در دنیای امروز استفاده از هک رشد برای بسیاری از کسب و کارها با توسعه بسیار مورد توجه قرار گرفته است. می توان گفت که هک رشد یا خلق رشد به عنوان یک فرآیند شناخته می شود و شما می توانید تجربه بسیار سریع درآمد را داشته باشید.

در نظر داشته باشید که حوزه های بازاریابی و توسعه محصول بسیار مورد توجه قرار می گیرد و شما می توانید مجموعه ای از آزمایش ها و اقدامات معمول را انجام دهید. در نظر داشته باشید که هک رشد به عنوان یک روش شناخته می شود که کسب و کار را انجام می دهد.

هک رشد را می توان استفاده از شیوه های سریع تر، کم هزینه و کارآمدتر دانست و از این روی بسیار مورد توجه قرار گرفته است. در ادامه بیشتر در خصوص تعریف سوال قیف هک رشد چیست با شما صحبت خواهیم داشت که قطعا می تواند برای شما مفید واقع شود.

با قیف هک رشد بیشتر آشنا شوید

قیف را همه ما می شناسیم، یک ابزار کاربردی که احتمالا همه ما برای ریختن مواد از سطح مقطع بزرگتر به سطح مقطع کوچکتر مورد استفاده قرار می گیرد. قیف هک رشد می تواند یک زمینه جدید ترکیبی در بازاریابی دانست.

این روش بر اساس فناوری و داده ایجاد می شود و آزمایش‌ها مبتنی بر این مسئله دارای اهمیت بسیار زیادی به شمار می رود. در واقع زمانی که از قیف هک رشد استفاده می شود شما به ذهن کاربر مسیر می دهید. برای مثال از آن ها می خواهید که در وب سایت شما ثبت نام کنند، در خبرنامه مشارکت داشته باشند و در نهایت می توانید آن ها را به خرید تشویق کنید.

پس باید در نظر داشته باشید که قیف هک رشد در دنیای امروز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد و بسیاری از کسب و کارها، علی الخصوص کسب و کارهای اینترنتی از این روش استفاده می کنند. در ادامه بیشتر در این حوزه با شما صحبت خواهیم داشت و اطلاعات بیشتری را در خصوص سه سطح مهم قیف هک رشد را در اختیار شما قرار می دهیم.

۳ سطح از قیف هک رشد که باید بشناسید

هدف از قیف هک رشد آن است که شما بتوانید کاربران بیشتری را جذب کنید. این مسئله به معنای آن است که کاربران بیشتری از وب سایت، اپلیکیشن و یا شبکه های اجتماعی استفاده داشته باشید.

شما برای این که بازدید کننده بیشتری داشته باشید، می توانید از سه روش Pull، Push و Product استفاده داشته باشید که به معنای در روش Push، کاربر را به وب سایت یا اپلیکیشن خود بکشید، می توانید آن را هل دهید و یا می توانید اپلیکیشن را نزد کاربر ببرید. اما سه سطح مهم از قیف هک رشد چیست؟ این سوالی است که در ادامه بیشتر در خصوص آن با شما به اشتراک خواهیم گذاشت.

سطح اول : جذب بازدید کننده

بسیاری از هکران رشد تصور می کنند که جذب بازدید کننده آخرین گامی است که یک هکر رشد باید انجام دهد. در نظر داشته باشید که جذب بازدید کننده اولین سطحی است که هک رشد باید انجام دهد. در واقع شما باید از روش های مختلفی نسبت به جذب بازدید کننده اقدام کنید. به این منظور می توانید از روش های بازاریابی مختلف استفاده کنید. برای مثال بهینه‌سازی سایت و یا استفاده از E-Mail Marketing می تواند برای سطح اول جذب بازدید کننده باشد.

از یاد نبرید که فعال سازی اعضا از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در صورتی که شما بتوانید جذب بازدید کننده را انجام دهید و مهم تر از آن اعضا را فعال نگه دارید. به این منظور باید از تکنیک های هک رشد به خوبی استفاده کنید و توجه به آمار از اهمیت بسیار زیادی می باشد و باید با دقت بسیار زیادی انجام شود.

سطح دوم : اعضا را فعال کنید

در سطح دوم شما باید نسبت به فعال سازی اعضا اقدام کنید. البته نباید از یاد برد که تبدیل بازدید کننده از اهمیت بسیار زیادی می باشد و شما باید تعاملی بسیار خوب با اعضا داشته باشید.

پس در صورتی که می خواهید اعضای فعال داشته باشید باید تمام تلاش خود را داشته باشید که ارتباط خوبی را با اعضا داشته باشید. تولید محتوای مناسب در کنار تعامل بهتر و ایجاد روش های ارتباطی دارای اهمیت بسیار زیادی می باشد.

سطح سوم : حفظ کاربران

در این مرحله باید در نظر داشته باشید که حفظ کاربران دارای اهمیت بسیار زیادی می باشد. کاربران باید بهترین خدمات و محصولات را دریافت کنند. محصولات شما باید به گونه ای ارائه شوند که مطلوب کاربران می باشد و همین مسئله باعث می شود تا حفظ کاربران انجام شود.

پس در صورتی که قصد دارید کاربران را حفظ کنید باید از تکنیک های هک رشد در زمینه تولید و توسعه محصول یا ارائه خدمات داشته باشید.

استفاده از بازارهای آنلاین و مجازی باعث شده است تا کسب و کارها یک روش بسیار منحصر به فرد را برای شما به ارمغان می آورد. باید در نظر داشته باشید که از مهم ترین فاکتورهایی که در زمینه پیروزی در کسب و کارها دارای اهمیت می باشد، هک رشد است.

در نظر داشته باشید که این روش جدید گسترش کسب و کار با هزینه ای بسیار کمتر انجام می شود و در کنار آن یک سیستم بسیار جذاب برای دستیابی به آن چیزی است که در بازاریابی می خواهید به آن دست پیدا کنید. در نظر داشته باشید که پیشرفت بسیاری از کسب و کارها به استفاده از هک رشد باز می گردد و شما باید حتما از این راه استفاده داشته باشید.

با هک رشد بیشتر آشنا شوید

به استفاده از بازاریابی، داده کاوی آماری و تکنولوژی به صورت همزمان هک رشد می گویند. استفاده از این روش امروزه بسیار مورد توجه واقع شده است و بسیاری از کسب و کارها را به خود جذب کرده است.

در نظر داشته باشید که این روش فرآیندهای مربوط به آزمایش را پشت سر می گذارد و همچنین می تواند با هزینه ای بسیار کم، نرخ بازگشت سرمایه شما را بسیار بالا داشته باشد. برای هک رشد از روش های مؤثر استفاده می شود. برای مثال سئو ، بازاریابی و استراتژی تبلیغات در شبکه های اجتماعی استفاده می شود و می تواند به شما کمک کند تا ترافیک سایت خود را افزایش دهید و همچنین بیشتر با مردم تعامل داشته باشید.

زمانی که هک رشد انجام می شود، مسیرهای بازاریابی، کانال های فروش و توسعه محصول به صورت پایدار پیشرفت می یابند و همین امر باعث می شود تا بسیاری از کسب و کارها از این شیوه استفاده داشته باشند. در ادامه با شما همراه هستیم تا اطلاعات بیشتری را در خصوص هک رشد و هشت کاربرد مهم آن در اختیار شما قرار دهیم.

عوامل مهم بازاریابی با هک رشد

از اولین کاربردهایی که برای هک رشد می توان بیان کرد آن است که شما می توانید تمامی جوانب مربوط به بازاریابی را تحت تاثیر قرار دهید. در واقع همانطور که در قسمت قبلی بیان کردیم، یک عامل بسیار مهم که در هک رشد دارای اهمیت بسیار زیادی است را می توان بازاریابی هدفمند دانست.

از داده ها و اطلاعات آماری استفاده می شود و همین مسئله باعث می شود تا بازاریابی یا هک رشد در دنیای امروز بسیار مورد توجه قرار گیرد. در واقع کاهش هزینه بازاریابی، بررسی تمامی جوانب و در کنار آن سرمایه گذاری هدفمند را می توان از مهم ترین مسائلی دانست که امروزه دارای اهمیت بسیار زیادی می باشد.

کاربرد مهم هک رشد که باعث پیشرفت کسب و کار می شود

شاید کمتر کسی وجود داشته باشد که هک رشد تکنیک های رشد می توانند به پیشرفت شما به صورت مستمر انجام شود. در واقع کمتر کسب و کاری وجود دارد که بتواند از روش های نوین و خاص برای بازاریابی استفاده داشته باشد.

از سوی دیگر تولید محصولات و توسعه آن ها با استفاده از تکنیک های هک رشد به گونه ای انجام می شود که در نهایت به رشد کسب و کار تبدیل شود. در صورتی که می خواهید رشد کسب و کارتان به بهترین شکل انجام شود. در مدیریت و بازاریابی نیز مشکلی نداشته باشید، تکنیک های هک رشد می تواند برای شما بسیار مفید واقع شود.

از داده ها و آمار استفاده کنید

یکی دیگر از کاربردهای هک رشد را می توان استفاده مداوم از داده ها و آمار دانست. امروزه دسترسی به این ارقام مهم کار سختی نیست. در واقع رشد اینترنت و کسب و کارهای اینترنتی به بهترین شکل انجام می شود و شما قادر هستید از این داده ها و آمار استفاده داشته باشید.

در نظر داشته باشید که داده ها و آمار می تواند به شما کمک کند تا بتوانید بهترین انتخاب ها را داشته باشید. در صورتی که می خواهید از داده ها و آمار به خوبی استفاده کنید، هک رشد می تواند یکی از بهترین انتخاب های پیش روی شما باشد.

توانایی تکنیکی شما بهبود پیدا می کند

استفاده از توانایی تکنیکی در خصوص توسعه محصول، ارائه خدمات پس از فروش و غیره از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد. هک رشد می تواند به شما کمک کند تا توانایی های تکنیکی شما بهبود پیدا کند.

پس می توان گفت که توانایی تکنیکی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد تا بتوانید بهتر استراتژی تدوین کنید، محصولات تولید کرده یا خدمات ارائه کنید و همچنین بتوانید بازاریابی به بهترین شکل انجام دهید.

به بازخورد مشتریان اهمیت دهید

یکی از مهم ترین مسائلی که دارای اهمیت می باشد و در هک رشد به آن اهمیت داده می شود را می توان از مهم ترین ویژگی های هک رشد دانست که در دسترس شماست و شما می توانید از این شیوه برای رشد بهتر استفاده داشته باشند.

هک رشد امروزه از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد تا بتوانید عملکرد بسیار بهتری داشته باشید. در ادامه با شما همراه هستیم تا اطلاعات بیشتری را در خصوص سایر کاربرهای هک رشد با شما در میان بگذاریم.

سایر کاربردهای هک رشد

هک رشد را می توان از مهم ترین مسائلی دانست که در کسب و کارها از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد. علاوه بر پنج کاربرد هک رشد بیان شده، شما قادر خواهید بود که از Growth Hack در راستای تدوین استراتژی در زمینه بازاریابی، توسعه و تولید محصول و همچنین تعامل و ارائه خدمات پس از فروش استفاده داشته باشید.

قبلا در مقالات آموزش هک رشد به توضیحاتی درباره قیف هک رشد و قیف بازاریابی پرداختیم. گفتیم که هدایت مشتری به مسیر خرید مانند هدایت مواد به داخل قیف می باشد که تعداد زیادی از مشتریان را به سمت یک هدف خاص که خرید می باشد هدایت می کند. در اصطلاحات و تعاریف بازاریابی مدل خاصی از این قیف وجود دارد که به آن مدل آیدار(AIDA) می گویند.

تعداد زیاد رقبا که حتی اگر برند شاخصی نیز باشید مجبورید با آن ها رقابت کنید باعث می شود تا نیاز به مسیری مشخص که شما را به هدف هدایت کند داشته باشید. مدل قیف بازاریابی AIDA یکی از این نقشه های راه است که در ادامه مقاله بیش تر به آن خواهیم پرداخت.

مدل قیف بازاریابی AIDA چیست؟

مدل آیدار AIDAR که پیش تر با نام AIDA شناخته می شد (به دلیل تعداد مراحل آن که از ۴ مرحله به ۵ مرحله ارتقا پیدا کرد) یک مدل بلند مدت در بازاریابی است که فرآیند جذب مشتری را معین می کند. این مدل قیف بازاریابی یکی از کامل ترین و شناخته شده ترین مدل های بازاریابی است.

در این مدل مراحلی که یک مشتری از آشنا شدن با برند تا خرید کردن و وفادار ماندن به برند طی می کند به صورت کامل مورد بررسی قرار می گیرد. مدل AIDAR  به صاحبان کسب و کار, فروشندگان و بازاریابان کمک می کند تا دید بهتری از مراحل جذب مشتری و حفظ آن داشته باشند. نام این مدل از کنار هم گذاشته شدن ابتدای کلمات هر مرحله به دست آمده است.

• حرف A ابتدای کلمه Awareness به معنای آگاهی می باشد که اولین مرحله از جذب مشتری این است که از محصول و یا خدمات شما آگاهی پیدا کند.
• دومین حرف I است که ابتدای کلمه Interest به معنای علاقه است. در این مرحله مشتری به محصول علاقه نشان می دهد.
• حرف بعدی D ابتدای کلمه Desire به معنای تمایل است که یعنی مشتری در این مرحله مشتری با مقایسه شما با دیگر رقبا به برند شما تمایل پیدا کند.
• حرف A ابتدای کلمه Action به معنی عمل کردن می باشد که مشتری وارد عمل شده و خرید را انجام می دهد.
• حرف آخر R ابتدای کلمه Retention به معنی نگهداری است که در این مرحله باید سعی کرد مشتری عادی را به مشتری وفادار تبدیل کرد تا باز هم خرید را از برند ما انجام دهد.

مراحل قیف بازایابی AIDAR

• Awareness آگاهی

طبیعاتا مشتری برای اینکه از شما خرید کند باید از وجود شما خبر داشته باشد. امروزه بیشتر مردم برای پیدا کردن خدمات یا محصول مورد نیاز خود ابتدا آن را در اینترنت یا شبکه های اجتماعی جستجو می کنند. بنابراین دیده شدن در این محیط های مجازی بسیار اهمیت خواهد داشت و مشتری از وجود شما آگاه خواهد شد.

داشتن سایت و صفحات اجتماعی و بهینه کردن آن در گوگل مهم ترین اقدامی است که برای آگاه کردن دیگران از وجود خود می توانید انجام دهید. یک سایت قوی که اطلاعات شما را به صورت کامل نمایش دهد و در موارد ابتدای جستجوی گوگل باشد به سرعت شما را از رقبا پیش خواهد انداخت. البته انواع دیگر تبلیغات موثر نیز وجود دارد که می توان با آن ها به دیده شدن برند کمک کرد.

• Interestعلاقه

بعد از اینکه مشتری از وجود شما آگاه شد باید به خدمات و محصول شما علاقه پیدا کند. در این مرحله باید بتوانید با تولید محتوای جذاب و قوی او را متقاعد کنید که محصول شما نیاز او را بهتر از رقبای دیگر برطرف خواهد ساخت. تولید محتوای قوی در این مرحله بسیار با اهمیت می باشد.

• Desire تمایل

وقتی مشتری به محصولات شما علاقه نشان داد وقت این است که برای خرید تمایل نشان دهد. با استراتژی هایی که به کار می برید باید سعی کنید مشتری با برند شما ارتباط برقرار کند و ذهن او تمایل به خرید داشته باشد و احساس کند به محصول شما نیاز دارد.

• Action اقدام کردن

در این مرحله مشتری به خرید تمایل پیدا کرده است و خرید خود را نهایی می کند. تعداد کمی از افرادی که در مرحله اول به آگاهی دست یافته اند به این مرحله می رسند.

• Retention نگه داری

همان تعداد کمی که به مرحله اقدام برای خرید می رسند اگر به مشتری وفادار تبدیل شوند یک گام بزرگ در رشد شما اتفاق خواهد افتاد. در واقع هزینه نگهداری مشتریان قدیمی از جذب مشتریان جدید کمتر خواهد بود و سود آوری بیشتری خواهد داشت.

سخن پایانی

بسیاری از صاحبان کسب و کار ممکن است تصور کنند کار آن ها در مرحله چهارم قیف بازاریابی AIDA تمام می شود اما مهم ترین مرحله برای داشتن ثبات در رشد شرکت شاید مرحله آخر که نگه داری مشتری است باشد. داشتن مشتریان وفاداری که همیشه پای ثابت خرید از برند شما باشند بسیار با ارزش است. به هر حال داشتن نقشه راهی مانند مدل AIDAR به دید بهتر برای فروش کمک خواهد کرد.

در مقالات آموزش هک رشد که در سایت قرار داده شده است برای هر مرحله توضیحات بیشتری مطرح شده است که می توانید برای شروع هک رشد در کسب و کار خود از آن استفاده کنید.

اصطلاح هک رشد برای استارتاپ این روزها بسیار شنیده می شود. در واقع هک رشد مجموعه  ای از روش ها و استراتژی هایی است که برای رشد و توسعه سریع تر کسب و کار استفاده می شود.

کسب و کارهای نوپا و استارتاپ ها در این میان بیشتر نیاز به این روش ها دارند تا جایگاه خود را در بازار محکم کنند. آن ها باید در ابتدا به یک رشد کافی برسند تا موقعیتشان تثبیت شود. همان طور که از کلمه هک رشد پیداست این کلمه به معنای دور زدن و یا هک کردن روش های رشد است که منجر به رشد سریع تر خواهد شد.

هک رشد ؟

شاید این سوال برای شما مطرح شده باشد که اصلا هک رشد چه معنایی دارد؟ همه ما اصطلاح هک کردن را شنیده ایم و می دانیم هک کردن به معنای دور زدن و پیدا کردن راهی سریع تر برای به دست آوردن اطلاعات در رایانه ها می باشد.

با هک کردن یک رایانه از روش هایی سریع تر از راه های معمول می توانیم اطلاعات به دست بیاوریم و یا کنترل آن رایانه را به دست بگیریم. اما هک رشد به چه معنی است؟ هک رشد برای استارتاپ به این معنی است که راهی برای رشد دادن سریع تر کسب و کار پیدا کنیم.

در واقع به مجموعه ای از راه ها و روش هایی که موجب رشد سریع تر کسب و کار می شوند هک رشد گفته می شود.

لزوم استفاده از هک رشد برای استارتاپ

در جامعه امروز که کسب و کارهای زیادی در حال شکل گیری هستند و به صورت مداوم در حال رقابت برای کسب جایگاه بالاتر و درآمد بیشتر هستند رشد و تثبیت در بازار از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

این اهمیت برای استارتاپ ها بسیار بیشتر است. زیرا بدون محکم کردن جایگاه خود در بازار محکوم به شکست هستند. به دلیل سرعت بالای رشد باید کسب و کارهای نوپا راهی بیابند تا سریع تر توسعه پیدا کنند و هک رشد بهترین راه برای رشد و تثبیت در بازار است.

چگونه از هک رشد برای استارتاپ کمک بگیریم؟

برای اینکه به خوبی بتوانید از هک رشد برای بهبود وضعیت کسب و کار خود استفاده کنید بهتر است از یک متخصص این کار که هکر رشد نامیده می شود کمک بگیرید. هکرهای رشد افرادی هستند که با فکر و توانایی خود همه تلاش خود را به کار می گیریند تا بهترین و سریع ترین راه ها را برای رشد سریع تر بیایند.

آن ها از هر راهی برای رشد سریع تر بهره می گیرند و هدف را مد نظر قرار می دهند. هر راهی که بتواند به رشد کسب و کار کمک کند. مسیر و راه برای هکر رشد چندان اهمیت ندارد بلکه این هدف است که مهم می باشد و هکر رشد ممکن است خود نیز به ابداع روش ها بپردازد.

چند نمونه از استارتاپ های معروف برای هک رشد

استارتاپ های زیادی وجود دارند که با استفاده از هک رشد به موفقیت دست یافته اند. در ادامه به معرفی برخی از آن ها می پردازیم.

اسنپ

شرکت اسنپ از نمونه های موفق داخل کشور از جمله کسب و کارهایی است که از هک رشد برای استارتاپ استفاده کرده است. رشد این سرویس بسیار سریع اتفاق افتاد و استفاده از این سرویس ابتدا در تهران و سپس در بسیاری از شهرهای ایران فراگیر شد.

این شرکت که در سال ۹۳ و با عنوان تاکسی یاب فعالیت می کرد کار خود را با ۴ و ۵ نفر شروع کرد تا به جایی رسید که در سال ۹۵ به رشد بیش از ۱۰۰ درصد رسید. این شرکت رفته رفته خدمات بیشتری به اپ خود اضافه کرد. می توان از اسنپ به عنوان یکی از موفق ترین استارتاپ های ایرانی یاد کرد.

دیجی کالا

یک نمونه موفق دیگر که از هک رشد برای استارتاپ استفاده نموده است دیجی کالا می باشد. معروف ترین و معتبرترین سایت خرید اینترنتی کشور دیجی کالا است. این سایت در ابتدای شروع به کار خود در سال ۸۵ به معرفی و بررسی و مقایسه کالاهای دیجیتال می پرداخت که رفته رفته فروش آن ها را به سایت خود اضافه نمود.

رشد بی نظیر این سایت از ابتدا تاکنون این سایت را به عنوان برترین فروشگاه اینترنتی ایران رسانده است. امروزه برای خرید هر نوع کالایی از دیجیتال گرفته تا خرید انواع خوراکی و لوازم سوپرمارکتی می توان از این سایت استفاده کرد.

دیوار

یکی از بهترین اپلیکیشن ها برای فروش لوازم دست دوم و معرفی خدمات. این سرویس نیز در سال ۹۲ راه اندازی شد و به رشد بالایی رسید. این اپلیکیشن در واقع نیازمندی ها به صورت آن لاین است که کاربران بسیاری دارد.

سخن پایانی

کسب و کارها و تجارت های زیادی وجود دارند که از هک رشد استفاده کرده اند و به موفقیت بالایی رسیده اند. تپسی, اسنپ فود, زودفود, تخفیفات و نت برگ, شیپور و بسیاری از شرکت های مشابه دیگر از هک رشد برای استارتاپ استفاده کرده اند.

نمونه های خارجی زیادی نیز از هک رشد استفاده کرده اند. برای موفقیت کسب و کار خود بهتر است مطالعات و تحقیقات خود را در این زمینه بیشتر کنید. ما در سایت هکر بیز در کنار شما هستیم تا به رشد کسب و کار شما کمک کنیم.

رسالت هک رشد این است که با تکنیک های خلاق بتواند در سریع ترین زمان ممکن باعث جذب مشتری ها و حفظ آنها بشود و هک رشد باعث شکوفایی کسب و کار می شود. در این مقاله می خواهیم با مفهوم قیف هک رشد در بازاریابی بیشتر آشنا بشویم و آنرا برای شما شرح دهیم.

قیف هک رشد چیست؟

هکر رشد فردی بسیار خلاق است و با استفاده از تکنینک های هک رشد سعی می کند مدل سازی کند و یکی یکی آنها ها تست کند تا بهترین روش را برای رشد کسب و کار شما پیدا کند.در حال حاضر با پیشرفت تکنولوژی و رشد فضای مجازی این  کار تسهیل شده و با استفاده از وب سایت ها و اپلیکشن های محبوب در فضای مجازی تحولی عظیم در بازاریابی هک رشد ایجاد شده است.

برای شروع و توضیح مفهوم قیف هک رشد این سوال ها مطرح می شود که ایا یک وبسایت بهینه و تولید محتوای مناسب کافی است ؟  یا باید حتما در شبکه های اجتماعی محبوب مانند تویتر و اینستاگرام هم فعالیت داشت باشیم؟ در جواب  باید بگوییم که این اهداف برای ابتدای کا مهم هستند که باعث می شود کاربران و یا مشتریان با ما در ارتباط  باشند، با اینکارما از بازخورد هایی که از سمت مشتریان دریافت می کنیم می تواتیم الگوسازی کنیم و خدمات بهتری را ارائه بدهیم.

جذب مشتریان بیشتر

چه بخواهیم و چه نخواهیم حتما کسب و کار برای بقا با کابران و مشتریان گره خورده است، باید کسی وجود داشته باشد که محصول مارا خریداری کند و یا از خدمات ما استفاده کند. هرچه بتوانیم مشتریان بیشتری جذب کنیم سود بیشتری نصیب مان می شود و البته باید بتوانیم مشتریان را حفظ کنیم . خب برای اینکار ما می توانیم از سئو، شبکه های اجتماعی، وب سایت های بهینه شده و تویحد محتوای مناسب استفاده کنیم. در اینجا هدف فقط  جذب است و نه چیز دیگری، یعنی کاربر در دام شما گرفتار شود و راه فرار نداشته باشد. حالا چه اینستاگرام باشد چه وبلاگ!

نرخ کمانه کردن

شاید واژه نرخ کمانه کردن کمی شما را سردرگم  کند، اما برای تعریف آن به یک  مثال ساده توجه کنید. هنگامی که کاربرد را توانستیم جذب کنیم باید آنقدر جذاب باشم که مثلا اگر وارد پیج اینستاگرام ما وارد شد.دیگر به پیج دیگری سر نزند و در همانجا نیازهایش برطرف شود.اگرکارمان راخوب انجام داده باشیم می توانیم مخاطب را ترغیب کنیم که مارا دنبال کند تا بتوانیم اورا زیرنظر بگیریم.

بازگشت مشتری

ماباید به نحوی عمل کنیم که کابران  دوباره به سایت و یا پیج ما سر بزنند و به محصولات ما علاقه نشان دهند. اگر بتواینم کاربرفعال جذب کنیم که به صورت دوره ایی از ما بازدید کنند و محصول خریداری کنند،  یعنی توانسته ایم مراحل بالارا به خوبی پیاده سازی کنیم. البته گاهی باید توسط ایمیل و یا ارسال پیامک خود را به مخاطب یادآوری کنیم!

معرفی دوستان

بهترین و ساده ترین راه برای معرفی و تبلیغ و جذب عضو جدید این است که ما بتوانیم این امکان را فراهم کنیم تا کاربران فعلی بتوانند  کاربرد جدید را دعوت کنند و درمقابل آن پاداش دریافت کنند.و اینگونه  ما  توانسه ایم محصولات و یا خدمات خود را به راحتی تبلیغ کنیم و عضو جدید بگیریم.

کسب سود و فروش

و این شیرین ترین قسمت کاره ما است. یعنی کاربران را به سمتی سوق دهیم که به کسب سود استارتآپ و یا کسب و کار شما کمک کنند محصولی خریداری کنند و یا برای شما تبلیغات انجام دهند و چه بهتر که خوده ما هزینه تبلغات را پرداخت نکنیم و این را به عهده مشتریان خود قرار بدهیم:)

شناسایی نقاط ضعف در قیف هک رشد

 یکی از مزایای مهم هک رشد این است که با مدل سازی می تواند نقاظ ضعف را مشخص کند که به آن بهبود کننده نرخ تبدیل می گویند. این به خودی خود یه اصل مهم در هک رشد که شرکت های بزرگ مانند اسنپ از آن بهره مند شده اند.

سخن پایانی

کسب و کار ما زمانی موفق می شود که بتواند محصولی را ارائه دهد که کاربرپسند باشد، که بتواند نیاز مشتری را فراهم کند و در عین حال جذاب باشد به گونه ایی که خوده مشتری محصول مارا تبلیغ کند. هنگامی که با مشتری تعامل داشته باشم می توانیم سلیقه آنها را محک بزنیم و نقاط قوت و ضعف مان را پیدا کنیم و با اصلاح کردن نقاط ضعف و رشد نقاط قوت کسب و کار خود را گسترش دهیم و سود بیشتری کسب کنیم.

علاوه بر این باید  نیازبازار را بسنجیم و از رقبای خود قافل نشویم. به این نکته ام باید توجه داشت که محصول ما باید تک و متمایز از موارد مشابه باشد. و اینجا هک رشد در کوتاه ترین زمان ممکن با  استفاده از آزمون های مختلف و راه حل های متنوع و خلاق این مسیر را برای کسب و کار و یا استارت اپ ما هموار می کند.

از سری مقالات هک رشد این بار می خواهیم به معرفی قیف هک رشد بپردازیم. قبلا راجع هک رشد و هکر رشد و مراحل آن توضیحاتی ارایه کردیم. قیف هک رشد اصطلاحی است که در کنار هک رشد زیاد شنیده می شود. در واقع قیف هک رشد مراحل آن را توضیح می دهد.

قیف هک رشد چیست؟

همه ما می دانیم که قیف چطور کار می کند و برای چه کاری ساخته شده است. در واقع قیف با دهانه گشادش برای هدایت کردن حجم زیادی از ماده مورد نظر به جایی است که ما می خواهیم.

یعنی هدایت حجم زیاد آن ماده به مقصدی که رسیدن این حجم به آن مقصد مشکل به نظر می رسد. در تعریف قیف هک رشد نیز باید بگوییم هدف هدایت کردن تعداد زیادی از مردمی که قابل پیش بینی نمی باشند به سمتی است که ما می خواهیم. یعنی هدایت به سمت محصول یا خدمات ما.

قیف هک رشد چه سطوحی دارد ؟

همان طور که می دانید مقاطع قیف سطوح مختلفی دارد. از بزرگ ترین سطح که ورودی می باشد تا کوچک ترین سطح که خروجی می باشد. قیف هک رشد نیز از سه سطح تشکیل شده است.

در اولین سطح از این قیف هدف جذب مشتریان برای بازدید از سایت, اپلیکیشن و یا صفحه اجتماعی شما می باشد. در این سطح هنوز افراد به مشتریان شما تبدیل نشده اند و صرفا بازدید کننده اند.

در این سطح تعداد زیادی به صفحه شما هدایت می شوند اما همه آن ها به مشتری تبدیل نخواهند شد. این سطح بسیار مهم است زیرا باید آن قدر جذاب باشد تا مراجعه کنندگان را به سطح بعدی هدایت کند.

۱-با مشتری وارد تعامل شوید

سطح بعد در قیف و آموزش هک رشد وارد کردن مشتری به تعامل است. در این سطح بازدید کننده به عضو تبدیل می شود. با عضو شدن در خبرنامه, سایت و یا اپلیکشن , خرید و یا هرگونه ارتباط, مشتری به سطح دوم از این قیف وارد شده است. پس تبدیل شدن بازدید کننده به کاربر و عضو سطح دوم قیف هک رشد محسوب می شود.

۲-حفظ مشتری

مرحله آخر از قیف هک رشد سخت ترین سطح آن است. در این مرحله باید بتوانید بازدید کننده ای که به کاربر تبدیل شده است را حفظ کنید و او را وفادار به خود باقی نگه دارید. اگر بتوانید مشتری را به این مرحله برسانید می توان گفت که مراحل هک رشد را به درستی طی کرده اید.

۳-مدل مک کلر برای قیف هک رشد

دِیو مک ‌کِلِر (Dave McClure) برای قیف هک رشد مدلی را تعریف کرده است که به مدل AARRR معروف است. این مدل بر اساس ۵ معیار تعریف شده است که به شرح آن ها می پردازیم.

1. جذب کردن Acquisition :‌ در مرحله اول هدف جذب و هدایت کاربران به سایت, اپلیکیشن و یا صفحات اجتماعی شما می باشد.
2. فعال کردن Activation : مرحله بعدی فعالیت کاربران در این محیط ها می باشد. باید بتوانید آن ها را به فعالیت علاقه مند کنید.
3. حفظ کردن Retention ‌:‌ نگه داشتن کاربران در سایت و ثبت نام آن ها و در نهایت خرید کردن موجب حفظ کاربر می شود.
4. بازگشت Referral ‌:‌ خرید دوباره کاربران و بازگشت آن ها به سایت وفاداری مشتریان را ثابت می کند.
5. کسب درآمد Revenue :‌ در مرحله آخر قیف هک رشد مک کلر, بعد از آن که بازدید کننده شما با طی مراحل بالا به مشتری وفادار تبدیل شد موجب کسب درآمد می شود و این کاربر بازدید کننده های جدیدی با خود به همراه خواهد آورد که همین کسب درآمد را بیشتر خواهد کرد.

یک مثال کلی قیف هک رشد برای مدل مک کلر

در واقع مراحل هک رشد برای یک کسب و کار بر اساس مدل مک کلر می تواند به این شکل باشد :

• ترغیب کابران برای بازدید از سایت و صفحات اجتماعی شما
• علاقه مند کردن کاربران به عضویت در سایت و یا درخواست برای وارد کردن ایمیل و شماره تلفن همراه
• ایجاد محتوایی جذاب که کاربران را زمان بیشتری در سایت نگه دارد و در نهایت از سایت خرید کند.
• ایجاد امکاناتی که کاربر را وادار به بازگشت به سایت کند. مانند گذاشتن تخفیف های جذاب و یا هدیه
• در نهایت کسب درآمد با استفاده از این مراحل و جذب کاربران جدید

سخن پایانی

در این مقاله به توضیح قیف هک رشد پرداختیم و سطوح آن را بررسی کردیم. فهمیدیم که در این قیف هدف جذب کاربران و در نهایت حفظ و ماندگاری آن ها و کسب درآمد می باشد. با مدل قیف مک کلر آشنا شدیم و مثالی کلی برای آن مطرح نمودیم.

استفاده از قیف هک رشد برای هدایت مشتریان به آنچه شما می خواهید می باشد همان طور که با استفاده از قیف مایعات را به جایی که می خواهیم هدایت می کنیم. با انجام دادن استراتژی های هک رشد به تدریج مدل استفاده از این قیف را فرا خواهید گرفت.

شاید برای شرکت‌های مختلف، تولیدکننده‌ها و به طور خاص برای بازاریاب‌ها شبیه یک رویا باشد که تمام مشتریان به نام تجاری آن‌ها اعتماد داشته باشند و با هر محصول جدید، مشتاقانه به خرید آن اقدام کنند. برای رسیدن به این رویا در واقعیت باید از خود بپرسیم که چگونه می‌توانیم مشتریان را حفظ کنیم و چگونه باید عمل کرد که مشتریان برند، ما را به دیگران توصیه کنند. وقت آن رسیده که انرژی و توانایی خود را در جهت فعال سازی مشتری به کار بگیرید.

امروزه، مشتری اصلی‌ترین عنصر در کسب و کار تلقی می‌شود، لذا تحقق رضایت مشتری معادل با موفقیت در کسب و کار است. مهمتر از بازاریابی و جذب مشتری، حفظ مشتریان است بویژه اگر شرایطی را برای آنان فراهم کنیم که مبلغ محصولات ما باشند. با توجه به بررسی‌های انجام شده، مشتریان کنونی ارزشمندتر از مشتریان جدید هستند. یک شرکت با ارائه بهترین خدمات می‌تواند میزان وفاداری و سودآوری مشتریان خود را افزایش دهد. ۲۰ درصد از مشتریان فعلی، مسئول تزریق ۸۰ درصد سود آتی به یک شرکت خواهند بود.

فعال سازی مشتری چیست؟

فعال سازی مشتری به معنی ایجاد انگیزه برای مشتریان است به طوری که سریع‌تر از روند معمول خود، به سمت مرحله بعد چرخه عمر مشتری حرکت کنند. هدف از این چرخه، طولانی‌تر کردن و عمق بخشیدن به رابطه مشتری و برند است به طوری که یک مشتری بالقوه را به یک مشتری وفادار تبدیل کند. در هر مرحله از این چرخه، ارزش مشتری متفاوت است. مهم نیست که مشتری چه ارزشی دارد، بلکه مهم روند رو به رشد چرخه عمر مشتری در شرکت شما است.

صرف نظر از این که مشتری در چه جایگاهی قرار دارد، باید توجه داشت که هر مشتری این پتانسیل را دارد که به برند شما وابسته شود. با تدبیر هوشمندانه تلاش‌های خود قادر خواهید بود تا مشتریان را فعال‌کنید. فعال سازی مشتری را می‌توان برای مشتری جدید، مشتری وفادار و یا حتی مشتری سابق اجرا کرد. هر مشتری این پتانسیل را دارد که از برند شما بازدید کند، خرید کند و برند شما را به دیگران توصیه کند.

اهمیت فعال سازی مشتری

فعال سازی مشتری فرآیندی است که باعث ایجاد انگیزه در مشتریان می‌شود تا به طور کامل از محصولات و خدماتی که آزمایش می‌کنند، آگاه شوند. در این صورت تعامل مشتریان با شرکت افزایش یافته و موجب جذب مشتری جدید یا درگیر شدن مجدد مشتری غیرفعال می‌شود. فعال سازی مشتریان از این جهت مهم است که موجب می‌شود آنان دست از خرید نکشند و فعال باقی بمانند. با فعال سازی مشتری، آن‌ها را به مرحله بعدی چرخه انتقال داده و خرید آن‌ها را محتمل‌تر می‌کند.

در انتقال مشتریان به مرحله بعد چرخه عمر مشتری، لازم است بدانید چگونه به مشتری انگیزه دهید، چه هنگام او را هل دهید و چه زمانی آن‌ها را ترک کنید. آشنایی با مفهوم فعال سازی به شما می‌آموزد که چه زمانی این سه اقدام را انجام دهید.

 فعال سازی مشتری راچگونه شروع کنیم؟

فعال سازی مشتری نه تنها در جهت تغذیه روابط بین کاربر و برند است، بلکه ایجاد یک استراتژی و برنامه‌ریزی دقیق برای ارائه محتوای باکیفیت برای مشتریان است. احتمالا شما درباره اینکه چه کسی مشتری شما خواهد بود، ایده‌ای داشته باشید؛ اما بهترین کار، عملی کردن این ایده با درک عمیق تر و شناخت دقیق‌تر مشتریان است.

برای مشتری خود شخصیت ایجاد کنید

برای ایجاد یک استراتژی موثر فعال سازی مشتری، ابتدا باید شخصیت‌های خریدار ایجاد کنید که مخاطبان هدف شما را نشان دهد. اطلاعات جمعیتی، رفتارها، انگیزه‌ها، نیازها و معاملات مشتری خود را بشناسید. با مشتریان فعلی، مشتریان احتمالی و افرادی که داخل شرکت با مشتریان تعامل دارد، مصاحبه کنید. با این کار هر شخصیت قادر خواهد بود گروه هدفی را که می‌تواند استراتژی مفیدی برای توسعه تعامل باشد، بدست آورد. با تحلیل مشتریان خود شناسایی شباهت آنان، به یادگیری و درک نحوه عملکرد بازاریابی محتوا ادامه دهید.

شناسایی و درک رفتارهای آنلاین

با وجود تعداد بی‌شمار مشتریان و رفتارهایی که باید درنظر گرفت، به لطف عصر اینترنت، به راحتی می‌توان مشتریان را از طریق رفتار آنلاین آن‌ها ردیابی، نظارت و شناسایی کرد. درک رفتار مشتری به شما کمک می‌کند از علایق آنان باخبر شوید و محتوای مناسبی درباره آن‌ها آماده کنید و در پلتفرم‌هایی که مشتریان مرتبا از آن استفاده می‌کنند، قرار دهید. این کار به شما ایده خواهد داد که چگونه آنان چرخه عمر مشتری خود را طی می‌کنند.

مسیر مشتری را ترسیم کنید

در فرآیند فعال سازی مشتری، پس از تعریف شخصیت‌ها باید مراحل چرخه عمر مشتری را مشخص کنید. برای این کار ابتدا باید نقاط لمس مشتری را شناسایی کرد. این نقاط با توجه به کسب وکار شما و با ذکر مکان و چگونگی تماس مشتری با برند شما انجام می‌شود. مراحل چرخه عمر را بر اساس رفتار مشتریان، کانال‌هایی که از آن استفاده می‌کنند و محتوایی که می‌خواهند، ترسیم کنید. اگر مشتریان در هر مرحله نتوانند پاسخ سوالات و نیازهای خود را در سایت شما جستجو کنند، به دنبال شخص دیگر می‌روند.

مرحله مشتری و سرعت

پس از ترسیم مسیر و شخصیت‌ها، اکنون می‌توانید مطالب خود را بر اساس مراحل چرخه عمر مشتریان آماده کنید. شما باید به طور دقیق به علایق آن‌ها بپردازید. باید تعیین کنید مشتری به کدام مرحله سوق پیدا کند و از چه مرحله‌ای اجتناب کند. مثلا در مرحله‌ای برخی مشتریان پس از اولین خرید خود متوقف می‌شوند. در این صورت شما باید راهی برای تعامل با آن‌ها پیدا کنید. همچنین می‌توانید روشی برای سرعت بخشیدن به حرکت مشتری خود پیدا کنید.

برخی بازاریاب‌ها، آخرین مرحله طول عمر مشتری را مرحله طرفداران می‌دانند. در این مرحله می‌توانید مشتری را به سمتی سوق دهید که تجربیات خود را با نان تجاری شما منتشر کند. این روش بسیار هوشمندانه و به صرفه‌ترین راه برای جذب مشتری بیشتر است. در روند فعال سازی مشتری باید به جایگاه مشتری توجه داشت و بر اساس نیاز آن‌ها خدمات خود را ارائه دهید.

مرحله مشتری و سرعت در فعال سازی مشتری

• مشتری آینده‌نگر؛ این مشتری در مرحله آگاهی قرار دارد و در مسیر حل مشکل خود، به صورت آنلاین برند شما را پیدا می‌کند. بر اساس شخصیت و رفتاری که ایجاد کرده‌اید، با استراتژی‌های بازاریابی شروع به جذب آن‌ها کنید. شما می‌توانید هوشمندانه محتواهایی مانند تبلیغات، خبرنامه، هدایای هوشمند و کاتالوگ‌هایی ایجاد کنید که محصولات و خدمات شما را نشان دهد.
• مشتری یک‌بار مصرف؛ در این مرحله شما مشتری بالقوه خود را با موفقیت به خریدار تبدیل کرده‌اید. نباید این مشتری را به دلیل اینکه از شما خرید کرده، معلق نگه داشت. در این مرحله باید ارزش محصول و خدمات خود را ثابت کنید.
• مشتری منقضی شده؛ این افراد مشتریانی هستند که خرید از برند شما را متوقف کرده‌اند. با آن‌ها تعامل داشته باشید و اجازه ندهید برند شما را رها کنند. با ارسال پیام در مورد بروزرسانی محصول و خدمات خود، به آن‌ها دسترسی پیدا کنید و با جذاب‌ترین پیشنهادات آن‌ها را به سمت خرید مجدد سوق دهید.
• مشتری تکراری؛ این افراد از برند شما خرید زیادی کرده‌اند و قطعا برمی‌گردند. شما باید به این رابطه ادامه دهید. باید با ارسال پیام بروزرسانی محصولات و خدمات، تبلیغات یا خبرنامه‌ها با آن‌ها در تماس باشید.
• مشتری وفادار؛ این مشتریان طرفداران اصلی شما هستند. آن‌ها مدت طولانی به برند شما وفادار بوده‌اند، به طوری که همچنان از شما خرید می‌کنند، اشتراک خود را تمدید می‌کنند، به برنامه‌های وفاداری مشتریان می‌پیوندند و برند شما را به دیگران توصیه می‌کنند. در روابط خود با این مشتریان دقت کنید. با پاداش و ارسال پیام‌های تشکر شخصی از آن‌ها قدردانی کنید و به وفاداری آن‌ها اذعان کنید.

با فعال سازی مشتری، مشتریان خود را به مرحله بعد چرخه عمر سوق دهید

در عصر دیجیتال، به کسب و کارها اجازه داده شده تا اطلاعات کافی مشتری را به منظور درک و ارائه آنچه می‌خواهند داشته باشند. با این حال، داده‌ها و بینش‌های مناسب شما بدون کمک فرآیندهای درست، به قدر کافی قدرتمند نیستند. باید با روش‌های صحیح به مشتریان خود انگیزه دهید تا به سمت مرحله بعد چرخه عمر خود حرکت کنند. با درک شخصیت، رفتار و چرخه زندگی مشتری می‌توانید محتوای مناسب را از طریق کانال‌های ارتباطی ارائه دهید.

برای ایجاد یک استراتژی خوب باید بدانید چه موقع باید با مشتری تعامل داشته باشید، چه موقع آن‌ها را به سمت مرحله بعد هل دهید و چه موقع آن‌ها را تنها بگذارید. ایجاد تعاملات برای جابجایی از یک مرحله به دیگری، نباید در دست مشتری باشد. بهتر است سرنوشت کار را خودتان کنترل کنید. برقراری ارتباط با مشتریان پس از خرید آن‌ها، مهمترین مرحله برای اطمینان از موفقیت مشتری است. در روند فعال سازی مشتری، در این مرحله از طریق پشتیبانی مشتری و مدیریت شبکه‌های اجتماعی با کاربران خود در ارتباط باشید تا وفاداری آن‌ها را عمق دهید.

پشتیبانی مشتری

پشتیبانی مشتری نقش عمده ای در کسب و کار شما دارد. این شاخص، برای اندازه گیری وفاداری مشتری است. مشتریان ناراضی خود را شناسایی کنید، از رنج کارها کم کنید و درآمد خود را افزایش دهید. پشتیبانی مشتری به جذب مشتری تازه در یک فضای تجاری رقابتی کمک می‌کند. همچنین یکی از مهمترین قسمتهای آمیخته بازاریابی محصول یا خدمات است. با هدف فعال سازی مشتری، پشتیبانی مشتری با کیفیت بالا برای ایجاد وفاداری مشتری بسیار موثر است. بخاطر بسپارید، مشتریان امروز، صرفاً به محصول یا خدماتی که می‌خرند علاقه مند نیستند، بلکه مولفه‌های اضافی دریافتی را نیز دارند. درست از مسئول جلوی دفتر که با لبخند از مشتریان استقبال می‌کند، تا بازپرداختی که‌ مشتری در صورت عدم رضایت از محصول دریافت می‌کند، در رضایت مشتری مهم است.

رضایت مشتری

رضایت مشتری بهترین شاخص در مورد احتمال خرید مجدد محصول یا خدمات شما در آینده توسط مشتری است. می‌توانید از مشتریان خود بخواهید که میزان رضایت از خدمات را در مقیاس ۱۰ ارزیابی کنند. این کار، روشی برای بررسی اینکه آیا آنها مشتری تکراری هستند خواهد بود، حتی اگر این کار را نکنند. امتیاز بالاتر به این معنی است که آنها از محصول حمایت می‌کنند. مشتریانی که به شما هفت یا بالاتر امتیاز می‌دهند، راضی هستند.

با خیال راحت می‌توانید انتظار داشته باشید که آنها برگردند و دوباره از محصولات و خدمات شما بهره‌مند شوند. اما مشتریان با رتبه ۹ یا ۱۰، طرفداران شما هستند که می‌توانید از آنها به عنوان مبلغان شرکت خود استفاده کنید. این مشتریان با رضایت کامل برند شما را به دیگران معرفی می‌کنند. نمره شش یا پایین‌تر هشدار دهنده عدم رضایت مشتری و خطر ترک آنها است. مشتریان می‌توانند در لیست تماس قرار بگیرند و پیگیری شوند. این کارمشخص می کند که چرا سطح رضایت پایین است. به همین دلیل اندازه گیری وفاداری و خرید مجدد مشتری یکی از معیارهای اصلی کسب و کار است.

نقش کارمندان خود را در موفقیت کسب و کار خود جدی بگیرید

یک از مولفه‌های اصلی برای اطمینان از خدمات بهتر مشتری، ایجاد انگیزه مناسب و مداوم در کارمندان برای مسائل کیفیت است. در عین حال، مهم است که کارمندان خود را در فرآیند تصمیم گیری در مورد پشتیبانی مشتری قرار دهید. اشتباه نکنید، آن‌ها هستند که باید مستقیماً با مشتریان شما در تماس باشند. آن‌ها در بسیاری از موارد باید با مشتریان ملاقات کنند و مناسب ترین ایده‌ها را در مورد خدمات‌دهی به آنان را خواهند داشت. این یکی از جنبه‌هایی است که نمی‌توان آن را نادیده گرفت. اگر کارمندان شما فرصتی برای برقراری ارتباط با ایده های خود پیدا کنند، مسئولیت تمدید خدمات را به عهده خواهند گرفت. در نتیجه، آنها تمایل دارند که تا حد ممکن خوب باشند.

تنها هزینه‌ای که ممکن است یک شرکت در چنین شرایطی متحمل شود، هزینه‌های تحقیقات منظم و نظارت بر کارمندان است که به چمدان انگیزشی متصل است. نتایج می‌تواند کارمندان را به فکر نوآوری های بیشتر در سیستم خدمات مشتری بیاندازد. همچنین باعث از بین رفتن خطاهای موجود در پشتیبانی و خدمات می‌شود. کم کم این شیوه به بخشی از فرهنگ شرکت تبدیل خواهند شد که خودش را پیش می‌برد و نیازی به نظارت و دردسر مسئولین از مرتبه بالاتر ندارد.

سخن پایانی

موفقیت در کسب و کار، مقصد ماست. اما برای رسیدن به مقصد اول باید راه را پیدا کرد و بعد با انگیزه و تلاش مسیر را طی کرد. در مسیر موفقیت، تیم جوان هکربیز تا دستیابی به هدف در کنار کسب و کار شما ایستاده است. اگر شما هم صاحب کسب و کار یا ایده‌ای برای آن هستید، ما با اشتیاق و تلاش فراوان با شما همکاری و بهترین راه رشد سریع کسب و کار شما را پیدا خواهیم کرد. محصول و یا ایده خود را به ما بسپارید تا با ارزیابی صحیح آن را با بازار منطبق کنیم. آموزش هک رشد مانند یک ورزش تیمی است و ما به شما کمک می‌کنیم تا برای رشد سریع کسب و کار خود، یک تیم پرانگیزه و پرتلاش بسازید.

حال، زمان جذب مشتری رسیده است. برای به دست آوردن مشتریان باکیفیت نیاز به انتخاب درست و بهینه سازی کانال‌های جذب مشتری دارید. پیدا کردن کانال و زبان متناسب با بازار را ما برای شما انجام می‌دهیم. فعال سازی مشتری مرحله مهمی در رسیدن به موفقیت است. ما در کنار شماییم تا این تجربه را بدون نقص انجام دهید. هدف هر کسب و کاری، جذب و مهمتر از آن حفظ مشتری است.

فعالسازی (Activation) بلندمدت مشتری

دراین ویدئو آموزشی به فعالسازی (Activation) بلندمدت مشتری میشه. یک اشتباه رایج شرکت ها اینه که تمرکز اصلی رو در همون ۱۴ روز ابتدائی مشتریان میزارن . البته باید یادمون نره فعال سازی مشتریان از محصولی به محصول دیگر متفاوت است
مثلا برای اسنپ فود فعال سازی یعنی سفارشو ثبت کنه . بعد از اون چیزی عوض نمیشه، مشتری فقط دوباره یرمیگرده و یه سفارش دیگه میزاره.

اما برای محصول هایی مثله ارتباط با مشتری CRM کاربر میتونه از صدها راه مختلف فعال بشه. اونها ممکنه چند تا از فیچرهای کلیدی رو امتحان کنن و بقیه فیچرها رو نگاه هم نکنند. برای همین هم ما فعالسازی (Activation) و در سطح محصول تعریف نمیکنیم بلکه در سطح فیچرها و ارزش محصول  تعریف میکنیم.

اگه فعال سازی و در سطح محصول ببینین خیلی کلی فعال سازی و بررسی میکنین . برای اینکه مشتریان ما در بلند مدت فعال بمونن باید ارزش های محصول رو به اونها یاداوری کنین و به اونها اموزش بدین .این فعالیتی یکباره نیست بلکه باید مدام اتفاق بیوفته حتی خیلی بعدتر از زمانیکه مشتری با ما آشنا شده یا حتی وفادار به اونه ….

نتیجه گیری :

اکثر ماها فعالسازی رو در سطح محصول و فقط برای روزای اولیه برخورد مشتری با محصولمون تعریف می‌کنیم و اندازه‌گیری و بهینه‌سازی می‌کنیم. اما واقعیت اینه که برای فعالسازی (Activation) بلندمدت مشتری باید تمام فیچرهای محصولمون اکتیویت بشه و تنها در اون صورته که مشتری برای دوره بلندمدت‌تری فعال باقی می‌مونه.