در دنیای امروز استفاده از هک رشد برای بسیاری از کسب و کارها با توسعه بسیار مورد توجه قرار گرفته است. می توان گفت که هک رشد یا خلق رشد به عنوان یک فرآیند شناخته می شود و شما می توانید تجربه بسیار سریع درآمد را داشته باشید.

در نظر داشته باشید که حوزه های بازاریابی و توسعه محصول بسیار مورد توجه قرار می گیرد و شما می توانید مجموعه ای از آزمایش ها و اقدامات معمول را انجام دهید. در نظر داشته باشید که هک رشد به عنوان یک روش شناخته می شود که کسب و کار را انجام می دهد.

هک رشد را می توان استفاده از شیوه های سریع تر، کم هزینه و کارآمدتر دانست و از این روی بسیار مورد توجه قرار گرفته است. در ادامه بیشتر در خصوص تعریف سوال قیف هک رشد چیست با شما صحبت خواهیم داشت که قطعا می تواند برای شما مفید واقع شود.

با قیف هک رشد بیشتر آشنا شوید

قیف را همه ما می شناسیم، یک ابزار کاربردی که احتمالا همه ما برای ریختن مواد از سطح مقطع بزرگتر به سطح مقطع کوچکتر مورد استفاده قرار می گیرد. قیف هک رشد می تواند یک زمینه جدید ترکیبی در بازاریابی دانست.

این روش بر اساس فناوری و داده ایجاد می شود و آزمایش‌ها مبتنی بر این مسئله دارای اهمیت بسیار زیادی به شمار می رود. در واقع زمانی که از قیف هک رشد استفاده می شود شما به ذهن کاربر مسیر می دهید. برای مثال از آن ها می خواهید که در وب سایت شما ثبت نام کنند، در خبرنامه مشارکت داشته باشند و در نهایت می توانید آن ها را به خرید تشویق کنید.

پس باید در نظر داشته باشید که قیف هک رشد در دنیای امروز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد و بسیاری از کسب و کارها، علی الخصوص کسب و کارهای اینترنتی از این روش استفاده می کنند. در ادامه بیشتر در این حوزه با شما صحبت خواهیم داشت و اطلاعات بیشتری را در خصوص سه سطح مهم قیف هک رشد را در اختیار شما قرار می دهیم.

۳ سطح از قیف هک رشد که باید بشناسید

هدف از قیف هک رشد آن است که شما بتوانید کاربران بیشتری را جذب کنید. این مسئله به معنای آن است که کاربران بیشتری از وب سایت، اپلیکیشن و یا شبکه های اجتماعی استفاده داشته باشید.

شما برای این که بازدید کننده بیشتری داشته باشید، می توانید از سه روش Pull، Push و Product استفاده داشته باشید که به معنای در روش Push، کاربر را به وب سایت یا اپلیکیشن خود بکشید، می توانید آن را هل دهید و یا می توانید اپلیکیشن را نزد کاربر ببرید. اما سه سطح مهم از قیف هک رشد چیست؟ این سوالی است که در ادامه بیشتر در خصوص آن با شما به اشتراک خواهیم گذاشت.

سطح اول : جذب بازدید کننده

بسیاری از هکران رشد تصور می کنند که جذب بازدید کننده آخرین گامی است که یک هکر رشد باید انجام دهد. در نظر داشته باشید که جذب بازدید کننده اولین سطحی است که هک رشد باید انجام دهد. در واقع شما باید از روش های مختلفی نسبت به جذب بازدید کننده اقدام کنید. به این منظور می توانید از روش های بازاریابی مختلف استفاده کنید. برای مثال بهینه‌سازی سایت و یا استفاده از E-Mail Marketing می تواند برای سطح اول جذب بازدید کننده باشد.

از یاد نبرید که فعال سازی اعضا از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در صورتی که شما بتوانید جذب بازدید کننده را انجام دهید و مهم تر از آن اعضا را فعال نگه دارید. به این منظور باید از تکنیک های هک رشد به خوبی استفاده کنید و توجه به آمار از اهمیت بسیار زیادی می باشد و باید با دقت بسیار زیادی انجام شود.

سطح دوم : اعضا را فعال کنید

در سطح دوم شما باید نسبت به فعال سازی اعضا اقدام کنید. البته نباید از یاد برد که تبدیل بازدید کننده از اهمیت بسیار زیادی می باشد و شما باید تعاملی بسیار خوب با اعضا داشته باشید.

پس در صورتی که می خواهید اعضای فعال داشته باشید باید تمام تلاش خود را داشته باشید که ارتباط خوبی را با اعضا داشته باشید. تولید محتوای مناسب در کنار تعامل بهتر و ایجاد روش های ارتباطی دارای اهمیت بسیار زیادی می باشد.

سطح سوم : حفظ کاربران

در این مرحله باید در نظر داشته باشید که حفظ کاربران دارای اهمیت بسیار زیادی می باشد. کاربران باید بهترین خدمات و محصولات را دریافت کنند. محصولات شما باید به گونه ای ارائه شوند که مطلوب کاربران می باشد و همین مسئله باعث می شود تا حفظ کاربران انجام شود.

پس در صورتی که قصد دارید کاربران را حفظ کنید باید از تکنیک های هک رشد در زمینه تولید و توسعه محصول یا ارائه خدمات داشته باشید.

استفاده از بازارهای آنلاین و مجازی باعث شده است تا کسب و کارها یک روش بسیار منحصر به فرد را برای شما به ارمغان می آورد. باید در نظر داشته باشید که از مهم ترین فاکتورهایی که در زمینه پیروزی در کسب و کارها دارای اهمیت می باشد، هک رشد است.

در نظر داشته باشید که این روش جدید گسترش کسب و کار با هزینه ای بسیار کمتر انجام می شود و در کنار آن یک سیستم بسیار جذاب برای دستیابی به آن چیزی است که در بازاریابی می خواهید به آن دست پیدا کنید. در نظر داشته باشید که پیشرفت بسیاری از کسب و کارها به استفاده از هک رشد باز می گردد و شما باید حتما از این راه استفاده داشته باشید.

با هک رشد بیشتر آشنا شوید

به استفاده از بازاریابی، داده کاوی آماری و تکنولوژی به صورت همزمان هک رشد می گویند. استفاده از این روش امروزه بسیار مورد توجه واقع شده است و بسیاری از کسب و کارها را به خود جذب کرده است.

در نظر داشته باشید که این روش فرآیندهای مربوط به آزمایش را پشت سر می گذارد و همچنین می تواند با هزینه ای بسیار کم، نرخ بازگشت سرمایه شما را بسیار بالا داشته باشد. برای هک رشد از روش های مؤثر استفاده می شود. برای مثال سئو ، بازاریابی و استراتژی تبلیغات در شبکه های اجتماعی استفاده می شود و می تواند به شما کمک کند تا ترافیک سایت خود را افزایش دهید و همچنین بیشتر با مردم تعامل داشته باشید.

زمانی که هک رشد انجام می شود، مسیرهای بازاریابی، کانال های فروش و توسعه محصول به صورت پایدار پیشرفت می یابند و همین امر باعث می شود تا بسیاری از کسب و کارها از این شیوه استفاده داشته باشند. در ادامه با شما همراه هستیم تا اطلاعات بیشتری را در خصوص هک رشد و هشت کاربرد مهم آن در اختیار شما قرار دهیم.

عوامل مهم بازاریابی با هک رشد

از اولین کاربردهایی که برای هک رشد می توان بیان کرد آن است که شما می توانید تمامی جوانب مربوط به بازاریابی را تحت تاثیر قرار دهید. در واقع همانطور که در قسمت قبلی بیان کردیم، یک عامل بسیار مهم که در هک رشد دارای اهمیت بسیار زیادی است را می توان بازاریابی هدفمند دانست.

از داده ها و اطلاعات آماری استفاده می شود و همین مسئله باعث می شود تا بازاریابی یا هک رشد در دنیای امروز بسیار مورد توجه قرار گیرد. در واقع کاهش هزینه بازاریابی، بررسی تمامی جوانب و در کنار آن سرمایه گذاری هدفمند را می توان از مهم ترین مسائلی دانست که امروزه دارای اهمیت بسیار زیادی می باشد.

کاربرد مهم هک رشد که باعث پیشرفت کسب و کار می شود

شاید کمتر کسی وجود داشته باشد که هک رشد تکنیک های رشد می توانند به پیشرفت شما به صورت مستمر انجام شود. در واقع کمتر کسب و کاری وجود دارد که بتواند از روش های نوین و خاص برای بازاریابی استفاده داشته باشد.

از سوی دیگر تولید محصولات و توسعه آن ها با استفاده از تکنیک های هک رشد به گونه ای انجام می شود که در نهایت به رشد کسب و کار تبدیل شود. در صورتی که می خواهید رشد کسب و کارتان به بهترین شکل انجام شود. در مدیریت و بازاریابی نیز مشکلی نداشته باشید، تکنیک های هک رشد می تواند برای شما بسیار مفید واقع شود.

از داده ها و آمار استفاده کنید

یکی دیگر از کاربردهای هک رشد را می توان استفاده مداوم از داده ها و آمار دانست. امروزه دسترسی به این ارقام مهم کار سختی نیست. در واقع رشد اینترنت و کسب و کارهای اینترنتی به بهترین شکل انجام می شود و شما قادر هستید از این داده ها و آمار استفاده داشته باشید.

در نظر داشته باشید که داده ها و آمار می تواند به شما کمک کند تا بتوانید بهترین انتخاب ها را داشته باشید. در صورتی که می خواهید از داده ها و آمار به خوبی استفاده کنید، هک رشد می تواند یکی از بهترین انتخاب های پیش روی شما باشد.

توانایی تکنیکی شما بهبود پیدا می کند

استفاده از توانایی تکنیکی در خصوص توسعه محصول، ارائه خدمات پس از فروش و غیره از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد. هک رشد می تواند به شما کمک کند تا توانایی های تکنیکی شما بهبود پیدا کند.

پس می توان گفت که توانایی تکنیکی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد تا بتوانید بهتر استراتژی تدوین کنید، محصولات تولید کرده یا خدمات ارائه کنید و همچنین بتوانید بازاریابی به بهترین شکل انجام دهید.

به بازخورد مشتریان اهمیت دهید

یکی از مهم ترین مسائلی که دارای اهمیت می باشد و در هک رشد به آن اهمیت داده می شود را می توان از مهم ترین ویژگی های هک رشد دانست که در دسترس شماست و شما می توانید از این شیوه برای رشد بهتر استفاده داشته باشند.

هک رشد امروزه از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد تا بتوانید عملکرد بسیار بهتری داشته باشید. در ادامه با شما همراه هستیم تا اطلاعات بیشتری را در خصوص سایر کاربرهای هک رشد با شما در میان بگذاریم.

سایر کاربردهای هک رشد

هک رشد را می توان از مهم ترین مسائلی دانست که در کسب و کارها از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد. علاوه بر پنج کاربرد هک رشد بیان شده، شما قادر خواهید بود که از Growth Hack در راستای تدوین استراتژی در زمینه بازاریابی، توسعه و تولید محصول و همچنین تعامل و ارائه خدمات پس از فروش استفاده داشته باشید.

در دنیای کسب و کار امروزی هر روز تعداد بیشتری به کارآفرینان و کسانی که تجارتی برای خود راه اندازی می کنند اضافه می شود. رشد سریع تر در این میدان رقابت از اهداف و آرزوهای هر کارآفرینی به حساب می آید. این رشد سریع با آموزش هک رشد در کنار افراد حرفه ای و با تجربه در این زمینه میسر خواهد شد. در کارگاه های آموزشی که هکربیز برای شما عزیزانی که کسب و کاری را اداره می کنید سرفصل های مهمی از هک رشد را ارایه داده است.

کارگاه آموزش هک رشد (دوره مقدماتی) در تاریخ ۹۹/۰۴/۱۹ برگزار شد. این کارگاه در فانل‌های جذب مشتری (Acquisition)، فعال کردن مشتری (Activation)، بازگشت مشتری ( Returntion) و درآمد بیشتر( monetization) را برگزار شده .

این ویدئو آموزشی که ضبط شده ی دوره‌ی آنلاین است در ۴ جلسه در مورد فانل های فروش و نحوه ی انجام فعالیت های هک رشد در آن توضیح داده میشود.

جلسه اول توضیحی مفصل در مورد هک رشد و راهکارهای عملی آن برای استارت آپ ها و کسب وکارها  داده می‌شود و سپس هک رشد با رویکرد جذب مشتری ارائه می‌شود و یک ساعت آخر تمرینی عملی به افراد داده میشود که بعد ازهم جلسه امکان پیگیری تمرینات و رفع اشکال وجود دارد. ( در حال حاضر هم افرادی که این کارگاه را بعد از جلسه آنلاین میبینند میتوانند تمرینات را با کمک تیم پشتیبان هکربیز انجام دهند) انتظار می‌رود که شرکت کنندگان پس از این دوره ضمن آشنایی با مفهوم هک‌رشد ، بتوانند بصورت عملی آنرا در سطح مقدماتی پیاده سازی نمایند.

جلسه دوم از کارگاه آموزشی

این ویدئو آموزشی که ضبط شده ی دوره‌ی آنلاین است در ۴ جلسه در مورد فانل های فروش و نحوه ی انجام فعالیت های هک رشد در آن توضیح داده میشود.

این آموزش هک رشد توسط گاراژفرمانیه و با تدریس علی رودگر انجام میگردد، درباره نقش و اهمیت فعال‌سازی مشتریان جذب شده است.

مطالبی که بعد از دیدن این ویدئو آموزشی فرا خواهید گرفت:

– فعال سازی مشتریان چیست؟

مشتریان جذب شده لزوما تا زمانیکه برای ارزش ایجاد شده هزینه نپردازند فعال تلقی نمی‌شوند.

– ارزیابی نرخ  تبدیل در فانل مشتری

مشتریان جذب شده در طول مسیرشان بنا به دلایل مختلف از محصول خارج می‌شوند. درک چرایی این خروج زمینه ساز ایده پردازی آینده است.

– چگونگی استفاده از داده های فانل مشتری

جلسه سوم

این ویدئو آموزشی ضبط شده ی دوره‌ی آنلاین است که در ۴ جلسه در مورد فانل های فروش و نحوه ی انجام فعالیت های هک رشد در آن توضیح داده میشود.

این ویدئو آموزشی که ضبط شده ی دوره‌ی آنلاین است در ۴ جلسه در مورد فانل های فروش و نحوه ی انجام فعالیت های هک رشد در آن توضیح داده میشود.

موضوع این دوره آموزشی هک رشد در مورد اهرم های رشد ، درآمد و رشد آن پرداخته می‌شود.

هر مرحله از تجربه‌ی مشتری با محصول، فرصت هایی را ایجاد میکند که میتواند به خلق درآمد منجر شود. شاخص های گوناگونی برای اندازه گیری شدت و مقدار رشد درآمد، وجود دارد که در این ویدئوی آموزشی  به آنها اشاره خواهد شد.

آموزش هک رشد

برای هر کسی که دارای کسب و کاری است بسیار ضروری به نظر می رسد. این آموزش ها نه تنها برای کارآفرینان و افراد تازه وارد مهم می باشد بلکه برای افرادی که مدت ها نیز در دنیای تجارت بوده اند با اهمیت است زیرا با ظهور رقبای بسیار و همگام شدن با عصر تکنولوژی ممکن است از بازار رقبات جا بمانند.

هک رشد چیست؟

هک رشد به تجزیه و تحلیل، آزمایش و پیاده‌سازی استراتژی های بازاریابی خاصی که به صورت انحصاری روی رشد سریع تمرکز دارند گفته می شود. به عبارت ساده‌تر، در هک رشد می توان استراتژی های بازاریابی را بررسی کرده و بهترین و موثرترین ها را انتخاب و پیاده‌سازی کرد. در واقع با کمک هک رشد می توان با کمترین هزینه و در سریع ترین زمان ممکن، به بهترین نتایج برای رشد کسب و کار رسید.

معمولا استارتاپ هایی که به تازگی فعالیت خود را شروع کرده اند و می خواهند در کوتاه ترین زمان ممکن خود را به مشتریان معرفی کنند، از روش هک رشد استفاده خواهند کرد.

تفاوت هک رشد با بازاریابی چیست؟

بسیاری از افراد هک رشد را همان بازاریابی می‌دانند، در حالی که این دو مورد با وجود تمام شباهت هایی که دارند، دو علم کاملا متفاوت می باشند. اصلی ترین تفاوت های هک رشد با بزاریابی عبارتند از:

• تمرکز: در بازاریابی بیشتر تمرکز روی به دست اوردن مشتری می باشد، اما در هک رشد روی تمام فرایند تولید و فروش محصول تمرکز می شود.
• ریسک: در هک رشد ریسک زیادی روی برند انجام می شود، در حالی که در بازاریابی ریسک جایی ندارد.
• هزینه: هزینه بازاریابی نسبت به هک رشد بسیار بیشتر است و به همین دلیل استارتاپ ها هک رشد را ترجیح می دهند.
• روش های تبلیغاتی: تبلیغات در بازاریابی نقش مهمی دارد و بازاریابان سعی دارند از روش های مختلفی به تبلیغ کسب و کار بپردازند. اما در هک رشد سعی می شود که یک جایگزین رایگان و یا کم هزینه تر برای تبلیغات پیدا شود.
• محصول: مهم ترین تفاوت بازاریابی با هک رشد این است که در بازاریابی فروش یک محصول مدنظر است، اما در هک رشد افراد به دنبال این هستند که یک محصول با ویژگی های خاص تولید کنند که خود مشتریان تمایل به خرید آن داشته باشند.

اهداف هک رشد

اصلی ترین هدف از اجرای تکنیک هک رشد، رشد دادن یک کسب و کار است. برخی از افراد تصور می کنند این تکنیک فقط برای کسب و کارهای نوظهور و استارتاپ ها مناسب است، در حالی که می توان تمام کسب و کارها را با این روش به رشد بالایی رساند.

هدف دیگر هک رشد این است که با استفاده از منابع کم، یک کسب و کار یا یک محصول را به مشتریان معرفی کرده و در زمان و هزینه های مربوط به بزاریابی و تبلیغات صرفه جویی کند.

هک رشد رو از کجا باید شروع کنیم؟

قبل از اینکه بخواهید هک رشد را آغاز کنید، باید روی محصول و یا خدمت خود تمرکز کرده و نواقص آن را برطرف نمایید. سپس باید به بررسی دقیق کسب و کارتان پرداخته و نقاطی که می توانند به رشد شما کمک کنند و یا برعکس، رشد شما را کند نمایند را شناسایی کنید. در نهایت می توانید با کسب مهارت های لازم در زمینه آموزش هک رشد، به اجرای این استراتژی بپردازید.

معرفی شرکت هایی که از هک رشد استفاده کرده اند

برخی از معروف ترین شرکت هایی که عملیات هک رشد را به اجرا درآورده اند و استراتژی آن ها برای رشد به صورت زیر است:

• شرکت گوگل و معرفی جیمیل: در ابتدا استفاده از جیمیل فقط از طریق دعوتنامه امکان‌پذیر بود و همین موضوع باعث شد افراد به ایجاد حساب در آن ترغیب شوند.
• دراپ باکس: با معرفی هر کاربر جدید، فضای اضافه ای به کاربران خود اختصاص می دهد.
• فیسبوک: این شرکت با ترفندهایی مانند اطلاع رسانی رویدادهایی مانند تگ شدن از طریق ایمیل، تعامل بین کاربران را افزایش می دهد.
• توییتر: استفاده از سیستم پیشنهاد خودکار حساب های دیگر و تعامل با کاربران
• پوما: برند پوما اینفلوئنسر مارکتینگ را به عنوان نقطه رشد خود انتخاب کرده و از فوتبالیست های مشهوری مثل پله کمک گرفت.
• پینترست: این شرکت هم مانند گوگل از سیستم ثبت نام مبتنی بر دعوت نامه کمک گرفت.
• شرکت حمل و نقل اوبر: این شرکت کمپینی راه انداخت و طی آن، سرمایه گذاران مشهور و بزرگ سان فرانسیسکو را با خودروهای خود به گشت و گذار در این منطقه دعوت می کرد.
• یوتیوب: امکان به اشتراک گذاری ویدیوها در سایت های مختلف، امتیاز دهی، ثبت نظرات کاربران و… از استراتژی های هک رشد یوتیوب هستند که باعث موفقیت آن شده اند.
• اینستاگرام: امکان بارگزاری محتواهای اینستاگرام در دیگر شبکه های اجتماعی

این موارد تنها چندین نمونه از شرکت های معروف و بزرگی بودند که به کمک استراتژی هک رشد، به موفقیت بالایی دست یافته اند.

وقتی صحبت  از هکر و هک کردن می شودن ناخوداگاه ذهن ما به یاد حملات سایبری و دستری غیر مجاز به اطلاعات و سوء استفاده و تخریب آن اطلاعات می افتد، اما امروز می خواهیم نوعی از هکر های کلاه سفید را به شما معرفی کنیم که نه تنها مضرر نیستند بلکه به رشد و پیشرفت یک کسب و کار کمک میکند. اصطلاحی که امروزه در دیجیتال مارکتینگ جایگاه ویژه ایی دارد. دراینجا ما مفهموم هک رشد و اجزای هک رشد را برای شما شرح می دهیم.

هک رشد یعنی،  مجموعه فعالیت های خلاقانه و هوشمندی که در کمترین زمان و با کمترین منابع به رشد و توسعه یک کسب کار کمک می کند و به شخصی که هک رشد را اجرا کند هکر رشد گویند. اجزای هک رشد در یک کسب و کار متشکل از یک گروه خلاق و ایده پرداز است که با استفداه از داده های آماری و استفاداه از ابزاراستراتژیک، موجب  پویایی سازمان و یا کسب و کار می شود.

انتخاب هدف

قبل از کاری ما باید هدفی را در کسب و کار خود تعیین کنیم، هدفی معقول و امکان پذیر که می تواند ما را در رشد و شکوفایی یاری کند. پس اولین گام در خصوص اجزای هک رشد انتخاب هدف است.ما باید برای کس بو کار خود یک هدف جامع و کاربردی تعیین کنیم که مثلا در ۵ سال آینده میزان فروش خود را ۸۰ برار بیشتر کنیم و برای آن برنامه ریزی کنید. هنگامی در ۵ سال آینده به فروش ۸۰ برابری خواهیم رسید که علاوه بر خفظ مشتریان فعلی، و جذب مشتریان جدید تنوع محصولات را بیشتر کنیم. هرچه تنوع محصول ما بیشتر شود طبیعاتاً می توانیم  متشریان بسشتر را جذب نماییم.

 داده کاوی

تجزیه و تحلیل اطلاعات، بررسی نیازهای بازار، سلیقه مشتریان و باز خورد انها از جمله مواردی است که هکر رشد در یک کسب و کار آنها را بررسی می کند، نقاط قوت و ضعف را پیدا می کند و نیاز های بازار را شناسایی می کند. فاکتور های مهمی در این بخش از اجزای هک رشد بررسی می شود حتی مسائل دینی و مذهبی و یا حتی عوامل اقلیمی  و جغرافیایی،

به عنوان مثال: 

کسب و کاری که در حوزه ی لباس و تجهیزات زمستانی فعالیت دارد قطعا در شبه جزیزه عربستان که منطقه خشک و کویری است شانسی برای بقای کسب و کار خود ندارد.البته ناگفته  نماند در خصوص داده کاوری و تحلیل اطلاعات؛ ابزار های متنوع ایی در این خصوص وجود دارد که در این بین می توان به سرویس گوگل انلایتیک اشاره کرد که کاملا رایگان است و به راحتی می توان داده های کلان را با آن بررسی نمود.

آزمون و خطا

پس از اینکه دانتستید از کسب وکار خود چه انتظاری دارید و چه هدفی را دنبال میکند، و بعد از آن به دریافت اطلاعات و تجزیه تحلیل آن پرداختید، نوب ان است که مدل سازی کنید و یک آزمون طراحی کنید و ببیند واکنش کاربران نسب به آن مسئله ایی که شما طرح کرده اید چیست؟ آیا بازخورد مناسبی را دریافت میکنید؟ یا لازم ست دوباره اطلاعات را بررسی کنید و چالش جدیدی را خلق کنید؟

به عنوان مثال:

اگر شما می خواهید محصول جدیدی را به کاربران خود معرفی کنید بهتر است از اهرم هایی مانند سرویس های ایمیل و یا  ارسال پیام کوتاه استفاده کنید که به نسبت سرویس های ایمیلی  مرسوم تر است! پس از آن،  با بررسی ترافیک سایت، میزان درخواست و میزان  بازدید از محصول می توانید میزان محبویت و رضایمندی مشتریان را اندازه گیری کنید. قطعا این بخش یکی از زمانبرترین مراحل از اجزای هک رشد است.

سخن آخر

در این مقاله به طور مختصر با اجزای هک رشد آشنا شده ایم. دانستیم که برای رشد کسب و کار خود می توانیم از هکرهای رشد کمک بگیریم . هدفی را تعیین کرده و به بررسی اطلاعات و تجزیه تحلیل نمودار ها بپدازیم و با توجه به نیاز های مشتریان و روند بازار محصولی را رائه دهیم . ابزار های گوناگونی مانند سایت و وبلاگ ها، شبکه های اجتماعی و سرویس های ایمیلی از مهترین ابزاری هستند که ما به می توانیم برای ارتقای کسب و کار خود از آنها استفاده کنیم.

و به خاطر داشته باشیم زمانی مشتری جذب کسب و کار ما  می شود  که بتواند در کوتاه ترین زمان ممکن و با کمترین قیمت، به محصول ما دسترسی داشته باشد و این نکته را باید بدانیم که همیشه تخفیف و آفرها مورد رضایت مشتریان بوده و فاکتور بسیار مهی بشمار میآید و از ان استقبال خواهند کرد. اکنون که مبانی هک رشد را فراگرفته اید بهتر است برای کسب و کار خود از یک هکر رشد خود بهرمند شوید تا رشد و پوایی را به سازمان شما به ارمغان  بیاورد.

در گذشته درباره قیف بازاریابی هک رشد و چگونگی اجراء آن صحبت کردیم وبا تعریف های هک رشد و هکر رشد به خوبی آشنا شدیم و می دانیم که هک رشد مجموعه فعالیت های خلاق و کارامد برای رونق کسب و کار است و به مجری این امر هکر رشد گفته می شود. و امروز میخواهیم  درباره  یک  موضوع بسیار مهم و شگفت انگیر در هک رشد با شما سخن بگوییم و آن انطباق محصول و بازار است. باید بدانید که آیا محصول ما با بازار منطبق و قابل اجرا می باشد؟ و بدانیم  که چرا انطباق محصول و بازار از نظر مشتری و یا کسب و کار مهم است و باید به آن توجه داشت؟ و چگونه به این مهم دست پیدا کنیم!

انطباق محصول و بازار چیست و چرا باید به آن اهمیت داد؟

ما باید نیاز بازار و نوع کسب و کار و سلیقه مشتری را بدانیم. اگر کسب و کار ما قدیمی باشد با همان روش های قدیمی می توانیم به مشتری محصول خود را ارائه دهیم ولی اگر نیاز بازار و سلیقه مردم تغییر کرد چه ؟ ایا باز هم آن روش های سنتی و قدیمی پاسخگو خواهند بود؟ یا باید استراتژی جدیدی را به کار ببریم؟ اگر قرار است راه حل جدیدی به کار ببریم قطعاً باید آن محصول را ارزانتر،راحتترو سریعتر در اختیار مشتری قرار بدهیم.

باید به این نکته توجه داشت که،  نوآوری بیش از اندازه  هم  خوب نیست و مشتری دچار سردرگمی می شود و موضوعی  که باید به ان توجه داشت این است که محصولاتی که بسیار جدید هستند و در بازار مشابهی ندارند احتمال شکت انها بسیار است، پس باید محصولی که ارائه  می کنیم برای مشتریان قابل درک باشد و پس از مشاهده آن کالا و یا خدمات،این سوال را از خود نپرسند؟

• که این محصول چیست؟
• چه دردی میخورد؟
• یا اصلا چرا باید چنین چیزی را تهیه کنم؟

وقتی که ما محصولی را طراحی میکنیم سه فاکتور مهم در آن باید رعایت شود: قابل درک بودن، عملی بودن و پایداری محصول. در مراحل اولیه ما باید نیاز بازار و سلیقه مشتری را پیدا کنیم و بفهمیم انها چقدر از این محصول ما استقبال می کنند و یا اگر در تولید و مراحل ارزیابی دچار مشکل شویم، می توانیم  آنرا حل کنیم یا خیر؟ آیا می یتوانیم درفرایند پیش رو تغییراتی را ایجاد کنیم و یا راه حلی بیابیم که بتوانیم بازار و محصول را منطبق کنیم؟ روش سختی را پیش رو داریم و باید بسیار آزمون و خطا انجام دهیم تا موفق بشویم.

انطباق محصول و بازار

به طور کلی در فرایند پیش رو ما باید بررسی کنیم که آیا توانسته ایم نیاز مشتری را به طور کامل برطرف کنیم؟ مشکلات تولید و عرضه چه؟ و یا حتی پایداری محصول ما به چه اندازه است؟ و به طور کلی هم باید از دید مشتری و هم از دید مدیرآن کسب و کار به موضع نگاه کنیم که بتوانیم نیازهای بازار، سلیقه مشتریان و نقاط قوت و ضعف خود را بسنجیم.

اگر ما بتوانیم  این اصل را به خوبی پیاده کنیم و به اصطلاح به انطباق بین بازار و محصول (PMF) برسیم می توانیم این امید را داشته باشم که به هدف خود نزدیک شده ایم و کم کم هزینه های بنیادی ما کاهش پیدا کرده و در مرحله بعد باید بازگشت مشتری پرداخت و متوجه بشویم که مشتری فقط برای یکبار از ما خرید کرده است و یا بیشتر؟  و اندازه گیری کنیم که مشتری های ثابت ما در هفته، ماه و سال بع چه اندازه خرید کرده و چند درصد در بازگشت مشتری موفق بوده ایم. اگربازگشت مشتری بیش از ۳۰% باشد ما مرحله دوم را به خوبی طی کرده ایم.

حرف آخر

هک رشد سعی بر این دارد که  با طرح آزمایش های مختلف و اندازه گیری های خود بتواند مدل سازی کند، نیاز های بازار و سلیقه مشتری را بسنجد و با توجه به اطلاعات دریافتی و بررسی های تخصصی به این اصل برسد که آیا می تواند محصولی را تولید کند که بتواند نیاز مشتری ا برطرف کند؟ و یا خود آن کسب و کار می تواند محصول را با توجه به زیرساخت های موجود به مرحله ی تولید انبوه برساند؟ آیا تحریم ها بر کسب و کار و استارت آپ ما تاثیر گذار است؟ و اینکه ما تا چه زمانی می توانیم به تولید محصول ادامه دهیم .

اگر مشلکی پیش آمد، و دیگر نتوانستیم آن محصول را ارئه کنیم چند درصد از مشتریان خود را از دست م یدهیم؟ همه ی این سوال ها را هکر رشد یکی پس از دیگری بررسی و ارزیابی می کند. و در نهایت به هدف اصلی خود یعنی همخوانی محصول و بازار دست می یابد. پس از آن هزینه های جانبی کمتر می شود و کسب و کار ما به  سود دهی می رسد. بله اینگونه هک رشد باعث جذب مشتری و خلق رشد استارت آپ و یا شرکت ما می شود.

یکی از نشانه‌های رشد کسب و کار شما، افزایش جذب مشتری و یا کاربران جدید است. روشهای جذب مشتری بسیار متنوع و سیاست های مرتبط با بکارگیری هر روش هم متفاوت است. شناخت روشها و کانالهای جذب مشتری از یک طرف و استراتژی و نحوه انتخاب بهترین روش از طرف دیگر، باعث شده که اختلاف سلیقه‌های زیادی از محافل بازاریابی بوجود آید.

همچنین لزوما همه روش های جذب مشتری برای همه کسب و کارها کارساز نیست.  تنوع در روش های جذب مشتری باعث می شود تا هر کسب و کاری متناسب با شرایط خود بهترین راه ها را انتخاب کند. کانال هایی که برای جذب مشتری در کسب و کارهای کوچک یا به طور مثال محلی استفاده می شود ممکن است جوابگوی کسب و کارها و تجارت های بزرگ نباشد. به همین دلیل نمی توان برای جذب مشتری در همه کسب و کارها نسخه یکسان پیچید.

البته نباید فراموش کرد که بهترین راه جذب مشتری در یک کسب و کار که نتیجه فوق العاده داشته است ممکن برای شما راه مناسبی برای جذب مشتری نباشد و باید بر اساس شرایط تجارت خود بهترین استراتژی را بچینید.

در این مقاله تلاش می‌شود که بهترین راه های جذب مشتری و روش انتخاب بهترین کانال از منظر هک رشد پرداخته شود. بی‌شک هدف اصلی هر استارتاپی رشد سریع است و اولین چیزی که این رشد را محقق می‌کندف جذب مشتری جدید با سرعت زیاد است.

پل گراهام بنیانگذار شتابدهنده Y com می‌گوید: “استارتاپ کسب‌و‌کاری است که برای رشد سریع ظاهر شده است. صرف تاسیس یک شرکت یا کار کردن آن بر بستر تکنولوژی و یا حتی جذب سرمایه از سرمایه‌گذاران خطر‌پذیر به معنی استارتاپ بودن آن نیست. برای یک استارتاپ هیچ چیزی به اندازه رشد مهم نیست و تمام مسائل دیگری که با استارتاپ مرتبط می‌شوند از رشد ناشی می‌شود.”

Gabriel Weinberg و Justin Mares در کتاب خود تحت عنوان ” چطور استارت آپ ها می توانند به طور انفجاری تعداد مشتریان را افزایش دهند” ضمن مصاحبه با صاحبان استارتاپهای موفق و برای مطالعات موردی به یک تقسیم بندی مهم در مورد انواع روش ها و کانال های جذب دست یافتند . در این تقسیم بندی آنها ۱۹ کانال متمایز را شناسایی کردند که مهمترین مرجع تقسیم بندی کانال های جذب به شمار می رود. مطالعات آنها نشان می دهد  که اکثر صاحبان استارت آپها ترجیح میدهند که از کانال های جذبی استفاده کنند که یا با آنها آشنایی دارند و یا حداقل فکر می کنند با کسب و کارشان همخوانی دارد. ای نتیجه گیری مهم نشان میدهد که تعداد زیادی از استارت آپ ها بر روی کانال های جذب مشابه ایی تمرکز دارند و بقیه کانال ها و روش های موثر در جذب را نادیده می گیرند، در واقع همین کانال های کمتر استفاده شده در هر صنعتی نشان داده اند که بهترین راه های موثر در جذب بوده اند.

کانالهای بازاریابی

آنها همچنین نشان داده اند که یافتن بهترین کانالهای بازاریابی کار ساده ای نیست و بسیار سخت است که بتوان کانال های موثر را از قبل، پیش بینی کرد . به همین منظور آنها در کتاب معروفشان  تنها راه حل پیدا کردن کانال های جذب موثر را تست کردن در مقیاس های کوچک و معنادار می دانند. از نظر آنها تا زمانیکه کانالی مورد تست قرار نگیرد نمی توان در مورد موثر بودن و یا نبودن آن اظهار نظر کرد.

ممکن است تصور کنید کانال هایی که بیشتر کسب و کارها مورد استفاده قرار می دهند بهترین کانال ها هستند ولی زمانی که آن ها را به کار می بندید برای شما آن کارایی لازم را نخواهند داشت. بهتر است قبل از آن که این کانال ها را در مقیاس بزرگ به کار ببندید مدتی آن ها را آزمایش کنید تا از کارایی آن اطمینان حاصل کنید.

توصیه کلی آنها برای تمام کسانی که بدنبال یافتن کانال جذب موثر از طریق تست های پی در پی هستند آن است که در بررسی کانال های جذب و انتخاب آنها، از داشتن پیش فرض های ذهنی بپرهیزند . این بدان معناست که هیچ کانال جذبی را نمیتوان به عنوان کانال بی ربط از بررسی و تست خارج کرد چرا که هر کدام از کانال ها برای همه استارت آپها و در هر مرحله ایی بطور موثر کار کرده است . شواهد مطالعاتی آنها نشان داده است که در اغلب موارد کانال درست معولا کانال کمتر استفاده شده است . هدف شما باید آن باشد که کانال های که رقبایتان رد کرده اند اما کانال های موثری هستند را بیابید. این کمک می کند که در حالیکه رقبایتان رشد ثابتی را تجربه می کنند، با سرعت بیشتری از آنها رشد نید.

پیش از آنکه به بررسی مدل انتخاب کانالهای برتر بپردازیم ، بهتر است که مروری داشته باشیم بر کانالهای ۱۹ گانه ایی که همان بهترین راه های جذب مشتری است و آنها در کتابشان بدان اشاره و تقسیم بندی کرده اند.

مرور اجمالی این کانالها بخوبی نشان می دهد که آنها تقسیم بندی درست و جامعی از کانال های جذب داشته اند که برخی از آنها برای بازاریابان آشنا و برخی دیگر ممکن است تازه باشند:

تقسیم بندی کانال های ۱۹ گانه

۱- وبلاگهای هدفمند :

در این کانال بر استفاده از وبلاگهای مرتبط و یا نزدیک به موضوع کسب و کار شما تاکید میشود. وبلاگ نویسان منظور کسانی هستند که در موضوعات مرتبط با کسب و کار شما محتوا تولید می کنند و خوانندگان نسبتا زیادی هم مطالب آنها را پیگیری می کنند. اینگونه وبلاگ ها کانال های مناسبی برای معرفی محصول و جذب مشتری است .

روش های برخورد با اینگونه وبلاگها متفاوت است . شما میتوانید محتوایی تولید کرده و به عنوان پست میهمان در وبلاگ آنها منتشر کنید ، یا با چاپ تبلیغ دروبلاگ آنها مشتریان را به سمت خود جذب کنید. راه دیگر هم این است که ازصاحب بلاگ بخواهید تا محصول شما را مرور کرده و در مورد آن مطلبی بنویسد. قطعا چه هدف تبلیغ جذب مشتری باشد و چه گرفتن لینک برای بهبود وضعیت سایت شما در موتورهای جستجوی گوگل باشد، کار با وبلاگ ها متضمن هزینه است .

راه حل دیگری که می توان از آن استفاده کرد این است که ساخت وبلاگ را خود به عهده بگیرید و در آن تولید محتوا انجام دهید. البته این کار زمان بیشتری را از شما خواهد گرفت اما هزینه کمتری را متحمل خواهید شد.

۲- ژورنالیست ها:

استفاده از خبرنگاران و ژورنالیست های مطرح برای نوشتن مطلب در خصوص کسب و کار شما می تواند یکی از مسیر های هیجان انگیز و موثر در جذب مشتری باشد. قطعا هر چه خبرنگاران مطرح تری در خصوص شما بنویسد و در رسانه های چاپی مطرح تری عنوان کنند، ضریب نفوذ و آگاهی رسانی در مورد شما به مراتب بیشتر خواهد بود .

برای موفقیت در این کانال باید چند نکته را در نظر داشت : اول اینکه بعنوان یک استارت آپ کوچک و یا حتی متوسط امکان دستیابی شما به خبرنگاران رسانه های مطرح تر و بزرگتر کمتر است اما نباید فراموش کرد که رسانه های بزرگ عمده مطالب خود را از رسانه های کوچکتر انتخاب می کنند . در واقع این رسانه های کوچکتر هستند که اولی سر و صدا و جلب توجه را برای رسانه های بزرگ ایجاد می کنند .

بنابر این سعی نکنید که از همان ابتدا درگیر رسانه های بزرگ شوید . دوم اینکه رمز موفقیت شما در این کانال داشتن یک داستان و محتوای هیجان انگیز است . پس وقت مناسبی برای تحریر چنین داستانی صرف کنید و مطمئن شوید که داستان شما به اندازه کافی برانگیزاننده است و جلب کننده رسانه ها خواهد بود.

البته نباید فراموش کنید که هزینه استفاده از چنین کانالی برای جذب مشتری کم نخواهد بود و از طرفی هم امکان دیده شدن برند و جذب مشتری بسیار بالاتر خواهد رفت.

۳- روابط عمومی غیر متعارف :

موفقیت در این کانال ساده است فقط باید خبر ساز شوید اما سختی کار در این کانال داشتن ایده عجیب برای خبرساز شدن است و قرار دادن مشتری در مرکز ثقل چنین ایده است. امور مربوط به روابط عمومی تخصص خودش را می خواهد اما حتی خبرگان روابط عمومی هم گاها از انجام غیر متعارف آن عاجزند. نکته مهم در استفاده از این کانال توجه به جنبه وایرالیتی یا همه گیری ایده شماست . نمونه جالب چنین ایده هایی پوشیدن لباس زنانه توسط ریچارد برانسون کارآفرین معروف انگلیسی در روز ارائه محصولش است.

همان طور که پیش تر گفتیم استفاده از همه کانال ها برای همه کسب و کارها ممکن است کارآمد نباشد و استفاده از چنین کانالی مانند شمشیر دو لبه می ماند که ممکن است برند و یا کسب و کار شما را در خطر سقوط قرار دهد. یک خبر جنجالی که در جهت منفی رشد کند برابر است با شکست.

۴- بازاریابی موتورهای جستجو :

اکثر بازاریابان دیجیتالی با این کانال آشنا هستد . هسته اصلی این کانال انجام تبلیغ در موتورهای جستجو است . فارغ از هزینه های مرتبط با آن که اغلب بصورت ارزی است ، داشتن یک تیتر مناسب ، متن و محتوای دقیق ، افزونه های مرتبط و دعوت به اقدام چشمگیر و نهایتا صفحه فرود متناسب و در گیر کننده عوامل اصلی موفقیت در چنین کانالی است . از این منظر کارکردن با چنین کانالی نیاز به تخصص در طراحی و چگونگی انجام تست های متناسب دارد.

۵- تبلیغات در شبکه های اجتماعی و اینترنت :

شبکه های اجتماعی به دلیل استفاده زیاد و روز افزون بسیاری از مردم بستر بسیار خوب و مناسبی برای تبلیغات و جذب مشتریان به شمار می روند که برای اکثر کسب و کارها نیز مناسب می باشند.

تفاوت اصلی این کانال با کانال قبلی در این است که تبلیغ محدود به موتورهای نمیشود بلکه صفحات وب و شبکه های اجتماعی را را شامل می شود. اینجا نیز طراحی بندهای چشمگیر و داشتن دکمه های دعوت به عمل درست عوامل کلیدی هستد

۶- تبیلغات آفلاین :

معروفترین دسته از کانالهای جذب همان تبلیغات در رادیو، تلویزیون ، روزنامه  یا بیلبوردها هستند. قطعا این کانال جز دسته کانال های گران قیمت و پرهزینه به شمار میرود که عمدتا برای کسب و کارهای نو پای اقتصائی نیست و بیشتر مناسب کسب و کارهای توسعه یافته است . اما درک اثربخشی چنین کانالی بهتر است ازتبلیغات کم هزینه تر و رسانه های کوچکتر شروع کنیم و در صورت موقیت آمیز بودن کانال، به سراغ رسانه های بزرگتر برویم .

۷- بهینه سازی موتور جستجو:

قطعا موتورهای جستجو یکی از مهمترین و اساسی ترین درگاههای رسیدن مشتری به سایت و محصول شما هستند . کسب رتبه خوب در موتورهای جستجو علی الخصوص گوگل عامل مهمی در موفقیت یا عدم موفقیت شما در جذب مشتریان به شمار می رود. رمز موفقیت این کانال داشتن محتوای خوب و کلید وازه هایی است که بخوبی جستجو میشوند.

برای کسب رتبه خوب در گوگل دو گونه استراتژی در این کانال تعریف می شود:

اول روش Fat-Head که در آن کلید وازه هایی انتخاب می شوند که زیاد جستجو میشوند . کوتاه هستند اما به دلیل لینک های بیشمار که احتمالا دارند باعث هزینه های زیادی می شوند تا بتوانید در اینگونه کلید وازه ها در راس جستجوی گوگل  قرار بگیرید. اما روش دوم یا Long-tail روشی است که اگثر استارتاپ های کوچک مناسب تر است معمولا از چند کلمه تشکیل میشوند، کمتر جستجو می شوند و خاص تر هستند. اینگونه کلید واژها باید از طریق محتوای خوب و تعدد پشتیبانی شوند

۸- بازارایابی محتوا:

بی شک بی بدیل ترین و ماندگارترین و بهترین راه های جذب مشتری بازاریابی محتواست . تولید محتوای خوب و با کیفیت یکی از بهترین راه ها برای بهینه سازی موتورهای جستجو نیز محسوب می شود. مهم نیست که چه تعداد محتوا و با چه فرمتی ایجاد می کنید بلکه اهمیت اصلی کیفیت آنها و به روز رسانی منظم آنهاست و مشکل این کانال جذب این است که در کوتاه مدت نباید انتظار موفقیت از آن داشت. یکی از راههای تولید محتوای خوب و درگیر کننده آن است که در مرود مشکلاتی که خوانندگان آن محتوا دارند بنویسیم، مشکلاتی که یا اصلا از وجود آن خبر نداشتند و یا راه حل برایش به ذهنشان نرسیده است.

۹- بازارابی ایمیلی:

هر چند که ایمیل به ظاهر در برخی کسب و کارها و برخی کشورها کمتر مورد استفاده قرار می گیرد اما تحقیقات نشان داده که همچنان یک کانال جذب قدرمند تلقی می شود . یکی از مزایای این کانال جذب آن است که نتها باعث جذب مشتری می شود بلکه از آن برای جذب، درگیر ساختن و حتی نگهداشت مشتری هم میتوان استفاده کرد.

حتما به خاطر داشته باشید که خرید ایمیل باعث تخریب برند شما و حتی امتیاز منفی در موتورهای جستجو می شود . بهتر است برای کسب ایمیل از روشهای ارگانیک نظیر اشتراک خبرنامه در ازای ایمیل و یا محتوای مجانی در ازای ایمیل استفاده کنید

۱۰- مهندسی به عنوان ابزار بازاریابی :

دراین روش خلاقانه از ابزارهای مرتبط به عنوان محصولی جدا و تحت دامنه جدا استفاده می شود تا کاربران را جذب محصول نهایی کنید. نحوه کار در این کانال به این صورت است که ابتدا محصولی ساده اما کاربردی ساخته می شود که مشکل کاربران را بصورت رایگان و راحت برطرف می کند. مشتری پس از استفاده این محصول ساده برای رفع مشکلات بیشتر خود به سمت محصول اصلی راهنمایی میشود

۱۱- بازاریابی دهان به دهان :

در این کانال سعی می شودکه جنبه های خوب محصول توسط مشتریان بصورت دهان به دهان به یکدیگر منتقل شود. بی شک این کانال از ارزانترین و موثرترین کانال های جذب مشتری است . هر چه منافع و سهولت استفاده از محصول شما بیشتر باشد مشتریان بیشتری از طریق ارجاع محصول به یکدیگر محصول شمارا انتخاب می کنند.

این کانال یکی از بهترین کانال ها برای جلب اعتماد مشتریان و جذب آن ها به شمار می رود. قطعا شما به محصولی که دوستانتان از آن استفاده کرده و نتیجه خوبی از آن دیده اند راحت تر اعتماد خواهید کرد.

۱۲- توسعه کسب و کار :

کانال توسعه کسب و کار به روشی اشاره دارد که در آن شراکت های بین کسب و کاری باعث رشد مشتریان طرفین این شراکت میشوند. مثال خوب از چنین شراکتی بین شرکتهای اپل و نایک اتفاق افتاده است که در آن عملکرد مشتری از طریق کفش های نایک در ساعت اپل نمایش داده میشود. نتیجه چنین شراکتی فروش بیشتر کفش های نایک و ساعت های اپل بوده است.

۱۳- فروش مستقیم :

بی شک یکی از قدیمی ترین و کاربردی ترین روشهای جذب مشتری ، فروش مستقیم محصول به مشتریان است . فرآیند کار در این کانال  از تولید سرنخ ها آغاز و تا پایان فروش و حتی خدمات پس از فروش ادامه می یابد. این روش برای محصولاتی که تخصصی هستند و هزینه های بالایی دارند و یا کسب و کار های B2B بسیار موثر است . چرا که معمولا در چنین حالتی مشتریان ترجیح میدهند که قبل از اقدام به خرید ضمن مشورت با یک کارشناس از اصالت فروشنده مطمئن شده و با کسب  اعتماد اقدام به خرید نمایند.

۱۴- -بازاریابی وابسته:

این کانال از جهت تاثیر یکی از موثرترین و بهترین راه های جذب مشتری تلقی می‌شود. در چنین حالتی شما با بازیگران صنعت و شرکتهای دیگر در ازای ارائه درصدی از سود در قبال مشتری جدید وارد قرارداد می‌شوید.تاثیرگذاری این کانال زمانی بیشتر می‌شود که انتخاب هوشمندانه‌ای در جذب وابسته فروش خود داشته باشیدو درصدهای سود تسهیمی در این کانال از روشهای مختلفی تعیین می‌شود که برای سادگی پیشنهاد می‌شود که از درصدهای ثابت و غیر قابل انعطاف پذیر استفاده کنید.

۱۵- استفاده از پلتفرمهای جاری:

منظور از پلتفرمهای جاری، عمدتاً پلتفرمهای معروف و جا افتاده در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی هستند. مثلاً استفاده از پلتفرم گوگل‌پلی یا اپل استور برای جذب کاربر و نصب بیشتر اپلیکشن شما و یا استفاده از افزونه‌های Browser های معروف مثل گوگل‌ و یاهو برای معرفی محصول خود در واقع از این کانال از هر پلتفرمی که بتوان بدون ایجاد شراکت و یا فروش وابسته استفاده کرد می‌توان آنرا در رده کانال پلتفرمهای جاری دانست.

۱۶- نمایشگاههای تجاری:

هر صنعتی بی‌شک دارای نمایشگاههای تخصصی است که بصورت سالانه و یا فصلی برگزار می‌شود یکی از راههای موثر جذب مشتری شرکت در نمایشگاههای تخصصی است که ضمن آگاهی رسانه از برند و محصول شما باعث جذب مشتریان جدید با اعتماد بیشتر به برند شما می‌شود.

۱۷- رویدادهای آفلاین:

این رویدادها در واقع رویدادهای کوچک و تخصصی هستند که حول صنعت و یا محصول شما برگزار می‌شود. اسپانسر شدن چنین رویدادهایی قطعاً باعث معرفی محصول و جذب مشتری جدید می‌شود. گاهاً توصیه می‌شود. که در صورت مثبت بودن کار ایی این کانال، حتی برگزاری چنین رویدادهایی را آغاز کنید که منجر به کسب اعتبار بیشتر شما و برندتان در جمع های تخصصی می‌شود.

۱۸- ایراد سخنرانی:

چه شما به سخنرانی دعوت شوید و چه خود محور اصلی برگزاری سخنرانی و نشست های  تخصصی باشید آنچه مسلم است، کسب اعتبار برای شما و برند و محصول شماست . بنیانگذاران استارتاپهای کوچک و یا متوسط از این روشی نه تنها توانسته‌اند اعتبار شخصی کسب کنند بلکه نگاهها را به سمت محصول خود از طریق جریانی از ارجاعهای خبری به سخنرانی شان معطوف داشته اند.

۱۹- ساخت جامعه مرتبط:

اگر بتوانید برای مشتریان خود فضایی بسازید که آنها حس کنند با استفاده از محصول شما، جز طبقه خاصی قرار می‌گیرند و دوست داشته باشند که در آن اجتماع عضو باشند، شما توانسته اید اجتماعی را ایجاد کنید که ضمن گسترده شدن دهان به دهان، اجتماعی از وفادار ترین مشتریان محصولتان را تشکیل خواهند داد. از نمونه‌های بسیار موفق چنین اجتماعاتی به جامعه استفاده کنندگان از محصولات اپل و یا نظر دهندگان در سایت یلپ می‌توان اشاره کرد

مدل انتخاب بهترین کانال جذب:

اینکه کدام کانال می‌تواند برگ برنده رشد و یا بهترین راه های جذب مشتری شما باشد و یا کدام کانالها می‌توانند به عنوان بازوهای کمکی عمل کنند به راحتی قابل شناسایی نیستند و تا در مورد آنها آزمونهای کوچک و سریع گرفته نشود نمی‌توان قاطعانه در مورد هیچ یک از آنها اظهار نظر کرد.

اما چارچوب خوبی که Gabriel Weinberg  و  Justin Mares  در کتابشان از آن به مدل چشم گاو یاد می‌کنند، راهنمای کاربردی برای تمرینهای رشد و در واقع آموزش هک رشد بهینه‌سازی کانالهای توزیع است. در این روش کانالهای ۱۹ گانه نوشته و بررسی می‌شوند. سپس از طریق الگوی رفتاری مشتریان ۳ کانالی که به نظر بهترین انتخاب هستند برگزیده و مورد تست قرار میدهیم.

قطعاً تست‌پذیریسریع کانالها و هزینه مترتب بر آنها بسیار موثرند. کانالی که بیشترین مشتری با کمترین هزینه و زمان را ایجاد کند انتخاب می‌شود و تمرکز کامل روی آن انجام می‌شود. این به این معناست که با هزینه‌سازیهای پیاپی آنقدر برآن کانال منتخب تمرکز می‌شود تا آن کانال از نظر جذب مشتری اشباع شود. سپس همین روش دوباره تکرار می‌شود و از بین کانالهای ۱۹ گانه انتخاب، تست و بهینه‌سازی تا اشباع  صورت می‌پذیرد.

در این مقاله تمامی کانال ها ی جذب مشتری را با نام” بهترین راه های جذب مشتری ” معرفی کردیم ممکن است برای بسیاری از بازاریابان اسامی برخی از آنها با آن چیزی که انها شنیده اند تفاوت داشته باشد و یا تعدادی از آنها برایشان جدید باشد هر چند که در این عرصه تجربه زیادی داشته باشند .

برای رشد بیشتر کسب و کار و کشیده شدن مشتریان به سمت محصولاتتان شما باید با روانشناسی جذب مشتری آشنا باشید. در واقع یکی از استراتژی های مهم هک رشد دانستن این موضوع است که مشتریان چگونه می اندیشند و رفتار می کنند. اگر بتوانید به بهترین نحو با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید آن ها به شما اعتماد خواهند کرد و شما را به دوستان خود نیز معرفی خواهند کرد. شناخت رفتارهای مشتریان و آن چه که در ذهن آن ها می گذرد موجب می شود بتوانید بهترین استراتژی را در رفتار با آن ها به کار بگیرید و به فروش بیشتر محصولات خود بپردازید.

تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان از طریق ابزارهای موجود به بهبود کیفیت محصولات و خدمات خواهد انجامید زیرا شما می دانید که نیازها و خواسته های مشتریان شما چیست و همان ها را به آن ها ارایه خواهید کرد.

منظور از روانشناسی جذب مشتری چیست؟

روانشناسی علم بسیار گسترده ای است که به بهبود روابط بین انسان ها کمک می کند. در بحث کسب و کار نیز کیفیت رابطه بین مشتری و ارایه دهنده محصول و خدمات بسیار مهم می باشد و اگر نتوانید به خوبی مشتری و رفتارها و حرکات او را بشناسید نه تنها ریزش مشتری خواهید داشت بلکه به مرور ممکن است کسب و کار خود را از دست دهید و از رقبایتان جا بمانید. در تعریف روانشناسی مشتری می توان گفت روانشناسی مشتری به معنی شناخت و بررسی رفتارها, تفکرات, احساسات و آنچه که در ذهن مشتری می گذرد می باشد.

با دانستن این اطلاعات می توان مشتری را به سمت خرید محصولات ترغیب کرد و فروش را افزایش داد. در واقع روانشناسی جذب مشتری به معنی شناخت مشتری و هدایت او در جهت خرید محصول یا استفاده از خدمات می باشد. مشتریان از فروشندگانی که نتوانند با آن ها ارتباط برقرار کنند خرید نمی کنند حتی اگر محصول با کیفیتی ارایه دهید. بنابراین شناخت مشتری برای فروش بیشتر بسیار با اهمیت می باشد.

شناخت مشتری چگونه حاصل می شود؟

حال که متوجه شدیم برای تعامل سازنده و جذب مشتری باید با روانشناسی جذب مشتری آشنا باشیم این سوال پیش می آید که چطور باید به تفکرات و آن چه که در ذهن او می گذرد پی برد؟ شناخت مشتری می تواند به مرور و با تجربه در کسب و کار حاصل شود و یا با مطالعه روانشناختی مشتری به دست آید. همچنین در کسب و کارهای آنلاین ابزارهایی وجود دارند که می تواند جزییات رفتارهای مشتریان را بررسی کند. در فروش های حضوری و تلفنی راحت تر می توان به روحیات و تفکرات مشتریان پی برد. در فروش های آن لاین قضیه کمی متفاوت است.

• توجه به موقعیت مکانی محل فروش
• توجه و احترام حرف اول را می زند
• توجه به زبان بدن
• تحلیل داده ها
• نظرسنجی ها

توجه به موقعیت مکانی محل فروش

در نقاط مختلف شهر قشرهای مختلف با توان های مالی متفاوتی زندگی می کنند. این افراد از نظر فرهنگ و تفکر و رفتار با هم تفاوت های زیادی دارند و نمی توان با آن ها یکسان برخورد کرد. اگر مشتریان شما از قشر متوسط و ضعیف باشند قیمت کالا و خدمات برای آن ها در اولویت خواهد بود. پس باید به این نکته توجه داشته باشید که اجناسی را ارایه کنید که متناسب با توان مالی آن منطقه باشد. از طرفی افرادی که از توانمندی مالی بالاتری برخودار هستند بیشتر به دنبال اجناس لوکس تری هستند و قیمت برای آن ها در اولویت بعدی قرار می گیرد.

توجه و احترام حرف اول را می زند

به هر حال مشتریان شما از هر قشری که باشند برخورد مناسب و با احترام شما بسیار روی آن ها تاثیر خواهد گذاشت. تصور کنید وارد مغازه ای شده اید که فروشنده آن اصلا به شما نگاه هم نمی کند و با بی حوصلگی تمام پاسخ شما را می دهد. احتمالا شما هم از خرید کردن از آن مغازه پشیمان شده اید و قید اجناس خوب آن را زده اید. در مقابل به درون مغازه ای می روید که شاید حتی اجناس با کیفیت و به درد بخوری هم نداشته باشد اما فروشنده آن چنان استقبالی از شما می کند که وقتی در حال خارج شدن از مغازه هستید متوجه می شوید که دستانتان پر از کیسه های خرید است.

توجه به زبان بدن

در بسیاری اوقات زبان بدن طرف مقابل به ما می گوید که در فکر او چه می گذرد. بعضی اوقات او در حال محاسبه است تا ببیند خرید محصول برای او چه نفع و چه ضرری دارد و مردد به نظر می رسد. در واقع از خرید ترس دارد. در این مواقع بهتر است با تاکید بر منافع خرید ترس و تردید او را از بین ببرید. اگر مشتری با زبان بدن خود بی میلی را نشان می دهد بهتر است زیاده از حد اصرار نکنید و روی توضیح منافعی که خریدار از خرید محصول خواهد برد تمرکز کنید. اگر خود را مشتاق خرید نشان می دهد بیش از حد از محصول تعریف نکنید زیرا ممکن است تصور کند شما می خواهید هر طور شده این کالا را به او بفروشید.

در نهایت با مطالعه و تجربه بیشتر به تدریج متوجه خواهید شد که مشتریان شما چگونه می اندیشند و رفتار می کنند. چگونه می توانید آن ها را به خرید ترغیب کنید و انگیزه آن ها را بالا ببرید و یا چه رفتار و گفتاری می تواند آن ها را از خرید منصرف کند. به محض اینکه به اصطلاح قلق مشتریان دستتان آمد می توانید از راه های مختلفی موجب افزایش فروش شوید. روانشناسی جذب مشتری از نکات مهم آموزش هک رشد است که می تواند به سرعت کسب و کار شما را بالا ببرد.

شناخت مشتری در کسب و کارهای آن لاین و اینترنتی

اگر کسب و کار شما فقط به صورت اینترنتی است باید توجه داشته باشید که روانشناسی جذب مشتری کمی دشوارتر از کسب و کارهای حضوری می باشد. در فروش حضوری مشتری و خصوصیات او دیده می شود و شما می توانید با دیدن او به آن چه در ذهنش می گذرد پی ببرید. اما در فروش اینترنتی شما این امکان را ندارید. البته با ابزارهای مختلفی که وجود دارد می توانید پی ببرید که مشتریان شما بیشتر به دنبال چه چیزهایی هستند.

تحلیل داده ها

با مشاهده آمار سایت و یا شبکه های اجتماعی خود می توانید پی ببرید که کدام صفحات بیشتر بازدید شده اند و کدام محصولات لایک بیشتری دارند. در این صورت محصولات محبوب خود را پیدا می کنید و می توانید آن ها را ارتقا بدهید و یا با گذاشتن تخفیف های بیشتر فروش آن را افزایش دهید. محصولاتی که بازخورد کمتری داشته اند را حذف و جایگزین کنید و یا آن ها را بهبود دهید. همچنین فروش بیشتر محصولاتی که گران ترند و یا ارزان ترند نشان دهنده قدرت خرید مخاطبانتان است.

این ابزارها می توانند جزییات رفتار مشتریان را از نرخ کلیک تا مکان جغرافیایی بازدید کنندگان سایت را به شما نشان دهند. با داشتن این اطلاعات ارزشمند می توانید الگویی از رفتار مشتریان خود را دریابید.

نظرسنجی ها

گذاشتن نظر سنجی ها و فرم های پیشنهاد و انتقاد تا حد زیادی می تواند به شناخت و روانشناسی جذب مشتری کمک کند و اطلاعاتی که لازم دارید را به شما بدهد. به خصوص در شبکه های اجتماعی می توانید تا حد زیادی از سلیقه مشتریان آگاه شوید. پس به هیچ عنوان نقش پر رنگ شبکه های اجتماعی را فراموش نکنید.

سخن پایانی

علم روان شناسی می تواند در هر نوع  ارتباط به افراد در جهت منافع آن ها کمک شایانی بکند. روانشناسی مشتری در کسب و کار و شناخت او می تواند کسب و کار را در جهت درست و سود دهی هدایت کند. هدایت در این مسیر موجب رشد سریع تر و بیشتر و در نهایت هک رشد خواهد شد.

نقش روانشناسی جذب مشتری را در هک رشد به هیچ عنوان نادیده نگیرید. برای رشد هر چه سریع تر نیاز دارید که مشتریان و سلیقه آن ها را به خوبی بشناسید و آن ها به سوی محصولات و خدماتتان هدایت کنید.

در دنیای امروز تبلیغات حرف اول را در تمامی زمینه‌ها می‌زند. تبلیغات درست به شما کمک می‌کند تا تعداد مشتریان خود را افزایش دهید و سود بیشتری در کسب و کار خود کسب کنید. به همین دلیل است که شرکت‌های بزرگ، سالیانه مبلغ هنگفتی را برای تبلیغات خود هزینه می‌کنند. یکی از شیوه‌های محبوب برای تبلیغات، متن‌های تبلیغاتی هستند.

به همین دلیل زمانی که در خیابان راه می‌روید انواع بیلبوردها و تراکت‌های تبلیغاتی را در سر راه می‌بینید. کافیست یک جمله جذاب را روی بیلبوردهای تبلیغاتی یا بسته‌بندی محصول ببینید تا نظر شما را به خود جلب کند. حتی ممکن است برخی متن های تبلیغاتی تا مدت ها در ذهن بیشتر مردم بماند.

هنگام خواندن این نوشته چه عبارت های تبلیغاتی معروفی در ذهن شما تداعی شد؟ یک متن یا عبارت تبلیغاتی خلاقانه می تواند حتی تا سال ها ورد زبان مردم باشد که به راحتی می تواند برند شما را معروف کند. نوشتن متن تبلیغاتی به شیوه درست تاثیر زیادی روی موفقیت آن دارد که در ادامه به این موضوع می‌پردازیم.

رازهای مهم در نوشتن متن تبلیغاتی

اگر شما یک متخصص کپی رایتینگ هستید، باید کار خود را به شکلی انجام دهید که مشتریان را نسبت به خدمات یا محصولات خود جذب کنید. برای انجام این کار باید برخی نکات را در ذهن داشته باشید تا متن تبلیغاتی شما به بیشترین میزان تاثیرگذاری برسد. برای انجام بهتر این کار می‌توانید توصیه‌های جان کارلتون که یک نویسنده محبوب است را سرلوحه کار خود قرار دهید. برخی از توصیه‌های کارلتون مشهور به شرح زیر است:

• همانند یک کارگاه نیازها و خواسته‌های کاربران را بررسی کنید
• با مشتریان محصولات و خدمات خود ارتباط داشته باشید
• از کارمندان خود کمک بگیرید تا بتوانید نقص‌های کار را برطرف کنید
• با روش‌های خلاقانه از رقبای خود پیشی بگیرید
• بررسی آمار مربوط به فروش خود را فراموش نکنید

قرار دادن تمامی این نکات کنار هم به شما برای نوشتن یک متن تبلیغاتی جذاب که سر زبان‌ها بیافتد کمک می‌کند. جان کارلتون انجام این کار را مانند شغل کارآگاهان می‌داند یعنی با داشتن دقت بالا در نیازهای مشتری بتوانید مطالب بهتری را در متون تبلیغاتی خود قرار دهید.

علاوه بر نکات فوق سعی کنید متن های تبلیغاتی معروف را بررسی کنید و به تحلیل آن بپردازید تا ببینید چه چیزی باعث شده است تا آن متن تبلیغاتی موفق ظاهر شود. همچنین نقاط ضعف متن های تبلیغاتی ضعیف را نیز بررسی کنید تا از آن ها درس بگیرید.

فراموش نکنید که در نوشتن متن های تبلیغاتی به طور جدی از جبهه گیری بر علیه یا به نفع گروه های خاص اجتناب کنید. این کار به شدت باعث شکست برند شما خواهد شد.

اهمیت سر تیترها را جدی بگیرید!

یکی دیگر از کپی رایترهای معروف به نام دیوید اگیلوی می‌گوید: “تعداد کسانی که تیترهای متون تبلیغاتی را می‌خوانند، پنج برابر افرادی است که متن تبلیغاتی شما را تا انتها دنبال می‌کنند”. این جمله به تنهایی نشان می‌دهد که نوشتن تیترهای جذاب اهمیت زیادی روی تاثیرگذاری متن تبلیغاتی شما دارد. به همین دلیل در هنگام نوشتن تیترها باید طوری عمل کنید که بتواند مشتری شما را هیپنوتیزم کند و آن را تا انتهای متن تبلیغاتی شما میخکوب نگه دارد. سرتیترهای تبلیغاتی دو کار بسیار مهم برای شما انجام می‌دهند که عبارتند از:

• توجه مخاطب را به متن شما جلب می‌کند
• مخاطب به قدری جذب سرتیتر شما می‌شود که نمی‌تواند از ادامه متن دست بکشد

برای نوشتن متن تبلیغاتی با یک تیتر جذاب می‎‌‌توانید از یک فرمول خاص استفاده کنید. مزیت‌های محصولات یا خدمات برای مشتری را در ابتدای تیتر قرار دهید و سپس مدت زمان دسترسی به خدمات خود را بنویسید. همچنین می‌توانید ابهامات مشتری را در انتهای تیتر ذکر کنید. برای مثال اگر صاحب یک رستوران هستید، این جمله می‌تواند برای شما تاثیرگذار باشد: “غذای محبوب خود را در ۱۰ دقیقه با بالاترین کیفیت میل کنید”. مک دونالد به عنوان یکی از بزرگترین رستوران‌های زنجیره دنیا چندین سال است که از همین روش برای نوشتن متن تبلیغاتی استفاده می‌کند. به هر شعبه‌ این رستوران بزرگ که سر بزنید، جمله معروف “همبرگر در ۳۰ ثانیه” را خواهید دید.

البته باز هم این نکته را مد نظر داشته باشید که مخاطب امروزی بسیار باهوش تر و کم حوصله تر شده است و نباید تیتر شما گمراه کننده یا از صداقت به دور باشد. حتی اگر مخاطب با تیتر جذابی به خواندن  ادامه متن ترغیب شده باشد ولی متوجه اغراق و یا عدم صداقت در متن شود به سرعت دافعه ایجاد می کند و نتیجه عکس خواهد داشت. امروزه این مدل تبلیغات در شبکه های اجتماعی بسیار دیده می شود و می توانید با خواندن نظرات کاربران متوجه شوید که برای محصولاتی که به دروغ سعی در جذب مشتری دارند چه میزان دفع مشتری اتفاق می افتد.

برای نوشتن متن تبلیغاتی مثل یک بوکسور فکر کنید

زمانی که قصد نوشتن یک متن تبلیغاتی را دارید، فرض کنید که در یک رینگ بوکس هستید و لحظه‌ای غفلت باعث مشت خوردن شما خواهد شد. حالا فرض کنید که مخاطبان همان رقیب شما هستند و باید تمام حرکات آن‌ها را تحت نظر داشته باشید. شرکت‌هایی که رقبای بزرگی دارند، به این نکته مهم در نوشتن متن‌های تبلیغاتی خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهند.

همه‌ی ما دو شرکت بنز و بی ام و را می‌شناسیم که چند سالی است رقیب یکدیگر هستند. این دو شرکت بزرگ در تبلیغات خود یکدیگر را هدف می‌گیرند و کنایه‌هایی را به هم می‌زند. شرکت مرسدس بنز در صدمین سالگرد تاسیس رقیب اصلی خود یعنی بی ام و، متن تبریکی را در وبسایت خود برای بی ام و قرار داد که در آن نوشته شده بود: “تبریک به دلیل ۱۰۰ سال رقابتی که با ما داشتی، ۳۰ سال اولی که نبودی حوصله سر بر بود”. شرکت بنز در همین جمله کوتاه توانست قدمت بیشتر خود را نشان دهد. همچنین این تبلیغ به حدی جذاب بود که توانست به سرعت بین کاربران فضای مجازی دست به دست شود.

شما هم در هنگام نوشتن متن تبلیغاتی باید از چنین ایده‌هایی کمک بگیرید. مطمئن باشید که تبلیغات جذاب، مشتریان رقبا را هم به خود جذب خواهد کرد. حالا که با نحوه نوشتن یک مقدمه جذاب برای متن خود آشنا شدید، وقت آن رسیده که به بدنه متن خود بپردازید تا مخاطبی که به زحمت به دست آوردید را از دست ندهید.

نکات مهم برای بدنه اصلی یک متن تبلیغاتی جذاب

یک متن تبلیغاتی خوب با یک پرسش مهم آغاز می‌شود که همان نیاز اصلی مشتری شماست. بعد از انجام این کار باید به مشکلات و چالش‌های مشتری خود بپردازید، همانطور که در ابتدای مطلب گفته شد و اگر مانند یک کارآگاه حرفه‌ای عمل کرده باشید، تمام این چالش‌ها را می‌شناسید که به شما برای نوشتن یک متن خوب  خوب کمک می‌کند. حالا وقت آن رسیده که خدمات خود را به طور کامل معرفی کنید که تمام مشکلات کاربران را حل می‌کند. اگر شما جای مشتری باشید، محصول یا خدماتی که حل کننده مشکلات شماست را از دست می‌دهید؟ پاسخ این سوال با قاطعیت منفی است و شما در نوشتن متن تبلیغاتی و کپی رایتینگ عالی عمل کرده‌اید.

متن تبلیغاتی شما علاوه بر آن که باید به طور کامل نقاط قوت محصولات را توضیح دهد باید خلاصه نیز باشد. کاربر امروزی کم حوصله است و کمتر اتفاق می افتد که متنی را کامل بخواند. استفاده از تصاویر اینفوگرافیک برای معرفی محصولات روشی بسیار عالی برای توضیح کامل و خلاصه محصولات است.

سخن پایانی

سعی کنید که تا انتهای متن تبلیغاتی خود انسجام و جذابیت متن را حفظ کنید. از نوشتن کلمات سخت بپرهیزید و متن را با توجه به مخاطب خود بنویسید. برای مثال یک متن رسمی برای تبلیغات یک شهربازی کار چندان هوشمندانه‌ای نیست. در پایان نیز راه‌های ارتباطی خود را قرار دهید تا مشتریان بتوانند با شما ارتباط بگیرند.

نوشتن یک متن تبلیغاتی جذاب یک هنر است که تنها افراد خلاق و خوش ذوق می توانند به خوبی از پس آن بر بیایند. پس سعی کنید از افراد با تجربه ای که در این کار مهارت دارند کمک بگیرید. امیدواریم این مطلب از وب‌سایت هکر بیز بتواند راهنمای خوبی برای نوشتن متن تبلیغاتی شما باشد.

رشد کسب و کارها مخصوصا آن هایی که تازه به میدان آمده اند در گرو به کار گیری تکنیک های هک رشد می باشد. هک رشد اصطلاحی است که به تازگی در زمینه تجارت و کسب و کار جا افتاده است. هک رشد به معنی استراتژی هایی است که برای جذب مشتری بیشتر در زمان کمتر به کار می رود.

روش هایی که برای هک رشد توسط هکر رشد به کار می رود بیشمار است و بستگی به خلاقیت و ذهن هکر رشد دارد. هکر رشد محدودیتی در به کار بردن روش های هک رشد ندارد و در واقع تنها هدف که رشد سریع است برای او دارای اهمیت می باشد و از هر راهی برای رسیدن به آن استفاده می کند. بنابراین نمی توان راه های مشخصی را برای هک رشد در نظر گرفت و تنها از آن راه ها استفاده کرد اما با شناخت هدف و اصول هک رشد می توان تکنیک های هک رشد را خلق کرد.

در واقع بدون استفاده از هک رشد کسب و کار تقریبا نمی توان در صحنه رقابت باقی ماند. کارزار رقابتی امروزه به اوج خود رسیده است و برای این که بتوان یک کسب و کار را در بازار نگه داشت خصوصا استارت آپ هایی که به تازگی شروع به کار کرده اند باید از روش هایی استفاده کرد که این کسب و کارها را سریع تر به مشتریان معرفی کرده و باعث جذب آن ها شود. در واقع هک رشد موضوعی است که در این مقاله به آن می پردازیم.

به راستی هک رشد به چه معناست؟

واژه هک در واقع به معنای راهی میان بر برای به دست آوردن سریع اطلاعات می باشد. و اما هک رشد در واقع به معنای یافتن راهی سریع برای رشد در کسب و کار به شمار می آید. یافتن و آزمودن سریع استراتژی ها و روش های پیشرفت سریع تر در شناساندن محصول به مشتریان و توسعه آن.

این تعاریف همه به معنای هک رشد می باشند که باید برای تجارت و مخصوصا استارت آپ ها به کار گرفته شوند. در واقع وجود یک هکر رشد برای هر کسب و کاری ضروری به نظر می رسد و این هکر رشد است که با استفاده از تکنیک های هک رشد با پیدا کردن راه میان بر سرعت رشد کسب و کار را بیشتر می کند.

هکر رشد چه کاری انجام می دهد؟

درست است که روش های قدیمی بازاریابی همچنان ممکن است پاسخگوی تجارت و کسب و کار باشند اما برای استارت آپ ها این روشها کمی کند می باشند و ممکن است قبل از شکل گیری آن به شکست بیانجامد. پس وجود یک هکر رشد در کنار آن ها برای اینکه این اتفاق نیافتد لازم است. هکر رشد از هر راه ممکنی به رشد کسب و کار و توسعه آن و جذب مشتریان بیشتر می اندیشد و تنها هدف او رشد است.

هکر رشد با استفاده از ابزارهای مختلفی مانند تولید محتوا, شبکه های اجتماعی, اینترنت و seo به بازاریابی می پردازند و از انواع تکنیک های هک رشد بهره می گیرند. هکرهای رشد همواره به دنبال یادگیری و بالا بردن سطح معلومات خود هستند تا از روش های جدید و نوین بازاریابی جا نمانند. افرادی که به عنوان هکر رشد فعالیت می کنند باید با هوش, مدیر, خلاق و به روز باشند.

هکر رشد باید فرد خلاقی باشد تا بتواند با شناخت اصول و اهداف شرکت راه ها و تکنیک های جدیدی برای رشد شرکت پیدا کند. پس تکنیک های هک رشد فقط به قدرت خلاقیت هکر رشد و هنر او بستگی دارد.

۵  پیشنهاد برای تکنیک های هک رشد

همان طور که پیش تر نیز گفتیم تکنیک های بسیاری برای هک رشد وجود دارد و این بستگی به هکر رشد دارد که از چه راه هایی برای هک رشد استفاده کند. در اینجا برای اینکه ایده بگیرید چند روش برای رشد سریع تر معرفی کرده ایم که می توانید بر اساس شرایط کسب و کار خود از آن استفاده کنید.

استفاده از این روش ها ممکن است برای همه کسب و کارها پاسخ گو نباشد و باید با تجزیه و تحلیل شرایط کسب و کار خود از آن ها استفاده کنید. برخی از این روش ها نیز ممکن است بسیار به رشد بیشتر کسب و کار شما کمک کند و شما می توانید این روش ها را بر اساس سلیقه و شرایط خود به کار ببندید و آن را به روز کنید.

۱-برای نیاز مشتری خود پیشنهادی ارایه دهید که نتواند رد کند

یکی از تکنیک های هک رشد این است که بتوانید به مشتریان خود چیزی ارایه دهید که به راحتی نتواند از کنار آن رد شود. حراج گذاشتن و یا عرضه کردن محصول و خدمتی رایگان می تواند مشتریان را وسوسه کند. به شخصه با دیدن پیشنهادهای بسیار جالب یک کسب و کار اینترنتی مشتری دایم آن شدم و آن برند را به دوستان خود نیز معرفی کردم.

پیشنهاد هایی که این فروشگاه لباس ارایه می داد آن قدر جذاب بود که نتوانستم جلوی خود را بگیرم و چندین بار در مدت کوتاه از آن خرید کردم. البته این را هم باید در نظر داشت که در کنار این آفرها باید کیفیت نیز وجود داشته باشد. اگر آن فروشگاه لباس کیفیت لازم را نداشت برای بار دوم هیچ وقت خرید نمی کردم و آن را به کسی پیشنهاد نمی دادم. این فروشگاه لباس توانست در مدت بسیار کوتاهی مشتریانی حتی از شهرهای دیگر جذب کند. پس از ارایه کردن پیشنهادهای جذاب غافل نشوید.

۲-برند خود را در شبکه های اجتماعی معرفی کنید

با داشتن گوشی های هوشمند در دست همه افراد و نقشی که شبکه های اجتماعی در زندگی ما ایفا می کنند قطعا یکی دیگر از تکنیک های هک رشد استفاده از این ابزارهاست. امروزه دیگر کمتر شخصی پیدا می شود که دارای حساب کاربری اینستاگرام و تلگرام نباشد و تقریبا همه افراد در این شبکه های اجتماعی فعالیت دارند. معرفی کسب و کارتان در صفحات پر بازدید می تواند یکی از راه های بیشتر دیده شدن باشد. البته با وجود تعداد زیاد این صفحات و تبلیغات سرسام آور باید در تبلیغات خود خلاقیت داشته باشید تا بتوانید بازگشت مشتری را داشته باشید.

۳-خود را در معرض جستجو قرار دهید

چند وقت قبل به شهری رفته بودم که آن را نمی شناختم و برای صرف نهار به دنبال رستورانی خوب می گشتم. اولین چیزی که به ذهنم رسید جستجو در اینترنت و دیدن نظرات مختلف مردم درباره رستوران های آن اطراف بود. امروزه مردم به هر چیزی که نیاز داشته باشند ابتدا آن را در گوگل جستجو می کنند. قبل از هر چیزی اولین تکنیک هک رشد این است که بتوانید پیدا شوید!

هر چقدر که برند شما خوب و با کیفیت بوده و دارای پیشنهادهای جالب باشد اگر در معرض جستجو نباشد مشتری آن را پیدا نخواهد کرد. ایجاد یک وبسایت و یا وبلاگی که به خوبی شما را معرفی کند می تواند به دیده شدن شما کمک کند. البته به خاطر داشته باشید که مطالب جدید و به روز وبلاگ و یا وبسایت اعتماد او را بیشتر کرده و می تواند به صفحات اجتماعی شما هدایت کند.

بعد از ایجاد صفحاتی که شما را در دنیای دیجیتال معرفی می کند بهتر است از ابزارهای بهینه سازی موتورهای جستجو استفاده کنید تا صفحه شما در اولین نتایج جستجو نمایش داده شود. این ابزار یکی از بهترین راه های دیده شدن و در نتیجه رشد سریع تر می باشد.

۴-با مشتریان خود در تعامل باشید

اگر دقت کرده باشید امروزه در صفحات اجتماعی شاهد چالش های بسیاری هستید که افراد مختلف شما را درگیر آن می کنند. وقتی به خود می آیید می بینید که زمان زیادی را در این چالش ها گذرانده اید. مغز انسان از غلبه کردن و پیروز شدن لذت می برد. اگر چالش هایی کوتاه و جذاب برای مشتریان ارایه دهید و مغز او را درگیر کنید توانسته اید او را بیشتر در صفحه خود نگه داشته و محصولات خود را بشناسانید. این تعامل با مشتری یکی از تکنیک های هک رشد است که حتی خود مشتری متوجه آن نخواهد شد.

۵-مشارکت داشتن با کسب و کارهای مکمل

همکاری داشتن با کسب و کارهایی که به نوعی مکمل کار شما محسوب می شوند می تواند یکی از راه های سریع تر دیده شدن و رشد کردن باشد. هم برای شما و هم برای همکارتان. برای مثال اگر در کار تولید پوشاک کودکان هستید می توانید با کسانی که در کار فروش اسباب بازی هستند مشارکت کنید و برند همکارتان را به مشتریان خود معرفی کنید. با این کار مشتریان هر یک دو برابر خواهد شد.

در انتها باید بدانید که …

راه کارهای ارایه شده تنها تکنیک های هک رشد نیستند و بسیاری راه های دیگر برای رشد سریع کسب و کار وجود دارد. هکر رشد می تواند راه های دیگری نیز برای جذب مشتریان شما پیدا کند. نیاز به چنین فردی در دنیای سرسام آور امروز که بسیار سریع در حال حرکت می باشد به شدت احساس می شود. برای جا نماندن از این قطار سریع السیر باید این تکنیک ها را بدانید تا موفق شوید.

هک رشد یا growth hacking یکی از اصطلاحاتی است که این سال‌ها در دنیای کسب‌وکار زیاد به گوش‌مان می‌خورد. به‌ویژه در دنیای کسب‌‌و‌کار اینترنتی. مشاوران، مربیان کسب‌وکار، متخصصان بازاریابی و کارآفرینان همه می‌گویند که هک رشد بهترین راه برای رشد کسب‌‌و‌کار است. اما سوالی که همه می‌پرسند این است که: « هک رشد چیست ؟ »
هک رشد شاخه جدیدی است که از ترکیب بازاریابی، داده و فناوری درست شده است.  هک رشد مجموعه ای از روش هایی است که موجب جذب بیشتر مشتری و در نتیجه رشد بیشتر شرکت می شود. هکر رشد با روش فرایند محور دست به آزمایش‌های مختلفی دست می‌زند تا تعداد مشتری‌ها را افزایش دهد.

هک رشد برای استارتاپ‌ها به‌خاطر بودجه و منابع محدودشان ایده‌آل است اما برای شرکت‌های بزرگتر هم می‌تواند مفید باشد. در ادامه درباره اینکه هک رشد چیست ، هکر رشد چه کسی است، تفاوت هک رشد با مارکتینگ و موضوعاتی از این دست بیشتر برایتان گفته‌ایم.

هک رشد از کجا پیدا شد؟

هک رشد چیست و پیشینه آن به کجا برمی‌گردد؟ مفهوم هک رشد از دل استارتاپ‌های سیلیکون ولی در آمده است اما امروزه حتی شرکت‌های قدیمی هم در استفاده از آن کوتاهی نمی‌کنند. درواقع هک رشد برای آن استارتاپ‌ها، راهی بود که از پس رقابت با ساختار موجود و شرکت‌های بزرگ بر بیایند. استارتاپ‌هایی که منابع و بودجه‌شان کمتر از آن بود که راه رقبای بزرگ‌شان را پیش بگیرند و در نتیجه باید راه دیگری برای بازاریابی محصول‌شان می‌یافتند. برای همین لقب «هک» به آن داده شد چون نشانه‌ای بود از این‌که راهی متفاوت، ارزان‌تر و یا سریع‌تر برای رشد است.

هک رشد کسب و کار برای شرکت های بزرگ

هک رشد راهبردی بی‌نظیر برای قرن ۲۱ است زیرا باید آنقدر چالاک باشید که تن‌تان به تنه رقبا نخورد، فرصت‌ها را غنیمت بشمارید و داده‌محور باشید، به‌خاطر آن‌که نمی‌توانید بر اساس حدس و گمان پول‌تان را خرج کنید. بنابراین هک رشد کسب و‌ کار برای شرکت‌های بزرگ و قدیمی نیز می‌تواند مفید و کارساز باشد.

در واقع غافل شدن شرکت های بزرگ از هک رشد ممکن است آن ها را به مرور از صحنه رقابت حذف کند زیرا علاوه بر استارت آپ ها شرکت های بزرگ رقیب هم از این روش ها برای جا نماندن از بازار استفاده می کنند. هک رشد شامل روش های جدید بازاریابی می شود که می تواند جایگزین خوبی برای روش های قدیمی باشد. البته این به معنی نیست که از روش های قدیمی غفلت کرد بلکه می توان به خوبی به عنوان مکمل آن روش ها از هک رشد استفاده کرد که همین موضوع رشد را بسیار بیشتر خواهد کرد.

شان اِلیس، نخستین هکر رشد

هک رشد اصطلاح نسبتا جدیدی است. این اصطلاح را شان الیس، در یک آگهی استخدام معرفی کرد. او به دنبال کسی بود که درک خوبی از داده، محصول، فناوری و بازاریابی داشته باشد و در کنارش از ذهنیتی ویژه با تمرکز کامل روی رشد مداوم برخوردار باشد.

 شان الیس در ابتدا به استارت آپ ها برای رشد بیشتر و سریع تر کمک می کرد تا بتوانند در بازار از رقابت جا نمانند. روش های مورد استفاده او باعث رشد سریع تر آن شرکت ها شد و در ادامه او این روش ها را با اصطلاح هک رشد در کتاب هک رشد منتشر کرد.

هکر رشد و تفکر هک رشد

اینکه هکر رشد چه جور فردی است، پرسش سختی است چون بیش از همه به تفکر هک رشد برمی‌گردد. هکر رشد هدف را مهم‌تر از وسیله می‌بیند و هک رشد کسب‌ و کار ، تمام چیزی است که به آن فکر ‌می‌کند. تمام کانال‌ها و تکنیک‌ها و ابزارها در درجه دوم اهمیت است. برای همین خیلی مهم است که هکر رشد از دانش و مهارت‌های مختلف برخوردار باشد. در بین این مهارت‌ها، شناخت داده خیلی مهم است زیرا نشان می‌دهد که مشکل اصلی کجاست. بعد خلاقیت برای پیدا کردن راه‌حل لازم است و در آخر، مهارت پیاده‌کردن این راه‌حل‌ها.

هکر رشد باید علاوه بر اینکه فرد خلاقی باشد تا بتواند راه و روش های جدیدی برای هک رشد بیابد باید بتواند از مدیریت قوی برخوردار بوده تا بتواند اعضای شرکت را در جهت هدف خود که رشد سریع تر است هماهنگ و هدایت کند.

هک رشد در بازاریابی و تفاوت آن با مارکتینگ؟

خیلی وقت‌ها می‌شنویم که به هک رشد «مارکتینگ آینده» می‌گویند. باید اعتراف کرد که تفاوت این دو بسته به تعریف ممکن است قابل توجه یا ناچیز باشد و بستگی به آن دارد که شما دنبال چه هستید. بنابراین تفاوت مارکتینگ با هک رشد چیست ؟

• هکر رشد از تمام قیف مشتری استفاده می‌کند، در حالی که بیشتر بازاریاب‌ها روی آگاهی از برند و جذب کاربر تمرکز دارند.
• هکر رشد آزمایش می‌کند؛ امتحان می‌کند تا بفهمد کدام راه بهتر جواب می‌دهد، در حالی که در مارکتینگ بیشتر روش مشخصی را پیش می‌گیرند.
• هکر رشد داده‌محور تصمیم می‌گیرد اما در مارکتینگ ممکن است فعالیت‌هایی انجام شود که خروجی‌اش چندان قابل سنجش نیست.
• هکر رشد مهارت فنی دارد، مثل برنامه‌نویسی، ابزارکاری و خودکارسازی.
• هکر رشد در شکل‌دهی محصول مشارکت دارد چون باید به حفظ مشتریان فعال هم توجه داشته باشد. اما در مارکتینگ چندان در ماهیت محصول و بهینه‌سازی‌اش دخالت نمی‌کنند.
• هکر رشد از هر راه و روشی که بتواند رشد بیشتر شرکت را تسریع کند استفاده می کند و فرد خلاقی به شمار می رود اما در مارکتینگ توجه فقط روی فروش محصول موجود می باشد.

برای توضیح بیشتر از قیف مشتری می‌گوییم:

قیف مشتری شش مرحله دارد: آگاهی، جذب، فعال‌سازی، درآمد، حفظ و معرفی. شکل این مدل را معمولا مثل قیف یا مخروط برعکس توصیف می‌کنند.

با نگاه به قیف مشتری، فرق هکر رشد و بازاریاب معمولی این است:

• بازاریاب بیشتر روی دو مرحله اول یعنی آگاهی و جذب تمرکز دارد – چطور بیشتر شناخته شویم و بازدیدکننده بیشتری بگیریم؟
• اما هکر رشد روی تمام مراحل قیف مشتری تمرکز می‌کند – کجا بهترین فرصت برای رشد درآمد را داریم؟

آزمایش

یکی از مهم‌ترین نکته‌هایی که هکر رشد باید درک کند این است که هیچ‌کس نمی‌داند چه چیزی جواب می‌دهد. این در مورد ایده استارتاپ، کانال‌ها و بهینه‌سازی نرخ تبدیل هم صدق می‌کند. برای همین باید آزمایش کرد.
می‌توان با آزمودن یک کانال یا تاکتیک در اندازه کوچک از هدر رفتن پول و وقت جلوگیری کرد. اگر آزمایش موفق نشد پس لازم نیست پول و وقت بیشتری صرف آن کار کنیم. اگر موفق شد، این راه را بیشتر می‌کاویم تا با تمرکز روی پربازده‌ترین کانال‌ها، به نرخ بازگشت سرمایه بهتری برسیم.

داده‌محور

در روزگار قدیم شرکت‌ها بودجه‌شان را دلی تقسیم می‌کردند چون ابزار درستی برای ردگیری کارآیی روش‌های مختلف وجود نداشت. اما امروز می‌شود جزیی‌ترین نکته‌ها را در وب‌سایت و اپلیکیشن‌ها پیگیری کرد: اسکرول کردن، حرکت موس، زمان صرف شده در سایت، نرخ کلیک و خیلی چیزهای دیگر. پس دیگر لازم نیست حدس و گمان بزنیم. شاید این روش از استارتاپ‌ها با بودجه‌های محدودشان شروع شده باشد اما حالا شرکت‌های بزرگ روی پروژه‌های نوآورانه‌شان هم همین روش را دنبال می‌کنند و همه شرکت‌ها دوست دارند پول‌شان را با بهترین بهره‌وری خرج کنند.

هکر رشد باید این بینش و توانایی را داشته باشد که بتواند وقت و هزینه را روی آزمایش هایی بگذارد که در آن احتمال نتیجه گرفتن باشد.

مهارت فنی

در دنیای کسب‌وکار، وضعیت «راز بقا» حاکم است؛ شرکت‌هایی که سریع‌تر خودشان را با شرایط روز وفق دهند بیشتر دوام می‌آورند. برای سریع واکنش دادن در کار باید چالاک بود، به همین خاطر برای هکر رشد مهم است که مهارت‌های فنی لازم برای مستقل بودن در انجام کارهایش را داشته باشد. هکر رشد اگر بخواهد برای هر کاری معطل آدم‌های فنی تیم باشد هیچ‌وقت نمی‌تواند رشد را هک کند.

البته توانایی مدیریت در هکر رشد نیز می تواند اعضای فنی تیم را به خوبی کنار هم در جهت هک رشد قرار دهد.

هک رشد در محصول

همان‌طور که بالاتر گفتیم، هکر رشد باید در تمام طول قیف مشتری فعال باشد. فعال‌سازی مشتری، حفظ مشتری، و درآمدزایی از مراحلی است که چندان تحت‌تاثیر فعالیت‌های مارکتینگی مثل تبلیغات، ایمیل یا محتوا نیست اما به شدت از خود محصول تاثیرپذیر است:

• آیا محصول با نیازهای مشتری هم‌خوانی دارد؟
• سختی استفاده از محصول در کجاست؟
• آیا محصول ارزش کافی به‌دست مشتری می‌رساند؟

فرق این‌ها با کار مارکتینگ چیست؟ در توسعه محصول، بازاریاب نقش اندکی دارد و بیشتر بازخوردهای دریافتی را منتقل می‌کند اما هکر رشد باید حتما به محصول هم دقت کند. باید داده‌های کاربری را پردازش کند و برای تیم محصول تست A/B پیشنهاد دهد یا اصلا خودش اجرا کند. چرا هکر رشد در این کار دخالت می‌کند؟ خب گاهی مارکتینگ آنقدر خوب پیش می‌رود که گیر اصلی کار سر خود محصول است؛ چرا باید این فرصت رشد را از دست داد؟

هک رشد را از کجا باید شروع کرد؟

با دانستن جواب این سوال که هک رشد چیست ، قبل از شروع این فرایند، باید این سوال‌ها را از خودتان بپرسید:

• کنجکاو هستید؟ برای هک کردن رشد کسب‌وکارتان احتمالا باید خیلی چیزها از اینترنت در مورد داده و فناوری یاد بگیرید.
• محصول یا سرویسی دارید که مردم به آن علاقه‌مند باشند و سودآور باشد؟ وگرنه تمامی این‌ها به تنهایی مشکل‌تان را حل نمی‌کند.
• می‌دانید مشتری هدف‌تان کیست؟ چرا محصول شما را می‌خرد، چه علایق دیگری دارد و زندگی آنلاین او در کجای اینترنت می‌گذرد؟
• آنالیتیکس خودتان راه انداخته‌اید؟ اگر گوگل آنالیتیکس را راه انداخته‌اید و شاید Hotjar را هم نصب کرده‌اید، بخشی از راه را رفته‌اید.
• مدیریت وبسایت دست خودتان است؟ به زبان ساده اینکه درست کردن صفحات جدید و تنظیم متن و تصاویر سایت در کنترل خودتان است یا نه.

فرایند هک رشد

برای شروع باید دنبال ضعیف‌ترین نقطه در قیف مشتری گشت که بیشترین ریزش مشتری در آنجا است و بهتر است اول بین جذب و درآمد را بگردید. این نقطه تنها نقطه تمرکز شما است که به زبان هک رشد به آن «یگانه سنجه مهم» می‌گویند. بعد باید دنبال علت ریزش مشتری بگردید. مثلا از خود مشتری‌ها بپرسید یا با ابزارهایی مثل هات‌جر بررسی کنید. در آخر باید چند راه‌حل خلق کنید و امتحان کنید (یادتان نرود: در اندازه کوچک!) و ببینید آیا کمکی می‌کند. مثلا، آیا ارائه دوره آزمایشی گذاشتن قبل از خرید به فروش کمک می‌کند؟ اگر هر روز نکات آموزشی ایمیل کنیم چقدر به میزان استفاده از محصول کمک می‌کند؟ باید امتحان کرد!

امتحان کردن راه های مختلف جزیی از روند کار در فرآیند هک رشد است اما باید توجه داشت که آزمایش کردن هزینه جبران ناپذیری برای شرکت نداشته باشد.

اگر نتیجه‌ای نداشت، دو گزینه دارید:

•  مشکل‌تان را گوگل کنید. اگر انگلیسی‌تان خوب باشد، گوگل معمولا محتوای به‌دردبخوری برایتان پیدا می‌کند.
• از آن بهتر، از خدمات متخصصین هک رشد استفاده کنید. کسانی که کارشان دقیقا همین است و مهارت‌های مختلف لازم را دارند و بلدند چطور راهکار مخصوص کسب‌‌و‌کار شما را بسازند.استفاده از تجربیات هکرهای رشد با تجربه روند هک رشد را سریع تر می کند و از آزمایش های غیر ضروری که نتیجه ای در بر ندارند جلوگیری خواهد کرد.

استفاده از تخصص افرادی که هکر رشد نامیده می شوند علاوه بر استارت آپ ها که می توان گفت امری ضروری برای آن ها به شمار می رود, برای شرکت های بزرگ نیز بسیار مفید خواهد بود زیرا می توانند با استفاده از روش های جدید از رقبای خود پیشی بگیرند.