صنایع مربوطه هستند. مشکل این است که شما با Zoho (راه حل دیگری برای CRM) ادغام نشده اید. از طریق نظرسنجی هایی که انجام می‌دهید می‌فهمید که ۴۰% از مشتریان بالقوه شما از MailChimp در کنار Zoho استفاده می‌کنند و تنها ۱۵٪ از Salesforce . اینجاست که ممکن است مشتریان بالقوه را به دلیل این واقعیت که مشتری ها Zoho را به عنوان CRM خود ترجیح می‌دهند از دست بدهید.

این به این معنی نیست که نمی توانید با Salesforce هم ادغام شوید. اما ادغام (ایجاد مشارکت تجاری) با Zoho می‌تواند در جذب مشتری موثرتر باشد.

یک سایت تولید لید (Lead) ایجاد کنید

ممکن است وب سایت شما حرفه ای به نظر برسد و اطلاعات مفید زیادی برای بازدید کنندگان ارائه دهد، اما آیا این منجر به تولید لید جدید شده و مشتریان جدیدی را جذب می کند؟
ضروری ست که علاوه بر وب سایت خود، برای گرفتن اطلاعات تماس و پرکردن بالای فانل فروش خود، صفحات فرود اختصاصی داشته باشید.
در اغلب موارد، صفحه فرود پس از کلیک، اولین و آخرین چیزی است که افراد را به کسب‌وکار شما وصل می کند. از آنجا که کمتر از پنج ثانیه برای جلب توجه آنها وقت دارید، از بهترین روشهای و تجارب در ساخت صفحه فرود پس از کلیک، استفاده کنید.

عنوان جلب توجه کننده، فرم برجسته و دکمه (CTA Call To Action) با رنگ متفاوت فقط چند نمونه از کارهایی است که می توانید انجام دهید. شکل ذیل تمام مشخصات گفته شده را دارد

این مطلب ادامه‌دار است ……